Konsistenz hilft dem Benutzer, sein Wissen über eine Anwendung auf eine andere Anwendung zu übertragen. Regeln, die eine gleichartige Ausführung allgemeiner Funktionen in der ganzen Anwendung vorsehen, helfen, eine konsistente Benutzungsschnittstelle zu schaffen. Solche Regeln sind:

Um dem Benutzer ein Gefühl von Kontinuität zu vermitteln, sollte eine Anwendung Hinweise geben, die dem Benutzer helfen, Ursache und Wirkung zueinander in Beziehung zu setzen.

Außerdem sollte der Benutzer einen oder mehrere zusammengehörende Schritte beenden können, ohne zwischen verschiedenen Eingabeformen (Tastatur, Maus) wechseln zu müssen.

Der Benutzer sollte das Ergebnis seiner Aktion voraussehen können. Deshalb sollte die Anwendung auf seine Aktionen einheitlich reagieren und weitere Aktionen vorsehen, die zu den Aufgaben passen, die der Benutzer bearbeiten will.

Ein neue Anwendung oder eine neue Version einer Anwendung sollte den Kenntnisstand des Benutzers erweitern. Deshalb ist Vorsicht geboten, wenn das Verhalten eines Objekts von einer Version der Anwendung auf die nächste geändert wird. Um sowohl neue als auch erfahrene Benutzer zufriedenzustellen, kann sowohl das alte als auch das neue Verhalten eines Objekts bereitgestellt werden. Der Benutzer kann dann selbst entscheiden, wie er mit dem Objekt umgeht.

Eine geschickte Verwendung von Farbe, Nähe, Überlappung, verschiedenen Formen und anderen Arten visueller Kommunikation kann eine Schnittstelle effizienter und effektiver machen und den Benutzer besser zufriedenstellen.

Eine bildliche Darstellung hilft dem Benutzer, eine Verbindung zu schon vorhandenem Wissen herzustellen. Auf diese Weise kann der Benutzer sein Wissen über das System erweitern, ohne viel in Handbüchern blättern zu müssen.

Der SAP Style Guide soll Entwicklern Regeln an die Hand geben, deren Beachtung eine konsistente Benutzungsschnittstelle des R/3-Systems sicherstellt.