Prozessstatistik Fakturierung: Nicht-Klärung 

Technischer Name: 0UC_CM_NCL_INV01

Technische Daten

Typ der DataSource	Transaktionale Daten (Bewegungsdaten)
Anwendungskomponente	Versorgungsindustrie 0IS_UC
verfügbar ab OLTP-Release	IS-U/CCS 4.72
RemoteCube-fähig	nein

Voraussetzungen

Sie setzen das Erweiterte Nachrichten-Management (EMMA) ein und haben den Business-Prozess-Bereich Fakturierung (EIN) für das Nachrichten- und BW-Prozessmanagement aktiviert. Sie finden diese Einstellung im IMG der Versorgungsindustrie unter Informationssystem ® Business Information Warehouse ® Einstellungen für anwendungsspezifische DataSources (PI) ® Versorgungsindustrie ® Prozessstatistik.

Verwendung

Die DataSource dient dazu, Informationen zu den Prozessen des Bereichs Fakturierung in das BW zu extrahieren. Hierzu gehören Bearbeitungszeit, Benutzer und Meldungen, die im Rahmen der Bearbeitung aufgetreten sind.

Die Prozesse, die Informationen zu dieser DataSource beitragen, werden durch ihre Business-Prozess-Codes bestimmt. Im Einzelnen sind dies:

EIN00001	Fakturierung
EIN00002	Storno Fakturierung
EIN00003	Rechnungsdruck

Darüber hinaus werden Prozesse protokolliert, die Sie mittels der IMG-Aktivität Kunden-Business-Prozesse für das Nachrichtenmanagement hinterlegen definiert und dem Business-Prozess-Bereich Fakturierung zugeordnet haben.

Protokollierung

Die Prozesse werden protokolliert unabhängig davon, ob sie:

·        aus dem Customer Interaction Center (CIC) – aus dem IS-U oder remote aus einem CRM-System aufgerufen werden.

·        direkt über Transaktionen aufgerufen werden.

·        über Workflow aufgerufen werden.

Nicht jedoch protokolliert werden Aufrufe aus dem CRM Interaction Center Web Client, aus den E-Services (Direct Biller) oder den Internet Self Services (via ITS). Aufrufe von Prozessen zum Zeitpunkt der Migration nach IS-U erzeugen ebenfalls keine Meldungen im Anwendungslog der Prozessstatistik.

Meldungen

Sie können den Umfang der zu extrahierenden Meldungen selbst festlegen. Die Erfolgs-, Informations- und Warnmeldungen werden einer Positivliste entnommen, die sich aus den von SAP ausgelieferten Erfolgsmeldungen – IMG-Aktivität Erfolgsmeldungen für die Extraktion definieren (SAP) – und den von Ihnen selbst definierten Erfolgsmeldungen – IMG-Aktivität Erfolgsmeldungen für die Extraktion definieren (Kunde) – zusammensetzen. Fehlermeldungen werden generell von dieser DataSource an das BW weitergeleitet, sofern sie in dem Anwendungslog enthalten sind und nicht über die IMG-Aktivität Unterdrückung von Nachrichten für Protokollvorbereitung ausgeschlossen werden oder aber als auslösende Meldungen für die Klärungsfallgenerierung definiert sind.

Zusätzlich zu den so hinterlegten Meldungen wird pro Prozess und bearbeitetem Objekt die spezielle Meldung EMMA-011 (Start Prozess <Business-Prozess-Code> für <Objekttyp> <Objektkey> im Prozessbereich <Business-Prozess-Bereich>) extrahiert. Diese Meldung wird mit dem Meldungstyp Fehler (‚E’) versehen, wenn zu dem zugehörigen Prozess und Objekt keine Meldung der oben genannten Positivliste von Erfolgsmeldungen in das Anwendungslog geschrieben wurde, andernfalls wird sie mit dem Meldungstyp Erfolg (‚S’) versehen.

Geschachtelte Prozesse

Generell können Prozesse geschachtelt protokolliert werden.

Weiterführende Informationen zu diesen geschachtelten Haupt- und Unterprozessen finden Sie in der Dokumentation der DataSource Prozessstatistik Ein-, Aus- und Umzug: Nichtklärung (0UC_CM_NCL_CS01).

