Der Multipartner-Webshop ist ein gehosteter Webshop, der dem Endkunden vom Brand Owner und den Vertriebspartnern gemeinsam angeboten wird, so dass nicht jeder Vertriebspartner unbedingt einen eigenen Webshop unterhalten muss.
Der Multipartner-Webshop ist auf folgende Arten zugänglich:
für Brand Owner im Channel-Manager-Portal
für Vertriebspartner im Partner-Portal
für Kunden direkt als Webshop im Internet
Sie haben die Einstellungen im Customizing des Customer Relationship Management gemacht unter
.Für Brand Owner ist der Multipartner-Webshop ein Weg, um ihre Vertriebspartner in ihre E-Commerce-Strategie einzubeziehen und unternehmensübergreifende Verkaufsprozesse zu unterstützen. Der Multipartner-Webshop wird vom Brand Owner gehostet, der auch für das Branding zuständig ist. So wird ein einheitlicher Auftritt gegenüber dem Kunden gewährleistet.
Für den Vertriebspartner ist der Multipartner-Webshop ein zusätzlicher Kanal, über den er Aufträge erhalten kann. Das SAP-Partner-Portal bietet einen Web-basierten Zugriff auf alle erforderlichen Anwendungen sowie Transaktions- und Informationsressourcen.
Für Kunden stellt der Multipartner-Webshop einen B2C-Webshop dar. Sie können sich dort registrieren und ihr Profil eingeben.
Es gibt folgende zentrale Prozesse, die von dieser Funktion unterstützt werden:
Kunden können sich selbst registrieren und ihr Profil eingeben. Sowohl Partner als auch Brand Owner können Endkunden-Accounts verwalten.
Vertriebspartner können auf Grundlage der Verkaufspreise des Brand Owners ihre Produkte und Serviceleistungen anbieten und den Endkunden eigene Preisinformationen zur Verfügung stellen.
Dazu gehört sowohl die kunden- als auch die partnerbezogene Auftragsabwicklung. Endkunden kaufen im Webshop die vom Partner angebotenen Produkte des Brand Owners. Die Fachhändlersuche ermöglicht es den Endkunden, nach Vertriebspartnern in ihrer Nähe zu suchen.
Partner nutzen den Webshop, um Kundenbestellungen zu bearbeiten. Ihnen wird eine Web-basierte, benutzerfreundliche Anwendung zur Auftragsabwicklung (gehostete Auftragsverwaltung) bereitgestellt. Partner können ein vom Kunden bestelltes Produkt entweder aus ihrem eigenen Lager beziehen oder es direkt beim Brand Owner bestellen.