Concur Invoice, profesjonell utgave – administrasjonshjelp

Administrasjonssammendrag for Travel Professional Edition, desember 2021

Først publisert

Sammendrag av versjonsinformasjon

Elementene i denne delen er sammendrag av denne månedens versjonsinformasjon. Du finner versjonsinformasjonen for Professional Edition under Nyheter – Professional Edition

Administrasjon

**Pågående** AWS-migreringer - RAF-informasjon

SAP Concur migrerer for øyeblikket RAF-er til nye datasentre for Amazon Web Services (AWS), en prosess som påvirker RAF-workflower. SAP flytter først RAF-er til de nye datasentrene, etterfulgt over tid av kundene. RAF-er vil derfor oppleve en periode der deres kundebasis er delt på de nåværende datasentrene og de nye AWS-datasentrene.

Vi migrerer fra en privat plattform der alt utstyr er eid av SAP Concur-løsninger, til en tredjepartsskyplattform. Dette vil gi våre kunder sterkere sikkerhet, forbedret ytelse og stabilitet og raskere innovasjon.

Flyreise

JetBlue-setekartendring

I henhold til nylige endringer gjort hos JetBlue Airways returneres alle seter for alle merker fra reserveringssystemene (GDS-er) som "kostnadspliktig". For noen merker er setet listet med en kostnad på null dollar, dvs. at setetildelingen er gratis. For andre merker kreves et gebyr.

Denne endringen har ført til en rekke forvirrende scenarioer, som for eksempel:

  • En setekartvisning som impliserer at et gebyr kreves for et sete når det faktisk er gratis for de fleste merkene.
  • Noen GDS-er mislykkes i å bekrefte brukerens seteutvalg.
  • Noen GDS-er viser en melding til brukere som angir at et sete vil bli automatisk reservert når faktisk ingen sete reserveres.

Med desemberversjonen slutter Concur Travel å gi seteinformasjon for JetBlue. Concur Travel vil i stedet informere brukere om at de kan reservere seter direkte på JetBlues nettsted. Kunder som har spørsmål til denne endringen bør ta kontakt med deres JetBlue-representant.

Tidligere har Concur Travel sendt en "generisk" seteforespørsel til GDS hvis et bestemt sete ikke har blitt valgt av brukeren. Dette gjøres for å redusere scenarioer med nektet ombordstigning i tilfeller der flyselskapet har oversolgt flyvningen. Concur Travel vil fortsatt gjøre dette for alle flyselskap. Kunder kan ønske å forhøre seg med reiseadministrasjonsfirmaet for å bekrefte håndtering av plassreservering for tilfeller der et setegebyr kan være relevant.

Denne endringen er gjort i Concur Travel for å sikre at kunder ikke villedes av visningen av feil informasjon. Ved å henvise brukere til JetBlue-nettstedet, vil de kunne se all nødvendig og nøyaktig informasjon som lar dem ta en informert setebeslutning.

Synkronisering av nasjonale ID-felt til Sabre-profiler

Tidligere har Concur Travel støttet synkroniseringen av flere profilfelt til og fra Sabre-profiler. Synkroniseringen av nasjonale ID-felt har ikke vært støttet tidligere. Med desemberversjonen starter Concur Travel synkronisering av dette feltet til og fra Sabre-profiler, hvis brukeren har oppgitt en ID.

I noen land, som f.eks. Kina, finnes det reguleringskrav til statsborgere om å oppgi et nasjonalt ID-kortnummer som en form for identifikasjon for innenlands flyreiser. Muligheten til å synkronisere de nasjonale ID-feltene til Sabre-profiler lar reiseadministrasjonsfirmaer (RAF-er) betjene reisendes flyvninger på riktig måte når en form for identifikasjon er nødvendig.

Hotell

Ny partner for kundespesifikk hotellanskaffelse - Amex Global Business Travel (bare Professional Edition)

Concur Travel har sertifisert American Express Global Business Travel Supply MarketPlace (AmexGBT Supply MarketPlace) som en autorisert leverandør av kundespesifikk hotellanskaffelse. Denne leverandøren kan administrere alt hotellinnhold i det nettbaserte bestillingsverktøyet i Concur Travel for bestemte Concur Travel-konfigurasjoner. Nærmere bestemt er AmexGBT Supply MarketPlace-hotellkjeden verifisert, og det er bekreftet at den oppfyller Concur Travels standarder for kundespesifikk hotellanskaffelse.

Kunder får tilgang til kuratert innhold fra AmexGBT Supply MarketPlace med hotellprisrabatter fra mange kilder, inkludert leverandører, tredjepartsaggregeringer og GDS-er. Reisende kan handle og bestille hotellbeholdning og få tilgang til tilleggstjenester.

Ved å administrere alt hotellinnhold er AmexGBT Supply MarketPlace bedre rustet til å tilpasse visningen og sorteringsrekkefølgen for bestemte hoteller og priser.

Tog

Reiseutvikling: Spanske tog (Renfe) – setekart (bare Professional Edition)

Med denne versjonen kan brukere velge setet sitt gratis ved å velge enten firmaprisen Tarifa Empresas eller Prémium.

Tidligere måtte brukere ta kontakt med en agent for å reservere et sete eller oppgi en setepreferanse for midtgang eller vindu. Med denne versjonen kan brukeren velge et sete i brukergrensesnittet ved å velge enten prisen Tarifa Empresas eller Prémium.

