Anfang des Inhaltsbereichs

Vorgehensweisen Fragebogen erstellen  Dokument im Navigationsbaum lokalisieren

Verwendung

Sie erstellen einen Fragebogen, um die Fragen, die Sie an Ihre Zielgruppe richten wollen, in geordneter Form präsentieren, versenden und auswerten zu können.

Umfragen und Fragebögen werden im Web Survey als separate und von einander unabhängige Objekttypen verwaltet. Das bedeutet, dass Sie einen einmal erstellten Fragebogen per Referenz beliebigen Umfragen zuordnen können. Auf diese Weise erzielen Sie Einsparungen durch Wiederverwendung von Fragebögen in gleichartigen oder ähnlichen Umfrageprojekten.

Beispiel

Ihr Unternehmen führt eine jährliche Umfrage zur Kundenzufriedenheit und eine zweijährliche Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit durch. Für jedes dieser Umfrageprojekte legen Sie eine neue Umfrage im Web Survey an, ordnen diesen Umfragen aber jeweils immer denselben Fragebogen zur Ermittlung der Kunden- bzw. Mitarbeiterzufriedenheit zu. Hierdurch erreichen Sie, dass Sie die Umfrageergebnisse der einzelnen Umfragen sauber voneinander abgrenzen, aber gleichzeitig miteinander vergleichen können, da den Umfragen stets derselbe Fragenkatalog zu Grunde liegt.

Vorgehensweise

Allgemeine Einstellungen zum Fragebogen

  1. Geben Sie den Transaktionscode SURVEY ein, um das Survey Cockpit zu starten.

    2. Sie gelangen auf das Bild Übersicht Umfragen.

  2. Wählen Sie in der Liste vorhandener Umfragen in der Zeile, die die gewünschte Umfrage enthält, Diese Grafik wird im zugehörigen Text erklärt Ändern.

    3. Sie gelangen auf das Bild Ändern Umfrage: <Name der Umfrage>.

  3. Treffen Sie eine Entscheidung hinsichtlich des Fragebogens, den Sie der Umfrage zuordnen wollen:
    1. Falls Sie der Umfrage bereits einen Fragebogen zugeordnet haben, wählen Sie im rechten Bildbereich Diese Grafik wird im zugehörigen Text erklärt Fragebogen ändern.
    2. Falls Sie einen Fragebogen neu erstellen und der Umfrage zuordnen wollen, wählen Sie im rechten Bildbereich Diese Grafik wird im zugehörigen Text erklärt Fragebogen anlegen.

In beiden Fällen gelangen Sie auf das Bild Ändern Fragebogen: <Name des Fragebogens>.

Hinweis

Ein neu erstellter Fragebogen enthält bereits ein Element vom Typ Seite, auf dem sich eine Schaltfläche zum Absenden des ausgefüllten Fragebogens befindet ("Submit Survey"). Alle weiteren Elemente legen Sie im Kontext einer Seite an, wobei Sie auch weitere Seiten anlegen können. Jede Seite entspricht nach der Fertigstellung des Fragebogens einer HTML-Seite.
  1. Wählen Sie Diese Grafik wird im zugehörigen Text erklärt Fragebogen ® Kopfdaten, um zentrale Einstellungen des Fragebogens vorzunehmen.

Das System öffnet ein Dialogfeld, in dem Sie entscheiden können, ob der Fragebogen nach dem Versenden noch geändert werden kann und auf welche Weise die Antworten der zurückgesandten Fragebögen verbucht werden sollen.

Fragebogenelemente anlegen

  1. Markieren Sie im oberen linken Bildbereich den Knoten "Seite 1" in der Strukturansicht des Fragebogens.
  2. Wählen Sie z.B. Diese Grafik wird im zugehörigen Text erklärt Fragengruppe einfügen, um eine Gruppe thematisch zusammengehöriger Einzelfragen anzulegen.

    3. Das System zeigt im unteren linken Bildbereich Detailinformationen zur Fragengruppe an.

  3. Geben Sie eine Bezeichnung ein, die als Überschrift der Fragengruppe im Fragebogen erscheinen soll.
  4. Wählen Sie im Abschnitt Fragen des Detailbereichs Neue Frage einfügen und anschließend Übernehmen.

    5. Das System zeigt ein Eingabefeld an, in das Sie den Fragentext eingeben.

  5. Fügen Sie weitere Fragen hinzu, die Sie stellen wollen.

    6. Das System aktualisiert den Stand des Fragebogens in der Strukturansicht und in der Vorschau jedesmal, sobald Sie Ihre Eingaben bestätigen.

  6. Um die Eigenschaften der von Ihnen angelegten Fragen einzustellen, führen Sie in der Strukturansicht einen Doppelklick auf einen Fragentext aus.

    7. Das System zeigt im unteren linken Bildbereich Detailinformationen zur Frage an.

  7. Legen Sie mit Hilfe der Einstellungen zu Typ und Darstellung der Frage fest, in welcher Form die Frage zu beantworten ist (vorgegebene Antworten oder freie Texteingabe).
  8. Legen Sie im Falle einer Frage vom Typ Auswahl (single choice) die Anzahl der Spalten fest, die für die Anzeige der Antwortoptionen zur Verfügung stehen.

    9. Mit dieser Einstellung steuern Sie, ob die Antwortoptionen nebeneinander oder untereinander dargestellt werden.

  9. Legen Sie im Falle einer Frage vom Typ Auswahl (single choice) die möglichen Antwortoptionen fest, unter denen die Befragten auswählen können.
  10. Wählen Sie ggf. eine der Antwortoptionen als Vorschlagswert aus, der beim Öffnen des Fragebogens bereits ausgewählt ist.
  11. Sichern Sie Ihre Eingaben.

Weitere Bearbeitungsmöglichkeiten

Beispiel

Die folgende Grafik zeigt einen einfachen Fragebogen mit folgenden Elementen:

Diese Grafik wird im zugehörigen Text erklärt

Ende des Inhaltsbereichs