Die Arbeit an einer Anwendung ist aus der Sicht der Benutzungsoberfläche noch nicht beendet. Benutzer brauchen weitere Unterstützungen bei ihrer Arbeit:

• sie wollen über den Fortgang der Arbeit informiert werden,
• sie müssen auf Fehler hingewiesen werden,
• in bestimmten Situationen kann es hilfreich sein, wenn ihnen das System das weitere Vorgehen vorschlagen kann

Im R/3-System gibt es weitere Hilfen für Benutzer:

• die F1-Hilfe erläutert die Bedeutung von Feldern,
• die F4-Hilfe gibt die möglichen Eingabewerte für ein Feld an,
• Set-Get-Parameter und andere Hilfen merken sich Benutzereingaben oder geben Standardwerte vor.

Nicht alle dieser Hilfen müssen vom Entwickler selbst vorgesehen werden.

Besonders kritisch sind Fehlermeldungen. Sie sollen Benutzern helfen, die Ursache eines aufgetretenen Fehlers zu erkennen und möglichst auch eine Hilfestellung für korrektes Weiterarbeiten geben. Dabei kommt es sehr auf die Formulierung der Meldung an. Sie soll benutzer- und nicht systembezogen sein, damit Benutzer die Meldung auch verstehen. Ihr Ton sollte nicht belehrend oder tadelnd sein. Dies würde Benutzer verschrecken und bei ihnen eine negative Einstellung gegenüber dem System erzeugen.