Kundeneigene Prozesse

Sie können auch Prozesse protokollieren lassen, die Sie mittels der IMG-Aktivität Kunden-Business-Prozesse für das Nachrichtenmanagement hinterlegen selbst definiert und dem Business-Prozess-Bereich Kundenservice zugeordnet haben. Dazu müssen Sie zwei Voraussetzungen erfüllen:

·        Sie bedienen sich der Methoden EmmaLogProcessStart, EmmaLogProcessMsgWrite und EmmaLogProcessEnd des BOR-Objekttypen EMMA: Prozess (EMMAPROC), um Meldungen im Rahmen eines Front-Office-Prozesses in ein Anwendungslog zu schreiben.

·        Sie implementieren das BAdI Erweiterung der Belegstruktur für KPI Prozess (ISU_INV_KPI_PROCESS), um die Datensätze anzureichern, die vom System in die Delta-Queue geschrieben werden.

Front-Office Prozesse

Weiterführende Informationen zu diesen Front-Office-Prozessen finden Sie in der Dokumentation der DataSource Prozessstatistik Ein-, Aus- und Umzug: Nichtklärung (0UC_CM_NCL_CS01).

Deltafortschreibung

Bei der Initialisierung der Deltafortschreibung werden keine Daten übertragen!

Die Prozesse schreiben die Delta-Queue nicht direkt fort, sondern speichern die Informationen zunächst in einem Anwendungslog. Die Deltafortschreibung selbst erfolgt im Rahmen der Protokollanalyse, Vorbereitung und Fallgenerierung (Transaktion EMMA). Mit dieser Transaktion können Sie alle noch nicht vorbereiteten Jobs (Prozesse) des Business-Prozess-Bereichs Fakturierung im Hintergrund vorbereiten. Dabei wird je Prozess und Objekt analysiert, ob ein Klärungsfall generiert werden muss. Ist dies nicht der Fall, werden bei dieser Aktion die Delta-Queue dieser DataSource direkt fortgeschrieben. Andernfalls werden noch keine Daten in die Delta-Queue geschrieben, sondern es wird lediglich ein Extrakt erzeugt, welcher dann in der Fallgenerierung weiterverarbeitet wird und dessen Verarbeitung auch die Delta-Queue füllt.

Während der Fortschreibung in die Delta-Queue werden die Meldungen mit Informationen aus dem Druckbeleg – soweit möglich - angereichert.

Bei Prozessen, bei denen keine Datenänderung stattgefunden hat, wird eine der Meldungen

·        Fakturierung der Fakturierungseinheit (Konto: &1) abgebrochen (EB-007)

·        Keine Fakturierungseinheit(en) für Vertragskonto &1 erstellt (EB-019)

·        Fehler bei Stornierung des Belegs &1 (EB-060)

·        Fehler beim Druck des Druckbelegs &1 (EB-158)

ins Anwendungslog geschrieben.

Beachten Sie, dass die Meldung über das Ende eines Prozesses – EMMA-012 – nie an das BW weitergeleitet wird. Die darin enthaltene Information über den Endezeitstempel wird vielmehr in dem Datensatz der Startmeldung – EMMA-011 – mitgeliefert.

Wenn die Information über den Endezeitstempel des Prozesses fehlt, werden auch keine Informationen zum Prozess an das BW übertragen. Dies kann z.B. der Fall sein, wenn der Prozess vom Benutzer abgebrochen wurde, ohne dass das System die Möglichkeit hatte, das Ende des Prozesses zu protokollieren.

