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Prozessdokumentation Umfrage definieren und durchführen: Überblick  Dokument im Navigationsbaum lokalisieren

Einsatzmöglichkeiten

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie ganz allgemein vorgehen, um eine Umfrage mit möglichst einfachen Mitteln anzulegen und durchzuführen. Wir möchten Ihnen damit einen ersten Überblick über die erforderlichen Schritte geben. Detaillierte Informationen erhalten Sie in den speziellen Kapiteln dieser Dokumentation.

Voraussetzungen

Sie besitzen eine klare inhaltliche Vorstellung davon, was Sie mit der geplanten Umfrage erreichen wollen und haben diese Vorstellung auf geeignete Weise in ein empirisch überprüfbares Befragungskonzept umgesetzt (d.h., operationalisiert).

Ablauf

  1. Legen Sie eine neue Umfrage an. Sie gelangen hierdurch in das Survey Cockpit, das als zentrales Werkzeug für alle administrativen Arbeiten im Zusammenhang mit einer Umfrage dient.

    2. Ein Objekt vom Typ Umfrage besitzt außer seinem Namen keine eigenen Attribute, sondern dient als übergeordnetes Objekt, dem Sie einen oder mehrere Fragebögen zuordnen sowie die Zielgruppe, an die sich die Umfrage richtet.

  2. Legen Sie als Zielgruppe einige Empfänger an, wobei Sie einfach vorhandene Systembenutzer angeben können. Das System ergänzt dann automatisch die in den Benutzerdaten gepflegte E-Mail-Adresse.
  3. Legen Sie einen neuen Fragebogen an. Das System erzeugt automatisch die erste Seite des Fragebogens und fügt eine Drucktaste zum Absenden des ausgefüllten Fragebogens ein.
  4. Fügen Sie nun die von Ihnen gewünschten Fragen in den Fragebogen ein und geben Sie Antwortmöglichkeiten vor. Sie können die Anordnung der Objekte im Fragebogen jederzeit verändern, indem Sie die entsprechenden Knoten in der hierarchischen Liste mit der Maus an die gewünschte Position ziehen.
  5. Ordnen Sie der Umfrage den von Ihnen erstellten Fragebogen zu.
  6. Sichern Sie die Umfrage und den von Ihnen erstellten Fragebogen.
  7. Markieren Sie in der Zielgruppenhierarchie der Umfrage den Knoten, unterhalb dessen die Empfänger angeordnet sind, an die Sie den Fragebogen versenden wollen, und wählen Sie Diese Grafik wird im zugehörigen Text erklärt Fragebogen senden.

Das System erzeugt im Hintergrund eine E-Mail und sendet diese an die von Ihnen ausgewählten Empfänger.

Die Empfänger erhalten den Fragebogen als E-Mail im HTML-Format (oder, falls der verwendete E-Mail-Client dieses Format nicht unterstützt, als Anlage im HTML-Format) und können die Fragen beantworten. Anschließend senden die Empfänger den ausgefüllten Fragebogen mit der darin enthaltenen Sende-Drucktaste zurück an den Absender.

Ergebnis

Die zurückgesandten Fragebögen gelangen wieder in das SAP-System und können mit den Mitteln des Survey Cockpit automatisch ausgewertet werden. Aus den Ergebnissen der Umfrage erstellt das System Ergebnislisten und Grafiken.

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