SAP Solution Manager |
Grundeinstellungen |
Rollen und Profile anpassen |
Work Center Verwaltung des SAP Solution Manager |
Grundkonfiguration des SAP Solution Manager |
Assistent zur Grundkonfiguration des SAP Solution Manager |
Systemlandschaft Solution Manager |
Work Center Verwaltung der Systemlandschaft |
Ausfallzeiten verwalten |
Produktivzeiten einplanen |
Ausfallzeiten planen |
Benutzer über geplante Ausfallzeiten benachrichtigen |
Benachrichtigung über Ausfallzeiten definieren |
Ausfallzeiten ausführen |
Ausfallzeiten bearbeiten (optional) |
Ausfallzeiten wiederverwenden (optional) |
Switch-Framework-Cockpit |
Switch-Framework-Daten lesen oder verwerfen |
Einschalten einer Business Function |
Business Function Set auswählen |
Abhängigkeiten zwischen Business Functions prüfen |
Änderungen aktivieren |
Funktionsübersicht |
Automatische Datenermittlung für Systemlandschaft einrichten |
Auswirkungen der automatischen Datenermittlung |
Datenquelle auf manuelle Pflege umstellen |
Systemdaten mit SAP Support Portal synchronisieren |
Vorbereitung von Projekten und Lösungen |
Attribute für Landschaftskomponenten anlegen und zuweisen |
Wertehilfe für Attribute von Landschaftskomponenten anbinden |
Produkte, Produktzuordnung und Produktversion bearbeiten |
Produkte anzeigen/ausblenden |
Nicht-SAP-Produkte anlegen |
Nicht-SAP-Produkt anlegen oder bearbeiten |
Zuordnung eines Systems zu einem Produkt / Produktversion ändern |
Server anlegen |
Datenbanken anlegen |
Systeme anlegen |
RFC-Verbindungen generieren |
Neue RFC-Verbindungen generieren |
Bestehende RFC-Verbindungen ändern |
RFC-Verbindungen löschen |
Fehler bei der RFC-Generierung beheben |
Nicht-SAP-Systeme (Java-Systeme) anlegen |
Zuordnung eines Systems zu einem Produkt / Produktversion ändern |
Systemrollen definieren und bearbeiten |
Systemdaten mit SAP Support Portal synchronisieren |
Systembestandteile anlegen und zu Systemen zuordnen |
Technisches System anlegen oder bearbeiten |
Technisches System einem System zuordnen |
Logische Komponente |
Logische Komponenten anlegen/ ändern |
Landschaftselemente löschen |
Verwendungsnachweis |
Inkonsistenzen in der Systemlandschaft |
Inkonsistente Systeme bereinigen |
Inkonsistente logische Komponenten bereinigen |
Auswertung der Systemlandschaft nach Landschaftskomponenten |
Grafik für Landschaftskomponenten |
Übersichtsdarstellungen |
Spezielle Einstellungen für Adaptive Computing vornehmen |
Installationsschlüssel generieren |
Verteilungswege anzeigen und ändern |
Serviceverbindungen |
Tipps |
Automatisierte Technische Konfiguration |
Voraussetzungen zur Automatisierten Technischen Konfiguration (C |
SAP-Referenzlandschaften anzeigen |
Einführungsprojekt aus Vorlage anlegen |
Projektlandschaft bearbeiten |
Lösungen |
Lösung anlegen |
Lösung aus einem Work Center anlegen |
Lösungen definieren im Solution Directory |
Führende Systemrolle festlegen und weitere Systemrollen hinzufüg |
Lösungsattribute zuordnen |
Geschäftsszenarien und Prozesse modellieren |
Geschäftsszenarien und Prozesse in Lösungen übernehmen |
Solution Directory Übernahmeszenarien für Geschäftsprozesse |
Projektstruktur/ Lösungsstruktur anlegen und bearbeiten |
Geschäftsszenarien und Prozesse ändern/anpassen |
Check in/Check out von Geschäftsprozessen |
Schnittstellen zwischen Systemen definieren |
Schnittstellen für Geschäftsprozessüberwachung anlegen |
Schnittstelle zu Prozessen zuordnen |
Externe Schnittstelle auflösen |
Systemgrafik |
Servergrafik |
Lösungen verwalten |
Übersicht der aktiven Lösungen |
Navigation für die Betriebsführung |
Lösungen kopieren |
Bearbeiten von Lösungen |
