Konzepte im Partner Channel Management: Zusammenarbeit

SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) stellt Ihnen Funktionen zur Verfügung, die Ihnen eine effizientere Zusammenarbeit mit Ihren Partnern ermöglichen. Dieses Dokument enthält die dafür verwendeten Konzepte und Geschäftsvorgänge.

Voraussetzungen

Sie haben die Vorgangsarten im Customizing für Customer Relationship Management (CRM) definiert unter Vorgänge Grundeinstellungen Vorgangsarten definieren .
Wenn Sie Werbekostenzuschüsse (WKZ) verwenden, haben Sie WKZ-Initiativen als Marketingprojektarten im Customizing für CRM definiert unter Marketingplanung und Kampagnenmanagement Grunddaten Arten/Zielsetzungen/Taktiken definieren .
Sie haben Einstellungen vorgenommen für die Business Scenarios, die Sie verwenden möchten. Weitere Informationen finden Sie in den Konfigurationsinformationen im Business Scenario Partner Channel Management in Ihrem SAP Solution Manager.

Funktionsumfang

Anlegen von Anträgen, Business-Objekten und Stammdaten durch Partner

Anlegen von Anträgen durch Partner

Sie können Ihren Partnern das Anlegen von Anträgen für bestimmte Aktivitäten, wie das Bereitstellen von Informationen oder die Registrierung von Partnern, ermöglichen.

Weitere Informationen finden Sie unter Anträge an den Brand Owner.

Anlegen von Business-Objekten durch Partner

Ihre Partner können standardmäßig bestimmte Business-Objekte anlegen. Wenn Partner diese Business-Objekte anlegen, findet die automatische Partnerfindung den zuständigen Mitarbeiter beim Brand Owner. Der zuständige Mitarbeiter kann jederzeit eingreifen. Auf diese Weise finden Sie von Partnern angelegte Business-Objekte und können diese, falls notwendig, bearbeiten oder löschen.

Die folgende Tabelle enthält die Business-Objekte, die Partner anlegen können:

Business-Objekt	Vorgangsart
Termine	`ACCP`
Kontaktberichte	`SCCP`
Leads	`LDCP`
Opportunities	`OPCP`
Aufgaben	`ATCP`
Business-to-Business Bestellungen	`ISBR`
Business-on-Behalf Bestellungen und Angebote	`ISBC`

In einigen Fällen können Partner Business-Objekte anlegen, benötigen jedoch Ihre Zustimmung, bevor sie fortfahren können.
Die folgende Tabelle enthält die Business-Objekte, die Partner nur mit Ihrer Genehmigung anlegen können:

Business-Objekt

Vorgangsart

WKZ-Initiativen

Nicht relevant, da WKZ-Initiativen eine Art von Marketingprojekt sind

Forderungen

CMCP

Reservierungen

RSCP

Budgetbuchungen

BPTP

Informationen zu Genehmigungsprozessen finden Sie in der Dokumentation der Business Scenarios.

Anlegen von Stammdaten durch Partner

Partner können Accounts und Ansprechpartner der Partner-Organisationen anlegen und bearbeiten.

Business-Objekt	Vorgangsart
WKZ-Initiativen	Nicht relevant, da WKZ-Initiativen eine Art von Marketingprojekt sind
Forderungen	`CMCP`
Reservierungen	`RSCP`
Budgetbuchungen	`BPTP`

Anlegen von Business-Objekten für Partner

Sie können bestimmte Business-Objekte für Ihre Partner anlegen. Ihre Partner können diese Business-Objekte aufrufen und wie erforderlich bearbeiten.

Die folgende Tabelle enthält die Business-Objekte, die Sie für Ihre Partner anlegen können:

Business-Objekt	Vorgangsart
Termin für Partner angelegt	`ACPO`
Aufgabe Channel-Manager	`ATPO`
Forderung ohne Reservierung für Partner angelegt	`CDPO`
Forderung für Partner angelegt	`CMPO`
Lead für Partner angelegt	`LDPO`
Opportunity Channel-Manager	`OPPO`
Reservierung für Partner	`RSPO`
Bericht für Partner angelegt	`SCPO`

Für Leads und Opportunities (LDPO und OPPO) können Sie regelbasierte Dokumentenverteilung verwenden.

Aufgabenlisten

Um eine transparente Zusammenarbeit zu unterstützen, bieten Aufgabenlisten einen Überblick über die Business-Objekte und Anträge, die gerade bearbeitet werden:

Als Brand Owner bekommen Sie einen Überblick über die Business-Objekte und Anträge, die Sie bearbeiten und für die Sie der zuständige Mitarbeiter sind
Partner bekommen einen Überblick über die Business-Objekte und Anträge, für die sie verantwortlich sind, inklusive der Objekte, die beim Brand Owner in Bearbeitung sind

Aufgabenlisten ergänzen die Informationen unter Startseite und Worklist. Ihre Aufgabenliste finden Sie auf Ihren Bereichsstartseiten. Die folgende Tabelle enthält die Aufgabenlisten und ihre Verfügbarkeit:

Bereichsstartseite	Verfügbarkeit	Inhalt der Aufgabenliste
Werbekostenzuschüsse	Brand Owner, Partner	Forderungen
		Initiativen
		Reservierungen
Verkaufsvorbereitungen	Partner	Aktivitäten
		Leads
		Opportunities
Kaufen und Verkaufen Aktuelle Geschäftsvorgänge	Partner iView, nur im SAP NetWeaver Portal verfügbar	Überblick und Einstieg für aktuelle Business-to-Business Verkaufsvorgänge
Kaufen und Verkaufen Geschäftsvorgänge der Kunden	Partner iView, nur im SAP NetWeaver Portal verfügbar	Überblick und Einstieg für aktuelle Business-on-Behalf Verkaufsvorgänge
Kaufen und Verkaufen Online-Geschäftsvorgänge	Partner iView, nur im SAP NetWeaver Portal verfügbar (in Standardauslieferung ausgeblendet)	Überblick und Einstieg für Online-Vertrieb über Partner

Weitere Informationen

Partnerschemata

Regelbasierte Dokumentenverteilung

Business Package

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