RMA-Aufträge in der Lohnbearbeitung
Verwendung
Retourengenehmigungsaufträge (RMA-Aufträge) werden auf der Grundlage von Reparaturaufträgen im Vertrieb im Rahmen des Retouren- und Reparaturenprozesses angelegt. Weitere Informationen zum Standardprozess für Retouren und Reparaturen finden Sie unter Retouren- und Reparaturabwicklung (CS) .
Der Standardprozess für Retouren und Reparaturen muss für die Lohnbearbeitung angepasst werden:
Ein Serviceauftrag wird erzeugt, wenn der Dienstleister die Rücklieferung erhalten hat und der Wareneingang gebucht wurde. Der Lohnbearbeitungsprozess wird angestoßen, wenn der Dienstleister das rückgelieferte Teil zur Reparatur an den Lohnbearbeiter sendet.
Nachstehendes gilt
ausschließlich
für Kundenauftragsbestand (
E
).
Das System übernimmt automatisch das Sonderbestandskennzeichen aus dem IH-/CS-Auftrag in die Lohnbearbeitungsbestellung. Dies ist nur dann der Fall, wenn dem Material oder Serviceprodukt ein Arbeitsplan zugeordnet ist (Transaktionscode OISD ), dem wiederum ein Lohnbearbeitungsvorgang mit der Komponente und dem Beistellteilkennzeichen zugeordnet ist.
Das System übernimmt automatisch Serialnummern aus dem IH-/CS-Auftrag oder dem RMA-Auftrag in die Bestellung.
Das System übernimmt automatisch das Beistellteilkennzeichen
Aufarbeitungsmaterial an LB
aus dem IH-/CS-Auftrag in die Bestellung.