Partnermanagement

Das Partnermanagement unterstützt Sie in folgenden Bereichen:

Verwaltung der Beziehung zu Ihren Partnern während des gesamten Partner-Lebenszyklus
Dies gewährleistet konsistente Prozesse über all Ihre Partner hinweg, angefangen von der Aufnahme als Partner bis hin zu Genehmigung und Ramp-up. Auf diese Weise sind alle Partner gleich gut darauf vorbereitet, Ihre Produkte effektiv zu verkaufen.
ganzheitliche Sicht auf Ihre Partner
Sie sehen, welchen Status die Partner jeweils haben, auf welche Produktbereiche sie sich spezialisiert haben und wer die Kunden Ihrer Partner sind.
Planung und Verwaltung Ihrer Strategie im indirekten Vertrieb sowie Unterstützung Ihrer Partner beim Verkauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen

Sie können jährliche Zielvereinbarungen treffen und Ihre Partner im Hinblick auf die Erreichung dieser Ziele bewerten.
Versorgung Ihrer Partner mit Berichten und Analysen, die für deren Geschäft relevant sind

Integration

Funktion	Beschreibung
Benutzerverwaltung	Die Benutzerverwaltung erlaubt es dem Partner-Manager, weitere Benutzer für seine Organisation anzulegen. Weitere Informationen finden Sie auf dem SAP Service Marketplace im Security Guide SAP CRM 2007, Abschnitt User Management.
Partner- und Channel-Analytics	Partner- und Channel-Analytics von SAP CRM bieten eine breite Palette an Standardberichten und -analysen, mit denen Sie die Partnerabdeckung, Partner- und Channel-Performance, Umsatz- und Verkaufsstatistiken, Rentabilität der Partnerinvestitionen, Handelsspannen sowie Auslastung der Partner ermitteln können. Sie können Ihren Partnern auch Berichte und Analysen zur Verfügung zu stellen, die für deren Geschäft relevant sind. Weitere Informationen finden Sie unter Partner- und Channel-Analytics.
Access-Control-Engine	Die Access-Control-Engine stellt sicher, dass Partner nur die Daten des eigenen Unternehmens sehen können, nicht die Daten Ihrer anderen Partner. Weitere Informationen finden Sie unter CRM-Access-Control-Engine.
Fachhändlersuche	Die Partnerdaten stehen für die Fachhändlersuche im Multipartner-Webshop zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter Multipartner-Webshop.

Voraussetzungen

Sie haben die Einstellungen im Customizing des Customer Relationship Management gemacht unter Partner Channel Management Partnermanagement .

Funktionsumfang

Geschäftspartnerrollen im Partner Management
- Geschäftspartnerrolle Channel Partner (PRMP)
  
  Ein Partner ist ein Geschäftspartner mit der Rolle Channel Partner (Vertriebspartner). Wenn Sie im IC WebClient innerhalb des Partnermanagements einen neuen Vertriebspartner anlegen, weist das System ihm automatisch die Rolle Channel Partner zu. Gleiches gilt für das automatische Anlegen eines Partners mit Hilfe eines Registrierungsantrages.
  
  Wenn ein bereits existierender Geschäftspartner zu einem Ihrer Vertriebspartner wird, können Sie ihm die Rolle Channel Partner manuell zuweisen.
- Geschäftspartnerrolle Ansprechpartner beim Partner (PRCONT)
  
  Wenn ein Partner mit Hilfe eines Registrierungsantrages angelegt wird, legt das System gleichzeitig einen Ansprechpartner beim Partner mit der Rolle Ansprechpartner beim Partner an. Alle weiteren Ansprechpartner müssen Partner Manager oder Channel Manager im System manuell anlegen — die Rolle Ansprechpartner beim Partner wird dabei automatisch zugewiesen.
  
  Wenn Sie einen bereits existierenden Geschäftspartner zum Vertriebspartner machen und ihm die Rolle Channel Partner zuweisen, weist das System den existierenden Ansprechpartnern beim Partner nicht automatisch die Rolle Ansprechpartner beim Partner zu. Diese Rollenzuweisung müssen Partner Manager oder Channel Manager für die betroffenen Ansprechpartner manuell vornehmen.
- Geschäftspartnerrolle Partner – Unternehmenszentrale (CHM001)
  
  Diese Geschäftspartnerrolle wird nur innerhalb des Szenario Werbekostenzuschüsse benötigt. Sobald Sie einem Ihrer Partner diese Geschäftspartnerrolle zuweisen, legt das System automatisch eine zugehörige Partnerhierarchie an. Weitere Informationen finden Sie unter Partnerhierarchie.
  