Projektübersicht |
Lösungen aktivieren und inaktiv setzen |
Lösung exportieren |
Lösungen importieren |
Lösung löschen |
Lösung analysieren |
Arbeiten mit dem Work Center |
Aufbau eines Work Centers |
My Home |
Alert-Eingang |
Aufruf von SAP-GUI-Anwendungen anpassen |
Favoriten verwalten |
Werkzeugliste verwalten |
Implementierung und Upgrade von SAP-Lösungen |
Work Center Einführung/Upgrade |
Projekte |
Content aus dem Business Process Repository auswählen |
Übersicht der von SAP ausgelieferten Szenarien |
Roadmap |
Einstiegsansicht der Roadmap |
Strukturansicht der Roadmap |
Roadmap mit Projektbezug |
Projektstruktur oder Roadmap in MS Project herunterladen |
Offline-Varianten erstellen |
Erstellen einer Roadmap |
Roadmap anlegen |
Attribute (Varianten/Rollen/Themenbereiche) anlegen/ändern |
Roadmapstruktur erstellen |
Einstiegsansicht anlegen |
Roadmap transportieren |
Projektverwaltung |
Projektarten |
Schnelles Einrichten von Projekten |
Projekt anlegen/ändern |
Allgemeine Daten |
Umfang festlegen |
Projektmitarbeiter |
Registerkarte Systemlandschaft |
Systemlandschaft für ein Projekt definieren |
Logische Komponenten dem Projekt zuordnen |
IMG-Projekte generieren/ zuordnen |
Systemlandschaft für zentrale Objekte festlegen |
Prüfung der Systemlandschaft |
Transportaufträge in den Komponentensystemen anlegen |
Projektvarianten |
Einem Projektzyklus ein cProjects-Projekt zuordnen |
cProjects-Projekt in einem Projektzyklus öffnen |
Projektzyklus für ein Projekt anlegen |
Projektstatusschalter aktivieren |
Registerkarte Vorlagen |
Registerkarte Meilensteine |
Registerkarte Organisationseinheiten |
Status, Stichwörter und Dokumentationsarten |
Statuswerte, Stichwörter, Dokumentationsarten zuordnen/anlegen |
Dokumentenvorlagen bearbeiten |
Transportaufträge bearbeiten |
Änderungen von URLs im Solution Manager |
Projekte transportieren |
Projekte kopieren |
Projekt oder Lösung kopieren |
Projekt löschen |
Berechtigungen für Dokumente vergeben |
Änderungen von URLs im Solution Manager |
Digitale Signatur |
Reihenfolge von Dokumentenstatus über ein Statusschema festlegen |
Vergleich und Abgleich mit der Quelle |
Vergleichsoptionen |
Übernahme von identifizierten Änderungen aus der Quelle ins Ziel |
Upgrade von Komponentensystemen durchführen |
Upgradeprojekt anlegen |
Sicht für Upgradeprojekt anlegen |
Mindestanforderungen an Lösungsdokumentation erfüllen |
Übertragung von Projektdaten an SAP |
Übertragung von Projektdaten einrichten |
Projektdaten an SAP übertragen |
Solution Manager Projektübersicht |
Business Blueprint |
Business Blueprint in Implementierungsprojekten |
Business Blueprint-Dokument erzeugen |
Projektstruktur oder Roadmap in MS Project herunterladen |
Business Blueprint in Wartungsprojekten |
Allgemeine Dokumentation |
Dokumente im SAP Solution Manager |
Projektstruktur/ Lösungsstruktur anlegen und bearbeiten |
Schnittstellen für Geschäftsprozessüberwachung anlegen |
Schnittstelle zu Prozessen zuordnen |
Externe Schnittstelle auflösen |
Strukturknoten sperren und entsperren |
Registerkarte sperren und entsperren |
Attribute zuordnen und sperren |
Registerkarte Administration |
Massenänderungen durchführen |
Registerkarte Transaktionen |
Transaktionen einem Strukturelement zuordnen |
Registerkarte Issues/Meldungen |
Meldung anlegen |
Issues mit oder ohne Lösungslink anlegen |
Registerkarte Grafik |
Szenariografik/ Prozessgrafik erstellen |
Konfiguration |
Bearbeitung von szenarioübergreifender Konfiguration |
Dokumente im SAP Solution Manager |
Konfigurationsleitfaden erzeugen |
Allgemeine Dokumentation |
Registerkarte Administration |
Registerkarte Konfiguration |
