Der Betreiber eines Mehrmandantensystems (z.B. ein Application Service Provider, ASP) muss in der Lage sein, eine große Anzahl von Kunden mit minimalen Kosten für System-Ressourcen und Administration zu versorgen.

Das Mandantenkonzept der SAP ermöglicht es, jeden dieser Kunden auf je einen Mandanten abzubilden, ohne dass pro Kunde ein eigenes (physisches) System installiert und adminstriert werden muss. Somit kann der Provider mit einer oder wenigen SAP-Systeminstallationen auskommen und dennoch eine große Menge von Kunden bedienen. Kosten werden nicht nur durch die gemeinsame Nutzung von Hard- und Software eingespart, sondern auch dadurch, dass dieselbe Applikationslösung inklusive Adminstration und Support von mehreren Kunden verwendet werden kann. Um eine sichere und zuverlässige Koexistenz vieler Kunden unter einem gemeinsamen "Systemdach" gewährleisten zu können, müssen bestimmte Regeln des "Beisammenlebens" beachtet werden.

Angesichts eines wachsenden Marktes an kleinen und mittelständischen Unternehmen ist es daher notwendig, eine Bewertungsgrundlage zu liefern, anhand derer für die mySAP.com-Lösungen mögliche Einsparpotenziale und die Einschränkungen des Mehrmandantenbetriebes gegeneinander abgewogen werden können. Insbesondere ist es unumgänglich, zuverlässige Aussagen zur Mehrmandantenfähigkeit der mySAP.com-Komponenten zu treffen.

In diesem Dokument werden die wichtigsten Leitregeln beschrieben, die beachtet werden müssen, um mySAP.com-Produkte zuverlässig im Mehrmandantenbetrieb einsetzen zu können - Voraussetzungen also, die auch von den mySAP.com-Produkten einzuhalten waren, und die von allen Add-On-Produkten, Projektlösungen und Neuentwicklungen einzuhalten sind.

Das Dokument bildet darüberhinaus eine hilfreiche Grundlage zur Bewertung der Mehrmandantenfähigkeit einer mySAP.com-Lösung für den Produktiv-Einsatz.