Processing Times

InfoCube: 0SRQ_C13

This InfoCube enables you to monitor the response times of your service organization. You can use it to control the compliance with the agreements you have made with the partners involved in the performance of services. Use query Processing Times Master Query (0SRQ_C13_Q0001) as an example. For more information, see Processing Times.

Data Modeling

benötigt
Objekttyp	Name	Technischer Name
InfoObject	Ansprechpartner	`0BP_CONTPER`
InfoObject	Zuständiger Mitarbeiter	`0BP_EMPLO`
InfoObject	Verantwortlicher Mitarbeiter	`0BP_RESPPER`
InfoObject	Änderungslauf ID	`0CHNGID`
InfoObject	Buchungsdatum eines Vorgangs	`0CRMPOSTDAT`
InfoObject	Verantwortliche Organisationseinheit im Verkauf	`0CRMSA_OG_R`
InfoObject	Verantwortliche Organisationseinheit (Service)	`0CRMSE_OG_R`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: Istdauer	`0CRM_ATDUR`
InfoObject	Rechnungsempfänger	`0CRM_BILLTO`
InfoObject	Kategorie	`0CRM_CAT`
InfoObject	Zeitpunkt der letzten Änderung an einem Vorgang	`0CRM_CHD_AT`
InfoObject	Letzter Änderer eines Vorganges	`0CRM_CHD_BY`
InfoObject	Vorgang wurde zu diesem Zeitpunkt angelegt	`0CRM_CRD_AT`
InfoObject	User, der den Vorgang angelegt hat	`0CRM_CTD_BY`
InfoObject	Bezeichnung eines Vorgangs	`0CRM_DESCR`
InfoObject	Richtung	`0CRM_DIRECT`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: Istende (Datum)	`0CRM_DT_EDA`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: Geplantes Enddatum	`0CRM_DT_EDP`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: Istbeginn (Datum)	`0CRM_DT_STA`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: Geplantes Startdatum	`0CRM_DT_STP`
InfoObject	Ausführendes Interaction Center	`0CRM_EXC_CC`
InfoObject	Auswirkung	`0CRM_IMPACT`
InfoObject	Eingangskanal	`0CRM_INCHAN`
InfoObject	Anzahl von Serviceanforderungen	`0CRM_INCI_N`
InfoObject	Anzahl Belegköpfe	`0CRM_NUMDOC`
InfoObject	Ziel	`0CRM_OBJECT`
InfoObject	Geschäftsvorgangs-Objekttyp	`0CRM_OBJTYP`
InfoObject	Vorgangsnummer	`0CRM_OBJ_ID`
InfoObject	GUID eines CRM-Order-Objekts	`0CRM_OHGUID`
InfoObject	Regulierer	`0CRM_PAYERP`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: Geplante Dauer	`0CRM_PLNDUR`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: geplante Reaktionsdauer	`0CRM_PREDUR`
InfoObject	Priorität	`0CRM_PRIO_A`
InfoObject	Empfohlene Priorität	`0CRM_PRIO_R`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: Unterbrechungsdauer	`0CRM_PSEDUR`
InfoObject	GUID der Bearbeitungszeit	`0CRM_PTGUI`
InfoObject	Bearbeitungszeit-ID	`0CRM_PTID`
InfoObject	Status der Bearbeitungszeit	`0CRM_PTSTAT`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: Istdauer in Echtzeit	`0CRM_RTADUR`
InfoObject	Verkäufergruppe CRM	`0CRM_SALGRP`
InfoObject	Verkaufsbüro	`0CRM_SALOFF`
InfoObject	Verkaufsorganisation CRM	`0CRM_SALORG`
InfoObject	Verkaufs Partner (Verkaufs Agentur)	`0CRM_SALPAR`
InfoObject	Warenempfänger	`0CRM_SHIPTO`
InfoObject	Auftraggeber	`0CRM_SOLDTO`
InfoObject	Serviceorganisation CRM	`0CRM_SRVORG`
InfoObject	Ausführender Servicemitarbeiter	`0CRM_SRV_EM`
InfoObject	Servicegruppe	`0CRM_SRV_TM`
InfoObject	Statusschema	`0CRM_STSMA`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: Ist-Schwellenwert (%)	`0CRM_TRHACT`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: Aktive Schwellenwertbenachrichtigung	`0CRM_TRHNOT`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: Schwellenwert erste Stufe	`0CRM_TRH_01`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: Schwellenwert zweite Stufe	`0CRM_TRH_02`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: Schwellenwert dritte Stufe	`0CRM_TRH_03`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: Schwellenwert vierte Stufe	`0CRM_TRH_04`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: Schwellenwert fünfte Stufe	`0CRM_TRH_05`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: Schwellenwert sechste Stufe	`0CRM_TRH_06`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: Schwellenwert siebte Stufe	`0CRM_TRH_07`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: Schwellenwert achte Stufe	`0CRM_TRH_08`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: Schwellenwert neunte Stufe	`0CRM_TRH_09`
InfoObject	Bearbeitungszeiten: Schwellenwert zehnte Stufe	`0CRM_TRH_10`
InfoObject	Dringlichkeit	`0CRM_URGENC`
InfoObject	Anwenderstatus	`0CRM_USSTAT`
InfoObject	Vertriebsweg	`0DISTR_CHAN`
InfoObject	Sparte	`0DIVISION`
InfoObject	Quellsystem	`0LOGSYS`
InfoObject	Satztyp	`0RECORDTP`
InfoObject	Request ID	`0REQUID`