Service Desk Nachrichten anlegen
Verwendung
Sie möchten Service Desk Nachrichten anlegen.
Voraussetzungen
Sie haben die Rolle SAP_SOL_SERVTRANS_CREATE dem Benutzer zugeordnet.
Vorgehensweise
...
1. Markieren Sie den Check Notifications.
2. Auf der Registerkarte Workflow Notification geben Sie die erforderlichen Daten ein:
Tabellenfelder
Feld |
Erläuterung |
Sender |
Sender der Meldung |
Recipient Address |
Empfänger der Meldung |
Reci. Type |
Nachrichtentyp. Folgende Typen sind hinterlegt: · R Name des Benutzers im angeschlossenen SAP System, z.B. SMITHB. Spezifizieren Sie die außerdem die System ID und den entsprechenden Mandanten in den relevanten Feldern TARGET SID und TARGET CLIENT. · C Verteilerliste, z.B. Business Process Monitoring · U E-mail Adresse, z.B. bill.smith@our.company.com · B SAP Benutzername,z.B. SMITHB |
Target SID |
Zielsystem (Siehe Nachrichtentyp R) |
Target Client |
Mandant im Zielsystem (siehe Nachrichtentyp R) |
Detailed |
Kennzeichnen Sie, ob in der Workflow Notification Langtexte erscheinen sollen. |
3. Auf der Registerkarte Support Notifications geben Sie die erforderlichen Daten ein.
Tabellenfelder
Feld |
Erläuterung |
Business Process/ Monitoring Type |
Geschäftsprozess und zugehörige Überwachungstypen |
Priority |
Priorität der Meldung |
Processor |
Bearbeiter der Meldung |
Automatic |
Automatische Meldungsversendung |
Reporter |
Meldender |
Number of Yel.Alerts |
Anzahl der gelben Alerts |
Number of Red Alerts |
Anzahl der roten Alerts |
4. Sichern Sie ihre Eingaben.