In den folgenden Themen werden zur Verdeutlichung der oben genannten Prinzipien (kommentarlos) Beispiele von schlechten und neuformulierten Fehlermeldungen aufgeführt.
Meldungen, die spezifischer formuliert werden können
Schlecht: |
Key & nicht in Tabelle & |
Gut: |
Vertriebsweg & ist nicht vorgesehen (Überprüfen |
Sie Ihre Eingaben) | |
Schlecht: |
Der Cursor steht nicht auf einer |
selektierbaren Zeile | |
Gut: |
Cursor zum Selektieren auf eine |
Zeile der Tabelle stellen | |
Schlecht: |
Abruf-Angaben unvollständig |
Gut: |
Abrufangaben mit Auftragsart, Vertriebsweg |
vervollständigen | |
Schlecht: |
Liste wurde nicht vollständig aufbereitet |
Gut: |
Aufbereitung der Liste bei Systemgrenze |
(99 Seiten) abgebrochen |
Meldungen, die eindeutiger formuliert werden können
Schlecht: |
Der Eintrag & & & & ist nicht in Tabelle 134. |
Gut: |
Die Kombination aus den gewünschten Einträgen |
ist nicht vorgesehen |
Diese Meldung gehörte besser ausführlich in ein Dialogfenster. Oder sie steht im Kurztext wie oben, und im Langtext findet sich dann der Hinweis auf die einzelnen Eingabefelder.
Schlecht: |
Eingaben unvollständig |
Gut: |
Ergänzen Sie die Eingaben |
Schlecht: |
Keine Änderung |
Gut: |
Eingaben wurden nicht übernommen, da bereits |
vorhanden |
Es ist wichtig, die Meldung aus Sicht des Anwenders und nicht aus der Sicht des Systems zu formulieren.
Meldungen, die Aufforderungen an Benutzer enthalten können
Schlecht: |
Löschkennzeichen falsch, nur 'J', 'S', ' ' |
erlaubt. | |
Gut: |
Gaben Sie als Löschkennzeichen 'J', 'S' oder ' ' |
ein | |
Schlecht: |
Postleitzahl nicht angegeben bzw. in falscher |
Länge. | |
Gut: |
Postleitzahl in vorgesehener Länge |
eingeben | |
Schlecht: |
Prozentsatz muß kleiner als 100% sein |
Gut: |
Prozentsatz zwischen 0 und 100 eingeben |
Schlecht: |
Keine Positionen selektiert |
Gut: |
Markieren Sie zuerst Positionen in der Liste |
Schlecht: |
Freigabe-Datum falsch eingegeben |
Gut: |
Freigabedatum in der Form tt.mm.jjjj |
eingeben |