Help Center für SAP-Anwendungen

Die SAP NetWeaver-Plattform bietet das Help Center für ERP-Anwendungen an. Im Help Center können Sie den Benutzern von SAP-Geschäftsanwendungen unternehmensspezifische prozessbezogene Informationen direkt in deren Arbeitsbereich zur Verfügung stellen.

Funktionen des Help Centers

Wenn das Help Center im SAP-Backendsystem aktiviert ist, öffnet es sich beim Aufrufen der Hilfe zur Anwendung. Das Help Center bietet insgesamt folgende Funktionen:

Funktionen des Help Centers	Beschreibung
Verweis auf die Hilfe zur Anwendung	Benutzer rufen das Help Center auf die gleiche Weise wie die Hilfe zur Anwendung auf. Die Hilfe zur Anwendung ist über einen Verweis im Help Center aufrufbar. Es ist möglich, den Verweis auf die Hilfe zur Anwendung systemweit auszublenden. In dem Fall kann der Hilfeverweis für einzelne Benutzer reaktiviert werden.
Verweise auf Dateien mit unternehmensspezifischen Informationen und auf Webseiten	Benutzer mit spezieller Berechtigung (Poweruser) können im Help Center Verweise auf Dateien beliebigen Formats anlegen. Die Verweise können je Anwendung oder anwendungsübergreifend angezeigt werden. Die Dateien müssen auf einem freigegebenen Netzwerkordner abgelegt sein.
Notizen zur Anwendung	Benutzer von SAP-Anwendungen können Informationen zum Arbeitsablauf als Notiz erfassen. Notizen sind benutzerspezifisch. Im Help Center sieht jeder Benutzer nur die eigene Notiz zur Anwendung. Da Notizen im SAP-System als allgemeine Texte abgelegt sind, haben Systemadministratoren und Poweruser mit entsprechender Berechtigung Zugriff auf die Notizen. Achtung Vertrauliche Informationen sollten nicht als Notiz festgehalten werden. Ende der Warnung.
Häufig gestellte Fragen	Benutzer mit spezieller Berechtigung (Poweruser) können im Help Center von Anwendungen häufig gestellte Fragen und deren Antworten erfassen und verwalten. Die häufig gestellten Fragen können je Anwendung oder anwendungsübergreifend (in jedem Help Center) angezeigt werden. Im Help Center ist jede Frage als Verweis dargestellt. Benutzer der Anwendungen rufen die Fragen und Antworten über den Verweis auf.

Vorgehensweise

Um das Help Center für SAP-Anwendungen verfügbar zu machen, sind folgende Schritte erforderlich:

Gilt für Mitglieder des Implementierungsteams:
Aktivieren Sie im Implementierungsleitfaden des SAP-Backendsystems das Help Center und nehmen Sie die erforderlichen Grundeinstellungen vor.

Weitere Informationen: Help Center für SAP-Anwendungen aktivieren und einstellen
Gilt für Poweruser in den Fachabteilungen:
Fügen Sie im Help Center der relevanten SAP-Geschäftsanwendungen die von den Benutzern benötigten Informationen ein.

Weitere Informationen: Informationen für Benutzer im Help Center bereitstellen