Lieferantenbewertung

In den letzten Jahren sind generische Bewertungswerkzeuge in kollaborativen Szenarios immer wichtiger geworden, da Kunden die Kosten in der Beschaffung reduzieren, die Zusammenarbeit verbessern und optimieren und die Beschaffungsaktivitäten globalisieren müssen. Mit der Lieferantenbewertung ist dies möglich. Sie erfüllt außerdem die Zertifizierungsanforderungen von Lieferanten.

Sie bewertet nicht nur Lieferanten und ruft aussagekräftige Bewertungsdaten ab, sondern dient auch der Beurteilung und Optimierung des gesamten Beschaffungsprozesses. Die Lieferantenbewertung ist also Teil einer analytischen Anwendung innerhalb von SAP Supplier Relationship Management (SAP SRM).

Für die Auswahl von neuen Lieferanten benötigen Sie als Entscheidungsgrundlage Informationen darüber, ob der Lieferant für Ihre Beschaffungsaktivitäten in Frage kommt. Sie können dies durch eine Informationsanfrage (Request for Information, RFI) erreichen, in deren Beantwortung die Lieferanten Informationen über sich liefern. Das einkaufende Unternehmen ist dann in der Lage, diese Informationen zu beurteilen oder als Audit Verbesserungen durchzuführen. Dies ist der erste Schritt in einem Tool zur Lieferantenbewertung. Danach wird der Lieferant in den Beschaffungsprozess einbezogen, und die Bestellungen, Bestätigungen und Rechnungen werden verarbeitet. Diese Geschäftsvorgänge können dann bewertet werden, z. B. mit Umfragen und Punktzahlen (Scores), um letztendlich die Lieferantenleistung zu verbessern. Dazu kann es notwendig sein, Feedback-Sitzungen abzuhalten, um die Bewertung mit dem Lieferanten zu besprechen und Ziele festzulegen, die später erneut geprüft werden können. So können die Ziele weiter optimiert werden, um den Beschaffungsprozess und die Lieferantenleistung zu optimieren. Die Beschaffungskosten werden gesenkt und der Produktionsprozess wird stabiler.

Verglichen mit anderen Reporting-Szenarios in SAP SRM ist das Szenario der Lieferantenbewertung ein komplexer Prozess. Um die Systeme von SAP NetWeaver Business Intelligence (SAP NetWeaver BI) und SAP SRM für die Lieferantenbewertung zu konfigurieren, müssen außer der üblichen Konfiguration einige zusätzliche Schritte durchgeführt werden.

Das Customizing hängt davon ab, wo Sie Ihre Lieferanten bewerten möchten und wo die Punktzahlen für die Lieferanten erfasst werden sollen. So erhalten Sie die Punktzahlen im SAP-SRM- oder SAP-NetWeaver-BI-System über Fragebogen oder automatisch aus der SAP-ERP-Lieferantenbeurteilung. Es ist auch möglich, über die allgemeine Schnittstelle Punktzahlen aus anderen Lieferantenbewertungssystemen oder -Tools zu übernehmen.

Danach können Sie alle Bewertungsdaten in SAP NetWeaver BI überwachen.

Technische Daten

Verfügbar ab Release	SAP SRM 5,0
Release des BI Content Add-On	BI Content 7.0.2 Add-On SP01

Funktionsumfang

Die Abbildung wird im Begleittext erläutert.

Die Lieferantenbewertung verwendet ein Fragebogen-Tool. Dieses Tool heißt Web Survey Cockpit und ermöglicht es dem Kunden, Umfragen und Fragebogen zur manuellen Bewertung auf Belegebene zu definieren und zu verwalten. Die Kunden können die Kriterien auswählen, die sie bewerten möchten (z. B. Liefertreue und Qualität). Sie können auch festlegen, wann die Bewertung stattfinden soll, und Fragebogen für Rechnungen, Bestätigungen und Lieferantenlisten anlegen. Die Antworten in den Fragebogen können nachträglich geändert werden.

