| Aktivitätsmanagement (CRM) |
Schlüsselbereich von mySAP CRM, der alle Aktivitäten verwaltet, an denen die Mitarbeiter eines Unternehmens mitgewirkt haben bzw. mitwirken. Über das Aktivitätsmanagement haben alle relevanten Mitarbeiter Zugriff auf sämtliche Informationen, die in Aktivitäten - d.h. Kontakten und Aufgaben - gespeichert sind. So kann z.B. ein Vertriebsbeauftragter das Ergebnis eines Telefonanrufs bei einem Kunden sehen, und der Vertriebsleiter erhält schnell und einfach einen Überblick über alle Aktivitäten, die in einem bestimmten Zeitraum in der Abteilung erfolgt sind.