Konfiguration vornehmen |
Registerkarte Entwicklung |
Registerkarte Testfälle |
Manuellen Testfall mit Transaktionen / Reports verknüpfen |
Registerkarte Issues/Meldungen |
Meldung anlegen |
Issues mit oder ohne Lösungslink anlegen |
Registerkarte Grafik |
Erstellung von Lernmaterial und Learning Maps |
Rollen für Endbenutzer übernehmen/anlegen |
HR-Org-Objekttypen und Infotypen anlegen |
HR-Org-Objekt anlegen |
Beziehung zwischen zwei HR-Org-Objekten anlegen |
Benutzer einem HR-Org-Objekt zuordnen |
Lernmaterial erstellen |
Endbenutzerrollen zuordnen |
Learning Map erstellen |
Learning Map versenden |
Auswertung der Learning Maps |
Learning Map exportieren |
Arbeiten mit einer Vorlage |
Vorlagenprojekt anlegen |
Projektstruktur/ Lösungsstruktur anlegen und bearbeiten |
Vorkonfiguration erstellen und zuordnen |
Registerkarte Vorlagen |
Transportaufträge bearbeiten |
Vergleich und Abgleich mit der Quelle |
Vergleichsoptionen |
Übernahme von identifizierten Änderungen aus der Quelle ins Ziel |
Konzernrollout mit einer Vorlage |
Beispiel für einen Konzernrollout mit einer Vorlage |
Auswirkungen des globalen Attributes beim Konzernrollout |
Übersetzung einer Vorlage |
Dokumentenverwaltung |
Dokumentenablage |
Dokumente bearbeiten |
Solution Manager-Dokumente und SAP KW-Dokumente |
Berechtigungen für Dokumente vergeben |
Status, Stichwörter und Dokumentationsarten |
Übersicht: Von SAP ausgelieferte Dokumentationsarten |
Statuswerte, Stichwörter, Dokumentationsarten zuordnen/anlegen |
Reihenfolge von Dokumentenstatus über ein Statusschema festlegen |
Dokumentenvorlagen bearbeiten |
Digitale Signatur |
Allgemeine Dokumentation |
Business Blueprint-Dokument erzeugen |
Konfigurationsleitfaden erzeugen |
Verschieben von Dokumenten in andere Datenablagen |
Auswertungen |
Roadmap |
Business Blueprint |
Administration |
Zuordnungen |
Konfiguration |
Administration |
Zuordnungen |
Systemübergreifende IMG-Auswertung |
Problemmeldungen |
Systemlandschaft |
Projekt auswerten |
Ergebnisse der Projektauswertung bearbeiten |
Customizing-Synchronisation |
Voraussetzungen für Customizing-Verteilung und Customizing Scout |
Customizing-Verteilung |
Quick Guide: Einrichten der Customizing-Verteilung |
Arbeiten mit der Customizing-Verteilung |
Synchronisationsobjekt |
Definition eines Synchronisationsobjekts anzeigen |
Transportaufträge Quellsystem-Zielsystem zuordnen |
Editor für Synchronisationsgruppen |
Synchronisationsgruppe für entkoppeltes HR |
Arbeiten mit Synchronisationsgruppen für ein entkoppeltes HR |
Synchronisationsgruppe anlegen |
Filterbedingungen angeben |
Arten der Customizing-Verteilung |
Initialverteilung starten |
Automatische Customizing-Verteilung einrichten |
Einzeltransport manuell verteilen |
Protokollierung der Customizing-Verteilung |
Traceanzeige für eingehende Verteilungsanfragen |
Analyse der Customizing-Verteilung |
Automatische Neuverteilung bei Fehler |
Protokolle zur Customizing-Verteilung einsehen |
Protokolle zur Customizing-Verteilung löschen |
Expertenwissen Customizing-Verteilung |
Verteilung von Sprachen |
Experteneinstellungen |
Sperr-Logik in der Customizing-Verteilung |
Lokale Sperren für Customizing-Objekte einfügen |
Customizing Scout |
Objektlisten laden |
Customizing vergleichen |
Letzten Vergleich anzeigen |
Bearbeitungsstatus eines Vergleichsobjekts ändern |
Anlegen und Laden von Synchronisationsobjekten |
Erfassungswerkzeug für Synchronisationsobjekte |
RFC-Destinationen festlegen |
Synchronisationsobjekt bearbeiten |
Release eines Synchronisationsobjektes abgrenzen |
Synchronisationsobjekt prüfen |
Filterbedingungen für Quell- und Zielobjekte angeben |
