Datenziele für SAP CRM 

Verwendung

Sie können die in SAP BW ermittelten Werte in SAP CRM übertragen und diese in die Attribute eintragen – hauptsächlich Attribute zu Geschäftspartnern. Sie können im SAP CRM folgende Arten von Datenzielen füllen:

·        Marketing-Attribute für eine Kundensegmentierung: Sie können Marketing-Attribute für eine Kundensegmentierung anlegen und die Attribute einem Satz Attribute zuordnen. Nähere Informationen finden Sie unter SAP Customer Relationship Management ® CRM Enterprise ® Marketing ®Kundensegmentierung ®Segmentierungsvorbereitung ®Merkmale ®Arbeiten mit Merkmalen

·        CRM-Zielgruppe: Um selektives Marketing zu ermöglichen, können Sie Ihre Geschäftspartner in verschiedene Zielgruppen nach bestimmten gemeinsamen marketing-relevanten Attributen (z. B: Alter, Beruf, Hobby, Einkommen usw.) klassifizieren. Nähere Informationen finden Sie unter SAP Customer Relationship Management ® CRM Enterprise ® Marketing ®Kundensegmentierung ®Zielgruppe anlegen ® Zielgruppen  ® Verwendung von Zielgruppen

·        IC-Attribute: Sie können IC-Attribute direkt als Datenziele anlegen. Weitere Informationen finden Sie unter SAP Customizing, siehe Einstellungen für SAP Business Information Warehouse ® Datenübernahme aus SAP BW ® Attribute pflegen und BW-Kennzahlen für Geschäftspartner wählen

·        Geschäftspartner-spezifische Erweiterungen: Definieren Sie Tabellen im ABAP Dictionary, das Sie im SAP-Menü über Werkzeuge ® ABAP Workbench ® Entwicklung ® Dictionary aufrufen können.

Die Tabelle muss im Kundennamensraum liegen (d. h. mit Y oder Z beginnen) und als Schlüssel die Geschäftspartnernummer besitzen.

·        Ablagen für analytische Daten (ADS): ADS ermöglicht Geschäftsanwendungen von SAP Customer Relationship Management (SAP CRM), effizient auf Informationen aus SAP Business Intelligence (SAP BI) zuzugreifen.  Weitere Informationen finden Sie in der SAP-Bibliothek unter SAP Customer Relationship Management ® Anwendungsdienste  ®Analytische Methoden ®Optimieren der Kundenbeziehung  ®Ablage für Analytische Daten.

Aus folgenden Datenquellen im SAP BW können Sie Daten übernehmen:

·        InfoObject-Attribute, z. B. Attribute zum InfoObject Geschäftspartner (0BPARTNER)

·        Queries, in denen das Stammdatum, z. B. der Geschäftspartner, eindeutig bestimmt ist

Für eine Datenübernahme aus dem SAP BW definieren Sie zunächst ein Datenziel im SAP CRM und verwenden dieses dann im SAP BW bei der Modellierung des Datenübergabeprozesses in Form eines Analyseprozesses.

Nähere Informationen finden Sie in der SAP-Bibliothek unter SAP Customer Relationship Management ® Anwendungsdienste  ®Analytische Methoden ®Optimieren der Kundenbeziehungen ® Datenübernahme von Daten aus dem SAP BW.