Knowledge Provider (BC-SRV-KPR) 

Einsatzmöglichkeiten

Der Knowledge Provider (KPro) stellt eine anwendungs- und medienneutrale informationstechnische Infrastruktur im Rahmen des SAP Web Application Server zur Verfügung. Die dem Knowledge Provider zugrunde liegende Modularität und Offenheit spiegelt sich in den bereitgestellten modularen Services und klar definierten Schnittstellen wider. Durch seine große Flexibilität verarbeitet der Knowledge Provider die unterschiedlichsten Informationstypen innerhalb und zwischen Dokumenten und dokumentartigen Objekten, d. h. sowohl Verwaltungsdaten und Indexdaten als auch den reinen Content.

Die grundlegenden Konzepte des Knowledge Provider sind durch das United States Patent 6,134,552 geschützt.

Weitere Informationen über die Einzelheiten dieses Patents erhalten Sie über die folgende URL: http://164.195.100.11/netacgi/nph-Parser?Sect1=PTO1&Sect2=HITOFF&d=PALL&p=1&u=/netahtml/srchnum.htm&r=1&f=G&l=50&s1='6,134,552'.WKU.&OS=PN/6,134,552&RS=PN/6,134,552

Die Anwendungen, die den Knowledge Provider einsetzen, haben unterschiedliche Endbenutzer mit jeweils unterschiedlichen Bedürfnissen. Daher gibt es keine universelle Schnittstelle für den Zugriff auf KPro-Services bezüglich der folgenden Punkte:

·        spezifische Knowledge-Management-Funktionalität der Endbenutzer

·        spezifische Terminologie für die Beschreibung der dokumentartigen Objekte innerhalb des jeweiligen Anwendungskontexts

·        spezifisches Design der Arbeitsabläufe

·        spezifisches Design der Benutzeroberfläche

Somit können viele unterschiedliche Anwendungen die KPro-Dienste nutzen, indem sie ihre eigene Benutzungsoberfläche einsetzen. Dabei wird das anwendungsübergreifende Austauschen von Informationen durch die zugrunde liegende KPro-Infrastruktur gewährleistet.

Der Knowledge Provider zielt damit auf die folgenden Anwendungsgebiete (die SAP-Anwendungen, die den Knowledge Provider bereits integriert haben, werden im Abschnitt "KPro-Client-Anwendungen" aufgezählt):

·        Kontextabhängige Entwicklung und Verteilung von Hilfetexten und Trainingsmaterial sowohl von SAP selbst als auch von SAP-Kunden im Rahmen des SAP Knowledge Warehouse

·        Management von multimedialen Informationsobjekten für primär im Medienbereich agierende Firmen, z. B. Informationssammlung und -verteilung auf allen möglichen Medien- und Verteilungskanälen, d. h. Druckmedien, Internet, Fernsehen, Radio etc.

·        Entwicklung, Management und Verteilung von Software und deren Komponenten

·        Verwaltung der Reportlisten im Umfeld des Business Information Warehouse

·        Verbindung von Business-Transaktionen mit zusätzlichen statischen Informationsobjekten für E-Commerce-Lösungen

·        Weit reichender Support für dokumentzentrierte Geschäftsprozesse im Rahmen des SAP Business Workflow

·        Publishing-Lösungen für sowohl Internet als auch Intranet, z. B. können internationale Firmen durch den Knowledge Provider jederzeit aktuelle Informationen über wichtige firmeninterne Themen, beispielsweise Qualitätsmanagement, zur Verfügung stellen.

Auch wenn es in diversen Bereichen voraussichtlich Überlappungen bei den Bedürfnissen der Endbenutzer gibt, existieren jedoch signifikante Unterschiede bezüglich der allgemeinen Ziele und Bedürfnisse der KPro-Client-Anwendungen. Beispielsweise gestaltet sich der Aufbau eines firmeninternen Intranets ganz anders als das Publizieren einer Zeitschrift oder die Verwaltung von Software-Komponenten. Trotz dieser äußerlichen Unterschiede sind die Anforderungen an die zugrunde liegende Infrastruktur gleich: Versionierung, Kontextauflösung, Integration unterschiedlicher Content-Server etc. werden gefordert. Um diese Anforderungen zu erfüllen, bietet der Knowledge Provider eine medienneutrale und anwendungsunabhängige allgemeine Infrastruktur.

Einführungshinweise

Für die Nutzung des Knowledge Provider können, in Abhängigkeit der jeweiligen SAP-Anwendung, einige Customizing-Schritte notwendig sein: Wählen Sie dazu im SAP-Referenz-Einführungsleitfaden (IMG) SAP Web Application Server ® Basis Services ® Knowledge Provider. Erläuterungen zu den einzelnen Aktivitäten sind in den IMG-Bausteinen hinterlegt.

Funktionsumfang

Der Knowledge Provider stellt im Rahmen seiner informationstechnischen Infrastruktur folgende Dienste zur Verfügung:

·        Integration von KPro-Client-Anwendungen (Applikationen)

·        Integration von KPro-Services: Document Management Framework (DMF), Document Management Service (DMS) und Content Management Service (CMS)

·        Integration von Content- und Cache-Servern

Knowledge-Provider-Infrastruktur

 

KPro-Client-Anwendungen

Client-Anwendungen können die KPro-Services durch Integration der jeweiligen Schnittstellen nutzen. Je nach Flexibilität und Umfang der gewünschten Dokumentenverwaltungsfunktionalität können die verschiedenen Services und die entsprechenden Schnittstellen ausgewählt werden.

Die folgenden SAP-Anwendungen nutzen KPro-Funktionalität:

·        SAP Knowledge Warehouse

·        Business Document Service (BDS)

·        Dokumentenverwaltungssystem (DVS)

siehe Dokumentation Dokumentenverwaltung

·        SAP Business Workflow

siehe Dokumentation SAP Business Workflow

·        SAP Business Workplace

siehe Dokumentation BC - Business Workplace

KPro-Services

Der Knowledge Provider stellt die folgenden Dienste zur Verfügung:

·        Document Management Service (DMS)

Der DMS erlaubt das Bearbeiten von Dokumenten und dokumentartigen Objekten auf der Basis von anwendungsspezifischen Content-Modellen. Mit dem DMS können Verwaltungsdaten von Dokumenten modifiziert und Dokumentinhalte in Content-Servern abgelegt werden.

Siehe Document Management Service

·        Content Management Service (CMS)

Siehe Content Management Service

KPro-Server-Integration

·        Content-Server

Erlaubt die Integration des SAP Content Server oder externer Content-Server, siehe SAP Content Server.

·        Cache-Server

Erlaubt das Caching von Dokumenten, siehe Cache-Server

Informationen zur Installation von Content-Server und Cache-Server erhalten Sie im Installationsleitfaden zum SAP Content Server im SAP Service Marketplace unter dem Alias INSTGUIDES. Wählen Sie SAP Web Application Server und dann das entsprechende Release.

Des Weiteren ist die Integration von Suchmaschinen über das Text Retrieval & Information Extraction möglich. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie im Einführungsleitfaden (IMG) und in Installationsleitfaden zum SAP Content Server sowie Text Retrieval & Information Extraction.