Geeignete Objekte für die Customizing-Synchronisation |
Customizing-ID-Mapping-Framework |
Einsatz des ID-Mapping-Framework mit einem Integration Server |
Einrichtung des Customizing-ID-Mapping |
ID-Mapping |
ID-Typ |
Globaler ID-Typ |
Zentraler Einstieg: Customizing-ID-Mapping |
Editor für Customizing-ID-Typen |
Editor für globale ID-Typen |
Bearbeitung der Business-Systeme |
Bearbeitung von Systembeziehungen |
Anlegen einer Typgruppe für einen Integration Server |
ID-Mapping-Definition |
ID-Mapping definieren und exportieren |
ID-Mapping-Export für mehrere Typengruppen |
Replikation von ID-Mappings |
Berechtigungen für das ID-Mapping-Framework |
Lösungsdokumentation |
Work Center Assistent zur Lösungsdokumentation |
Übersicht |
Analyseprojekte |
Tabelle der Analyseprojekte |
Tabelle der Analysen zu einem Analyseprojekt |
Analyseprojekt |
Prüfregeln |
Prüfreihe anlegen und bearbeiten |
Prüfschritt bearbeiten |
Analysen |
Detailinformationen zu einer Analyse |
Analyseergebnisse |
Solution-Manager-Projekt anlegen oder aktualisieren |
Grafische Übersicht |
Zusammenfassung der Analyseergebnisse |
Ergebnisse in der Analysestruktur |
Analyseergebnisse der Prüfreihen |
Analyseergebnisse der Prüfschritte |
Fehlerstatistik |
Ergebnisse einer Analyse in HTML-Bericht ausgeben |
Bewertung von Strukturobjekten manuell ändern |
Regeldatenbank |
Analyseprojekt oder Prüfregeln auf Datenträger herunterladen ode |
Analyseprojekt anlegen |
Analyseprojekt kopieren und mit Daten aus Lösung oder Solution-M |
Analyse anlegen |
Prüfschritt anlegen |
Prüfschritt für Transaktionen oder Reports anlegen |
Prüfschritt für Business Add-Ins (BAdIs) anlegen |
SQL-Prüfschritt anlegen |
SQL-Tabellenfeld für SQL-Prüfschritt wählen |
Native-SQL-Anweisung ausführen |
Custom Development Management Cockpit |
CDMC-Projekte |
Arbeiten mit der Wissensdatenbank |
CDMC-Ergebnisliste |
Ergebnisliste Clearing-Analyse |
Objekte sortieren |
Objekte analysieren |
Ergebnisliste Erweiterte Laufzeitanalyse |
Ergebnisliste Implementierte User-Exits |
Ergebnisliste Implementierte BAdIs |
Ergebnisliste Implementierte BTEs |
Ergebnisliste UCIA |
Schweregrade |
Objekte analysieren |
Ergebnisliste Batch-Input-Analyse |
Ergebnisliste Externe Unterprogrammaufrufe |
Clearing-Leitfaden |
Übersicht Clearing-Objekte |
SAP-Clearing-Richtlinien |
Beispiel: Objekte wiederherstellen |
Clearing-Werkzeuge |
Gelöschte Objekte mit der Versionsverwaltung wiederherstellen |
Testmanagement |
Work Center Testmanagement |
Testvorbereitung |
Status der Geschäftsprozesse prüfen |
TBOM erstellen |
Verwaltetes System prüfen |
Technical Bill of Materials (TBOM) |
Untergeordnete TBOM erstellen |
TBOM-Filter |
TBOM-Filter bearbeiten |
TBOM-Gewichtungen |
TBOM-Gewichtungen bearbeiten |
TBOM löschen |
TBOM sperren oder entsperren |
Aktualität einer TBOM prüfen |
TBOM neu kalibrieren |
Klassifikationstypen aktualisieren |
Business Process Change Analyzer |
Von Änderungen betroffene Geschäftsprozesse analysieren |
Analyseergebnisse auswerten und Testpläne erstellen |
Testplanverwaltung |
Testplan für ein Projekt anlegen |
Testplan kopieren |
Testplan für ein Projekt ändern |
Attribute für den Testplan eines Projekts ändern |
Testplan transportieren |
Testpaket für Projekte im Solution Manager anlegen |
Workflow |
Geschäftsvorgang und Aktion im Workflow |
Benutzerprüfung am Testplan durchführen |
Testsequenz und Testerzuordnung |
Testfälle in Testsequenz anordnen |
Tester auf Testfallebene zuordnen |
Tester-Arbeitsvorrat |
Testpaket einem Tester zuweisen |
Testauswertung |
Testorganisation: Auswertung mit dem Status-Infosystem |
