Business Task Management 

Das Szenario Business Task Management (BTM) liefert betriebswirtschaftlichen und technischen Benutzern ereignisgesteuerte Workitems, Alerts, Business Context und Guided Procedures, damit sie schnell und effizient auf Prozessausnahmen und -Aufgaben reagieren können.

Business Task Management ermöglicht den einfachen und zentralen Zugriff auf SAP-Aufgaben, Alert-Aufgaben sowie strukturierte und unstrukturierte Prozessaufgaben. Es bietet außerdem Vorgehensweisen, die von lokalen Experten für die Behandlung von Ausnahmen und die Integration von Wissensarbeitern eingerichtet wurden.

Die Benutzer können Aufgaben auf der niedrigsten Granularitätsebene steuern und Aufgabenfortschritt effektiv überwachen.

Folgende Szenariovarianten sind von diesem IT-Szenario abgeleitet:

• Zentraler Zugriff auf Aufgaben
• Guided Procedures – Untersützung für Offlineprozesse

In den Unterkapiteln in diesem Abschnitt finden Sie einen Überblick über die Administrations- und Pflegeaufgaben, die für jede Szenariovariante relevant sind.