Die Fragebogen sind insofern in die Prozesse von SAP SRM eingebunden, als dass ein Fragebogen ausgefüllt werden muss, wenn ein Beleg (Bestätigung, Rechnung) gebucht wird (Online-Bewertung). Es wird ein neues Browser-Fenster geöffnet, und der Web-Survey-Fragebogen kann während der Bearbeitung der Belege ausgefüllt werden. Bei Lieferantenlisten dagegen muss die Bewertung vom Benutzer initiiert werden.

Die Fragebogen sind auch im SAP-NetWeaver-BI-System enthalten, in dem Sie Bestätigungen, Rechnungen und Lieferanten auf Ebene von Produkt oder Produktkategorie bewerten können. Hierbei handelt es sich um Offline-Bewertung, da sie nicht wie die Bestätigung in einen Belegbuchungsvorgang eingebunden ist. Diese Lieferanten und Belege können aus Systemen von SAP SRM und/oder SAP ERP stammen. Die Fragebogen in SAP NetWeaver BI können von verschiedenen Rollen und Benutzern direkt vom OLTP-System oder über eine URL aufgerufen werden.

Es ist auch möglich, die Bewertungsdaten mit den Punktzahlen aus der automatischen SAP-ERP-Lieferantenbeurteilung oder den Punktzahlen eines Fremdanbieter-Tools zu erweitern.

In der folgenden Tabelle sind die verschiedenen Arten aufgeführt, in denen der Lieferantenbewertungsprozess erfolgen kann, je nach System, in dem Sie die Bewertung durchführen, und abhängig von dem Ereignis, das die Bewertung auslöst:

Bewertungssystem	Ereignis, das die Bewertung auslöst	Bewertungsmodus	Bewertungsdaten
SAP SRM	Bestätigung wird gebucht	Manuelle Online-Bewertung/E-Mail	Bestätigung (SAP SRM)
	Rechnung wird gebucht	Manuelle Online-Bewertung/E-Mail	Rechnung (SAP SRM)
	Benutzer startet Bewertung von der Lieferantenliste	Manuelle Online-Bewertung	Lieferanten aus Lieferantenliste (SAP SRM)
SAP NetWeaver Business Intelligence	Benutzer startet Bewertung durch Aufruf eines Fragebogens aus einer BI-Abfrage über das Rollenmenü oder URL	Manuelle Offline-Bewertung Terminierung möglich	Bestätigungen, Rechnungen, Lieferanten aus OLTP-Systemen (SAP SRM, SAP ERPu.a.)
SAP ERP oder andere	Wird durch Systemeinstellungen festgelegt	automatisch	Wird durch Systemeinstellungen festgelegt

Hinweis Hinweis

Sie können alle diese Prozesse miteinander kombinieren. Zur Auswertung aller Bewertungsdaten in SAP NetWeaver BI definieren Sie Gruppierungs- und Gewichtungsregeln im Customizing zur Lieferantenbewertung in SAP NetWeaver BI.

Ende des Hinweises.

SAP NetWeaver BI ermöglicht dem Kunden, die aus Umfragen und Fragebogen gewonnenen Daten auszuwerten. Anhand dieser Informationen können Lieferanten ausgewählt und Konditionen ausgehandelt werden. Die Fragebogendaten werden in die Deltastrukturen fortgeschrieben und nach SAP NetWeaver BI extrahiert.

Wenn die Daten aus den SAP-NetWeaver-BI-Deltastrukturen nach SAP NetWeaver BI extrahiert wurden, und wenn das DataStore-Objekt und der InfoCube mit Gruppierungen und Gewichtungen aktualisiert wurden, stehen diese Informationen über Querys in SAP SRM oder SAP ERP zur Verfügung. Diese Querys bieten zusätzliche Informationen zur Unterstützung des Beschaffungsprozesses. Sie werden in der Lieferantenliste von SAP SRM, in der Sourcing-Anwendung, in SAP Bidding Engine, in Kontrakten oder im SAP-ERP-System per Web Link im Rollenmenü angezeigt.