Testorganisation: Prozessbezogene Auswertung von Tests |
Statusanalysen durchführen |
Meldungsübersicht für Testpläne |
BI-Reporting |
Einstellungen |
Freigabestatusschema für Objekte der Test Workbench |
Freigabestatusschema einem Objekt der Test Workbench zuordnen |
Betrieb von Geschäftsprozessen |
Work Center Betrieb von Geschäftsprozessen |
Lösungen |
Geschäftsprozesse |
Datenkonsistenzmanagement |
Datenkonsistenz-Aufgaben |
Datenkonsistenz-Werkzeuge |
Datenvolumenmanagement |
Auswertungen: Geschäftsprozess-Monitoring |
Work Center Jobverwaltung |
Job Scheduling Management |
Mit der Jobdokumentationsübersicht arbeiten |
Anlage und Bearbeitung einer Jobdokumentation |
Jobdokumentation anlegen und bearbeiten |
Registerkarte Allgemein bearbeiten |
Registerkarte Organisation bearbeiten |
Registerkarte Systeme bearbeiten |
Registerkarte Fehler bearbeiten |
Registerkarte Ansprechpartner bearbeiten |
Registerkarte Beschränkungen bearbeiten |
Registerkarte Berechtigungen bearbeiten |
Registerkarte Aufgaben bearbeiten |
Registerkarte Dokumente bearbeiten |
Registerkarte Änderungen bearbeiten |
Jobdokumentationsvorlagen verwalten |
Jobdokumentationen aus Vorlagen anlegen |
Job mit Jobdokumentation einplanen |
Job-Monitoring konfigurieren |
Registerkarte Datensammlung bearbeiten |
Registerkarte Alert-Konfiguration bearbeiten |
Registerkarte Benachrichtigungen bearbeiten |
Registerkarte Beschreibung bearbeiten |
Jobs in Jobdokumentationen importieren |
Job direkt einplanen |
Jobantrag |
Jobantrag für neuen Job anlegen |
Jobantrag für Jobänderung anlegen |
Jobantrag für Joblöschung anlegen |
Jobantrag anzeigen |
Job Scheduling Management mit Service Desk |
Service-Desk-Meldung bearbeiten |
Auswertung: Jobdokumentationen |
Auswertung: Jobanträge und Jobänderungsdokumente |
Arbeiten mit der Geschäftsprozessüberwachung |
Geschäftsprozessüberwachung |
Änderungsmodi für Sitzungen |
CCMS und SAP Solution Manager |
Detaillierung eines neu angelegten Geschäftsprozesses |
Geschäftsprozesse auswählen |
Geschäftsprozess detaillieren |
Geschäftsprozessschritte detaillieren |
Kontaktdaten einrichten |
Einrichten der Geschäftsprozessüberwachung |
Solution Support Organization definieren |
Geschäftsprozesse auswählen |
Geschäftsprozessüberwachung <Geschäftsprozess> |
Untercheck: Notifications |
Untercheck: Prozessschrittüberwachung einrichten |
Untercheck: Generate Monitoring Customizing |
Häufigkeit der Datensammlung |
Lokale RFC - Verbindungen einrichten |
Einrichten der Schnittstellenüberwachung |
Monitorobjekte für Schnittstellenüberwachung einrichten |
Check: Interface Monitoring |
Definieren der Analyse- und Überwachungswerkzeuge |
Monitoringaktivitäten |
Service Desk Nachrichten anlegen |
Bearbeitung einer Sitzung zur Geschäftsprozessüberwachung |
Allgemeine Einstellungen |
Geschäftsprozessüberwachung aktivieren/deaktivieren |
Alertinformationen anzeigen |
Alert anzeigen |
Alerts bestätigen und Service Desk Meldungen anlegen |
Alertübersicht |
Systemverwaltung |
Work Center Systemverwaltung |
Work Center System-Monitoring |
Work Center Verwaltung der Systemlandschaft |
Service Data Control Center |
Service Data Control Center aktivieren |
Altes Service Data Control Center reaktivieren |
SDCCN-Verwaltung im SAP Solution Manager |
SDCCN-Daten anzeigen/anfordern |
RFC-Destinationen |
Aufgabensichten |
Sicht Offen |
Sicht Erledigt |
Sicht Gelöscht |
Sicht Aufgabenprotokoll |
Übersicht der Aufgabenattribute |
Aufgaben anlegen |
Sitzungs-Add-on(s) anlegen |
Aufgabe zum Löschen alter Sitzungs- und Protokolldaten anlegen |
Aufgabe zum Exportieren von Sitzungsdaten in eine Datei anlegen |