  Die Zuordnung der Geschäftspartnerrolle Partner - Unternehmenszentrale ist nicht Voraussetzung für die Teilnahme eines Partners an einem Programm für Werbekostenzuschüsse (MDF-Programm). Fonds können auch direkt dem Geschäftspartner zugeordnet werden, ohne dass dies über eine Partnerhierarchie läuft.
Partnerklassifizierung
Partnerklassifizierungen ermöglichen Ihnen das Modellieren und Klassifizieren Ihrer Partner gemäß Ihrer Channel-Management- oder indirekten Vertriebsstrategie. Folgende Partnerklassifizierungen stehen zur Verfügung:
- Partnertyp (z. B. Einzelhändler, Wiederverkäufer, Systemintegrator)
- Partnerprogramm (z. B. Gold, Silber, Bronze oder Global, Lokal)
- Partnerstatus (z. B. Akzeptiert, Abgelehnt)
- Seit (Jahr) (gibt an, seit wann der Partner Mitglied im Partnernetzwerk ist)
Geschäftspartnerbeziehungen im Partner Management
- Ansprechpartner beim Partner
  Die Mitarbeiter im Partnerunternehmen sind die Ansprechpartner des Channel Managers (Beziehungstyp "ist Ansprechpartner von" zwischen Mitarbeiter und Partnerunternehmen). Sowohl Mitarbeiter beim Brand Owner als auch beim Partner können Daten zu den Ansprechpartnern bearbeiten und verwalten.
  
  Hinweis
  Innerhalb des Partner Managements ist es nicht möglich, einem Ansprechpartner mehrere Beziehungen “ist Ansprechpartner von” zuzuweisen — im Account Management des CRM Enterprise hingegen schon. Wenn ein Channel Manager für einen Ansprechpartner beim Partner versehentlich mehrere solcher Beziehungen im Account Management des CRM Enterprise anlegt, kann der betroffene Partner so lange nicht im Portal arbeiten, bis der Datenschiefstand behoben ist (Fehlermeldung bei Anmeldung im Portal).
  
  Ende des Hinweises
- Ansprechpartner beim Kunden
  Auch Daten zu den Ansprechpartnern beim Kunden können von Mitarbeitern sowohl beim Brand Owner als auch beim Partner bearbeitet und verwaltet werden. Kunden des Partnerunternehmens erhalten den Beziehungstyp “ist Endkunde von” zwischen Kunde und Partnerunternehmen, die Mitarbeiter des Kunden den Beziehungstyp “ist Ansprechpartner von” zwischen Mitarbeiter und Kundenunternehmen.
Weitere Informationen über Beziehungen finden Sie unter Geschäftspartnerbeziehungen.
Kontakthistorie oder Kundenkontakthistorie
Die Kontakthistorie enthält einen Überblick über Geschäftsvorgänge mit einem Endkunden. Im Partnermanagement enthält die Kontakthistorie die Vorgänge, in denen der Partner als Endkunde auftritt.

Die Kundenkontakthistorie enthält einen Überblick über Geschäftsvorgänge zwischen einem Partner und seinem Endkunden-Account. Diese Historie enthält die Vorgänge, in denen der Partner als Ihr Vertriebs- oder Servicepartner auftritt.

Weitere Informationen finden Sie unter Kontakthistorie.
Registrierungsantrag
Zukünftige Partner können sich auf Ihrer Website über ein Web-basiertes Antragsformular um eine Partnerschaft mit Ihnen, dem Brand Owner, bewerben.

Weitere Informationen finden Sie unter Registrierungsantrag.
Zuständigkeiten von Partnern
Sie können sowohl auf Partnerebene als auch auf Mitarbeiterebene Zuständigkeiten zuordnen (z. B. zuständig für Leads mit Interessenten aus dem Postleitzahlenbereich 8*). Diese Attribute können Sie auch bei der regelbasierten Dokumentenverteilung (z. B. beim Weiterleiten von Leads oder Opportunities) zugrunde legen.

Weitere Informationen finden Sie unter Zuständigkeiten von Partnern.
Partnerqualifikation
Wenn Sie Qualifikationen und Zertifizierungen mit Zuständigkeiten verbinden, können Sie sicherstellen, dass bei der regelbasierten Dokumentenverteilung bestimmte Dokumente nur an Partner mit bestimmten Qualifikationen weitergeleitet werden, beispielsweise nur an Partner, die bereits eine Schulung zu einem Ihrer neuen Produkte absolviert haben.

Weitere Informationen finden Sie unter Partnerqualifikation und Qualifikationsantrag.
subskribierte Produkte
Sie können sehen, welche Produkte der Partner aus Ihrem Produktkatalog subskribiert hat, das heißt, welche Produkte der Partner im Multipartner-Webshop verkauft.

Weitere Informationen finden Sie unter Multipartner-Webshop.