Herkunftsfelder der Extraktstruktur

Feld in der Extraktstruktur	Beschreibung des Feldes in der Extraktstruktur	Herkunftstabelle	Feld in der Herkunftstabelle
BPGUID_BW	Geschäftsprozess-GUID für BW (32stellig)	EMMA_HDR	BPGUID
SEQNR	Laufende Nummer einer Meldung pro Prozess	Die Nummer wird während der Deltafortschreibung vergeben und dient lediglich der Eindeutigkeit des Schlüssels. Die Nummerierung muss nicht fortlaufend sein.
BPAREA	Business-Prozess-Bereich	EMMA_BPC	BPAREA
BPCODE	Business-Prozess-Code	EMMA_HDR	BPCODE
SYTCODE	Transaktionscode	EMMA_HDR	LOGTCODE
UNAME	Benutzername	EMMA_HDR	LOGUSER
BATCH	Kz.: Batchverarbeitung	BALMP	PARVALUE
TIMEDIFF	Zahlenwert der Bearbeitungszeit	BALMP	PARVALUE
TIMEDIFF_UNIT	Einheit der Bearbeitungszeit: Sekunden	BALMP	PARVALUE
SYST_BEG	Zeitstempel in Kurzform: Beginn der Bearbeitung	BALMP	PARVALUE
SYST_END	Zeitstempel in Kurzform: Ende der Bearbeitung	BALMP	PARVALUE
TZONE	Zeitzone des Benutzers	BALMP	PARVALUE
MSG_POS	Kz.: Meldungssatz	Alle Meldungen außer EMMA-011 erhalten bei der Deltafortschreibung dieses Kennzeichen.
MSGID	Nachrichtenidentifikation	BALM	MSGID
MSGNO	Nummer der System-Nachricht	BALM	MSGNO
MSGTY	Messageart	BALM	MSGTY
MAIN_PROC	Kz.: Hauptprozess	BALMP	PARVALUE
ERNAM	Name des Sachbearbeiters, der das Objekt hinzugefügt hat	EEIN	ERNAM
ERDAT	Datum, an dem der Satz hinzugefügt wurde	EEIN	ERDAT
USER_CANC	Abbruch der Transaktion durch Benutzer (F3, F12, F15)	Bei der Deltafortschreibung ist das Setzen dieses Kennzeichens eine der Möglichkeiten, einen Prozess zu behandeln, bei dem keine Datenänderung stattgefunden hat.
NO_TIME_MEAS	Keine Zeitmessung	BALMP	PARVALUE
OPBEL	Druckbelegnummer eines Fakturierungsbeleges	ERDK	OPBEL
FAEDN	Nettofälligkeitsdatum	ERDK	FAEDN
DRUCKDAT	Druckdatum	ERDK	DRUCKDAT
STOKZ	Beleg wurde storniert	ERDK	STOKZ
PARTNER	Geschäftspartnernummer	ERDK	PARTNER
VKONT	Vertragskontonummer	ERDK	VKONT
PORTION	Portion	ERDK	PORTION
ABRVORG	Abrechnungsvorgang	ERDK	ABRVORG
TOBRELEASED	Kennzeichen: Beleg ist noch nicht freigegeben	ERDK	TOBRELEASD
INVOICED	Kennzeichen: Beleg gebucht	ERDK	INVOICED
ERGRD	Erstellungsgrund des Druckbelegs	ERDK	ERGRD
ICREASON	Stornierungsgrund	ERDK	ICREASON
ANZPO	Anzahl Belegpositionsmeldungen	Wenn es sich um eine Belegpositionsmeldung handelt, erhält dieses Feld den Wert 1, andernfalls 0. Wenn keine Unterscheidung zwischen Belegkopf- und Belegpositionsmeldungen vorgenommen wird, erhält dieses Feld den Wert 0.
ANZHEAD	Anzahl Belegkopfmeldungen	Wenn es sich um eine Belegkopfmeldung handelt, erhält dieses Feld den Wert 1, andernfalls 0. Wenn keine Unterscheidung zwischen Belegkopf- und Belegpositionsmeldungen vorgenommen wird, erhält dieses Feld den Wert 1.
QROWCOUN	Anzahl Belegpositionsmeldungen aggregiert	Wenn es sich um eine Belegkopfmeldung handelt, erthält dieses Feld die Anzahl der zugehörigen Belegpositionsmeldungen. Wenn keine Unterscheidung zwischen Belegkopf- und Belegpositionsmeldungen vorgenommen wird, erhält dieses Feld den Wert 0.

Besonderheiten des Extraktors

Auch zum Zeitpunkt der Klärungsfallerzeugung innerhalb der Transaktion Protokollanalyse, Vorbereitung und Fallgenerierung (EMMA) können Datensätze in die Delta-Queue dieser DataSource fortgeschrieben werden. Dies geschieht immer dann, wenn zu einem Prozess und einem Objekt ein Klärungsfall erzeugt werden soll, zu dieser Kombination aus Prozess und Objekt aber noch weitere Meldungen gleich welcher Meldungsart protokolliert worden sind, die nicht auslösend für den Klärungsfall sind. Diese Meldungen werden dann als Nichtklärungsinformationen behandelt.

Beachten Sie, dass in einem solchen Fall die Startmeldung – EMMA-011 – nicht in die Delta-Queue der Nichtklärungs-DataSource geschrieben wird, sondern nur in die Delta-Queue der Klärungs-DataSource, um die Doppelzählung von Prozessen im BW zu vermeiden.