Wartungspaket-Aufgabe anlegen |
Aufgabe zum Aktualisieren der Service-Definitionen anlegen |
Aufgabe zum Aktualisieren der Sitzungsliste anlegen |
Aufgabe zum Anfordern von Sitzungsdaten anlegen |
Aufgabe zum Senden von Sitzungsdaten anlegen |
Dialogaufgabe für Prüfung zur Sitzungsvorbereitung anlegen |
Eingeplante Aufgaben ändern |
Aufgabeneinstellungen |
Einstellungen für den Aufgabenprozessor |
Benutzerspezifische Einstellungen für das Aufgabenprotokoll |
Aufgabenspezifische Einstellungen |
Prüfung zur Sitzungsvorbereitung (RTCCTOOL) |
Einstellungen für Datenanforderungen |
Wartungseinstellungen |
RFC-Einstellungen |
Einstellungen für das Aufgabenprotokoll |
SAP EarlyWatch Alert |
Arbeiten mit SAP EarlyWatch Alert |
EarlyWatch Alert einrichten |
Download manuell durchführen |
Report erzeugen und Sitzungsdetails anzeigen |
EarlyWatch Alert ablegen, zurückholen und archivieren |
Automatischer E-Mail Versand |
Arbeiten mit dem Service Level Reporting |
Service Level Reporting |
Service Level Reporting einrichten |
Änderungsmodus Service Level Reporting |
Allgemeine Einstellungen pflegen |
Systeme und Inhalte für Service Level Report festlegen |
Geschäftsprozesse für den Service Level Report auswählen |
Geschäftsprozesse aus dem Business Process Monitoring auswählen |
Service Level Report Daten manuell verarbeiten |
Service Level Report erzeugen |
Service Level Report manuell anlegen, ablegen und archivieren |
Service Level Report Sitzung bearbeiten |
Automatischer E-Mail Versand |
Key Performance Indikatoren im Service Level Report |
KPI Berechnung |
Systemüberwachung |
Änderungsmodus System Monitoring |
CCMS und SAP Solution Manager |
Systemüberwachung einrichten |
Aktive Systeme auswählen |
RFC - Verbindung für die Systemüberwachung überprüfen |
Systemabhängige Checks bearbeiten |
Copy Customizing |
Zusätzliche Hardwarekomponenten einfügen |
Zusätzliche Softwarekomponenten einfügen |
Alert anzeigen |
Alert zurückstellen |
Benutzerdefinierte Alerts definieren |
Aktivierung bzw. Deaktivierung des SAP Solution Manager Monitori |
Zentrale Systemadministration |
Zentrale Systemverwaltung einrichten |
Zentrale Systemverwaltung: Änderungsmodus einer Sitzung |
Choose Administration and Monitoring Workarea |
Task View Master |
Report Content |
Voreinstellungen kopieren |
RFC Verbindung überprüfen |
Customizing Task Log Book and Task Log History |
Systemdaten festlegen und Aufgaben initial einrichten |
Berichtsdeckblatt einrichten |
Benutzerspezifische Aufgaben anlegen |
Offene Aufgaben bearbeiten |
Alertübersicht |
Auswertung: Zentrale Sitzungsadministration |
Aufgabenverwaltung |
Aufgaben verwalten |
MDM Administration Cockpit |
SAP-Engagement und Servicelieferung |
Work Center SAP-Engagement und Servicelieferung |
Lösungen |
Geschäftsprozesse |
Von SAP erbrachte Services |
Self-Services |
Top Issues |
Issues |
Aufgaben |
SAP EarlyWatch Alert |
Auswertungen: Issue, Top Issue und Expertise-on-Demand |
Typische Aufgaben |
Servicelieferung |
Lösungsstammdaten bei SAP aktualisieren |
Service Plan von SAP holen |
Self-Service durchführen |
Issue Management |
Issue/Top Issue |
Issues/Top Issues direkt anlegen |
Issue in einem Service anlegen |
Issues mit oder ohne Lösungslink anlegen |
Aufgabe anlegen |
SAP-Experten anfordern |
Issue-Typen |
Lösungsübergreifende Anzeige von Issues und Aufgaben |
Serviceverbindungen |
Incident Management |
Work Center Incident Management |
Typisches Vorgehen im Work Center Incident Mangagement |
Als Problemmelder Support-Meldungen anlegen |
Support-Meldung anlegen |
Bearbeitungsstatus einer Support-Meldung prüfen |
Lösungsvorschlag oder Nachfrage beantworten |
Lösung bestätigen |
Als Support-Mitarbeiter Support-Meldungen bearbeiten und anlegen |
Support-Meldung bearbeiten |
Support-Meldung an SAP weiterleiten |
Kundensystem für Remote-Analyse durch SAP Support öffnen |
Anzeige der Support-Meldungen von SAP aktualisieren |
Maßnahmen der SAP nachvollziehen |
Positive Call Closure-Umfrage aufrufen und Meldung bei SAP quitt |
Im Expertenmodus erweiterte Funktionen ausführen |
Service Desk |
Arbeiten mit dem Service Desk |
Anlegen von Meldungen über Web-Browser einrichten |
Anlegen von Support-Meldungen über NOTIF_CREATE |
Meldungen im Service Desk bearbeiten |
Lösungen für Support-Meldungen suchen |
Lösung für Support-Meldung in Lösungsdatenbank übernehmen |
Support-Meldung an SAP weiterleiten |
Positive Call Closure-Umfrage aufrufen |
Zusammenarbeit mit einem externen Service Desk |
Anbindung eines externen Service Desks |
Als Administrator das Funktionieren sicherstellen |
Fehler im Customizing des Incident Management identifizieren |
Systembenutzer oder Geschäftspartner automatisch anlegen |
Verwaltung von Änderungsanträgen und Änderungskontrolle |
Work Center Change Management |
Quality Gate Management |
Phasen im Quality Gate Management |
Voraussetzungen für das Quality Gate Management |
Projektverwaltung mit Quality Gate Management |
Qualitäts-Gates einrichten und Projektphasen zuordnen |
Mit der Graphischen Sicht arbeiten |
Mit der Listensicht arbeiten |
Mit der Projektstatus-Sicht arbeiten |
Mit Qualitäts-Gates arbeiten |
Änderungen importieren |
Mit Risiken arbeiten |
Verwaltung von Änderungsanträgen |
Rollen in der Verwaltung von Änderungsanträgen |
Zentrales Werkzeug für die Konfiguration in der Verwaltung von Ä |
Systemänderbarkeit |
Transportobjektprüfungen |
Transportobjektprüfungen aktivieren |
Kritische Customizing-Objekte angeben |
Kritische ABAP-Objekte angeben |
Generische kritische Objekte |
Kritische Objekte genehmigen und exportieren |
Reporting-Service in der Verwaltung von Änderungsanträgen |
Systemübergreifende Objektsperre |
Verknüpfung zu cProjects anlegen |
cProjects-Projekte für die Verwaltung von Änderungsanträgen anle |
Zuordnung eines cProjects-Projekts zu einem Projektzyklus entfer |
Änderungsverfolgung in der Verwaltung von Änderungsanträgen |
Änderungen bei einem Projekt verfolgen |
Anzeigen von Informationen zu Transportanträgen in einem System |
Transportaufträge in zwei Systemen vergleichen |
Verfolgen von Transportaufträgen über einen Transportweg |
Einplanungswerkzeug der Verwaltung von Änderungsanträgen |
Statusverwaltung von Aufgabenplänen für Projekte |
Dringende Korrekturen |
Maschinellen Import dringender Korrekturen einplanen |
Zurücksetzen von fehlerhaften Korrekturen |
Status von Aufgabenplänen ändern |
Aufgabenpläne analysieren |
Manuelle Änderungen an einem Aufgabenplan vornehmen |
Transportaufträge anlegen |
Transportaufträge registrieren |
Transportaufgaben anlegen |
Transporte von Kopien erzeugen |
SAP-Hinweise einbauen |
Support Packages einspielen |
Transportaufträge freigeben |
Transporte überprüfen |
Transportaufträge importieren |
Importfehler manuell korrigieren |
TMS Alert Viewer anzeigen |
TMS Import Monitor anzeigen |
TMS-Importhistorie anzeigen |
Aufgabenplan abschließen |
Projektlogistik verwenden |
Einplanungsfunktion verwenden |
Verfolgungsfunktion verwenden |
Planungsfunktion verwenden |
Projektmonitor verwenden |
Funktion für dringende Korrekturen verwenden |
Funktion für die Projektstruktur verwenden |
CTS-Statuswechsel aktivieren |
Systemänderbarkeit anzeigen/ändern |
Änderungsvorgänge in der Verwaltung von Änderungsanträgen |
Workflow für Wartungszyklen |
Workflow für Einführungsprojekte |
Workflow für normale Korrekturen |
Workflow für dringende Korrekturen |
HotNews |
Support Packages / Stacks |
Benutzereinstellungen für die Verwaltung von Änderungsanträgen v |
TCodes f. Arbeitsvorräte i. d. Verwaltung v. Änderungsanträgen |
Änderungsantrag anlegen |
Kontextinformationen hinzufügen/Ändern |
Änderungsantrag genehmigen |
Änderungsantrag ablehnen |
Normale Korrektur im Entwicklungssystem vornehmen |
Dringende Korrektur im Entwicklungssystem vornehmen |
Änderungsübernahme |
Objektänderungen übernehmen |
Änderungsübernahme bestätigen |
Merge-Editor |
Splitscreen-Editor |
Dringende Korrektur testen |
Dringende Korrektur in ein Produktivsystem importieren |
Transportaufträge einer dringenden Korrektur in parallele Produk |
Dringende Korrektur abschließen |
Transportaufträge nachbearbeiten (Retrofit) |
Zusätzliche Änderungsvorgangstypen |
Strukturelemente zu Änderungsvorgängen zuordnen |
Fehlerbehebung |
Maintenance Optimizer |
Systemlandschaften und Systemdaten |
Voraussetzungen |
S-User im Maintenance Optimizer |
Einstieg und allgemeine Schritte |
Herunterladen von Dateien |
Szenarien für Wartungsvorgänge |
Dateien im Download-Basket genehmigen und herunterladen |
Wartungsvorgang mit Installation eines Support Package Stacks |
Wartungsvorgang mit Installation eines Enhancement Packages |
Upgrade auf SAP ERP 6.0 mit Einbindung eines Enhancement Package |
Berichtswesen für Produktwartung |
Auffinden von Fehlermeldungen im Maintenance Optimizer |
Automatische Verteilung von Wartungszertifikaten |
Lizenzverwaltung |
Ursachenanalyse |
Work Center Root Cause Analysis |
Übersicht über die E2E-Analyse |
Änderungsanalyse |
Exception-Analyse |
Trace-Analyse |
Workload-Analyse |
Systemanalyse |
Änderungsauswertungen (Systemanalyse) |
Expertenanalyse (Systemanalyse) |
Host-Analyse |
Datenbankanalyse |
Verwaltung (allgemeine Werkzeuge) |
Offline-Werkzeuge (Allgemeine Werkzeuge) |
Thread-Dump-Analyse |
Performance-Kenngrößen-Monitoring mit Introscope von Wily |
Reporting |
Solution Reporting |
Auswertung: Services |
Auswertung: Systemverfügbarkeit |
Auswertung: Systemadministration |
Auswertung: Change Management |
Auswertung: Service-Desk-Meldungen |
Auswertung: Issues und Top Issues |
Reporting im Work Center System-Monitoring |
IT-Performance-Reporting |
Verwendung des IT-Perfomance-Reporting |
Reports zur Verfügbarkeit |
Reports zur System-Performance |
Reports zur Auslastung von Server und Datenbank |
Reports zur Java-Performance |
IT-Performance-Reporting einrichten |
Monitoring-Historie |
Verwendung der Monitoring-Historie |
Anforderungen zum Reporting auf Monitoring-Daten |
Datenfluss zum Reporting auf Monitoring-Daten |
BI-Reporting |
Daten sammeln |
BI-Reporting Inhalte |
Prozessketten einplanen |
Arbeitsmappen aufrufen und bearbeiten |
Erweiterungen |
Job Scheduling Management mit SAP CPS by Redwood |
Work Center Jobverwaltung mit SAP CPS by Redwood |
Jobeinplanung mit SAP CPS by Redwood verwalten |
Jobverwaltung mit Change Management |
Service-Desk-Meldung bearbeiten |
Änderungsantrag bearbeiten |
Änderungsdokument bearbeiten |
Jobdokumentation anlegen |
Jobdokumentation zuweisen |
Änderungen der Jobdokumentation anzeigen |
Jobdokumentation aktualisieren |
Jobdokumentation ändern |
Jobdokumentationsvorlagen für SAP CPS by Redwood verwalten |
Testorganisation mit dem SAP Quality Center by HP |
Registerkarte Transfer zu SAP QC by HP |
Testauswertung für SAP Quality Center by HP |
Dokumentation und Hilfe mit dem SAP Productivity Pak by RWD |
RWD Productivity Pak Objekt mit Transaktion verknüpfen |