Unntak: Renfe-nettstedet lar brukere velge et sete (for et tillegg i prisen), for priser som eksempel, men ikke bare, Básico eller Elige. Muligheten til å velge et sete for et tillegg i prisen er ikke inkludert i denne versjonen.

Administrasjonsammendrag for versjonsinformasjon

Effektivisert levering

Månedlige administrasjonssammendrag ble tidligere levert i to filformater:

  1. Som PDF-filer fra klassiske landingssider
  2. Som HTML-filer fra hjelpesystemer i produktet og SAP Help Portal

SAP Concur leverer nå bare HTML-filer fra hjelpesystemet i produktet og SAP Help Portal.

Tilgang til innholdet fra et enkelt sted gir en konsistent brukeropplevelse og frigir ressurser som kan brukes til å arbeide med nytt innhold.

Brukerhjelp for SAP Concur

Tilgjengelige støttealternativer for sluttbrukere

Denne versjonsinformasjonen er en påminnelse til alle administratorer om ressursene som er tilgjengelige når sluttbrukere skal søke etter støtte. SAP tilbyr mange veier til støtte for mange produkter. Alternativene som er oppgitt i denne versjonsinformasjonen, er de eneste som er riktige for SAP Concur-sluttbrukere. Administratorer bør sende listen over selvbetjeningsressurser nedenfor til sluttbrukerne for synlighet.

Sluttbrukere av SAP Concur-løsninger mottar støtte på en av følgende måter:

  • Brukerstøtte: Hvis firmaet ditt har kjøpt brukerstøtte, har sluttbrukerne tilgang til støtte i SAP Concur-applikasjonen. Klikk på Hjelp > Kontakt brukerstøtte for å få tilgang til brukerstøtteportalen via telefon eller chat.
  • Intern støtte: Hvis firmaet ditt ikke har kjøpt brukerstøtte, arbeider sluttbrukerne med interne kontaktpersoner for å få støtte til SAP Concur-løsningen, og de bruker i tillegg selvbetjeningsressursene som er oppgitt i det neste avsnittet.

Diverse

Ny tillatelse til å aktivere Forhåndsvisning av Fiori Light-tema (bare Professional Edition)

20. september ble den nye tillatelsen Forhåndsvisning av SAP Fiori-tema, lagt til i listen over tillatelser i Concur Travel Professional Edition. Når tillatelsen Forhåndsvisning av SAP Fiori-tema er tilordnet til en bruker, ser brukeren en ny indikator i toppteksten for SAP Concur-nettstedet. De ser også informasjonsboblen Nytt tema.

Indikatoren gjør at brukeren kan bytte fra standardtemaet for SAP Concur til SAP Fiori-temaet. Informasjonsboblen viser en kort melding om indikatoren.

Det nye temaet omfatter endringer i visuelle elementer som skrifter, farger og ikoner. I tillegg er enkelte faneark og menyvalg flyttet til menyen SAP Concur-startside. Disse endringene gjelder for hele nettstedet og alle brukere av SAP Concur-produkter.

Kunder som velger å forhåndsvise SAP Fiori-temaet og vil gi tilbakemelding, kan registrere seg på følgende side for å delta i SAP Continuous Influence-programmet:

SAP Customer Influence

Etter registrering og pålogging kan kundene be om å delta i følgende mulighet:

Hands-on system Approach of Consistent User Experience based on SAP IE Scenario Travel-to-Reimburse (Praktisk systemmetode for konsistent brukeropplevelse basert på SAP IE-scenario Travel-to-Reimburse)

Muligheten er planlagt å kjøres fra november 2021 til slutten av mai 2022. Registrering for denne SAP Customer Influence-muligheten er begrenset, og den lukkes kanskje før den planlagte sluttdatoen.

SAP Fiori-temaet harmoniserer utseendet og funksjonaliteten i SAP Concur-brukergrensesnittet med utseendet og funksjonaliteten til andre SAP-produkter, og gir en mer konsekvent brukeropplevelse. Tillatelsen gjør at en kundeadministrator kan la utpekte brukere forhåndsvise og teste SAP Fiori-temaet.

**Pågående** Obligatorisk SFTP med SSH-nøkkelautentisering

Denne versjonsinformasjonen er beregnet på den tekniske staben som er ansvarlig for filoverføringer med SAP Concur-produkter. SAP Concur gjør endringer for kunder og leverandører som deltar i datautveksling gjennom ulike sikre filoverføringsprotokoller, og forbedrer sikkerheten for disse filoverføringene.

Fra og med 10. april 2021 er ikke protokoller som ikke er SFTP (Secure File Transfer Protocol), og SFTP-passordautentisering tillatt for å koble til SAP Concur for filoverføringer:

  • Filoverføringskontoer som ikke bruker SFTP, må bytte til SFTP med SSH-nøkkelautentisering.
  • SFTP-filoverføringskontoer som bruker passordautentisering, må bytte til SSH-nøkkelautentisering.
  • Forespørsler om tilbakestilling av passord i SFTP krever at kunden oppgir en SSH-nøkkel for autentisering.

12. april 2021 begynte SAP å deaktivere filoverføringsforbindelser som ikke er i tråd med kravene. Prosessen med å deaktivere kontoer som ikke overholder kravene, fortsetter gjennom hele 2021. Hvis du har konfigurert flere filoverføringsforbindelser, gjelder denne endringen for alle filoverføringsforbindelsene dine.

Denne kunngjøringen gjelder for følgende DNS-endepunkt for filoverføring:

  • st.concursolutions.com
  • st-eu.concursolutions.com
  • vs.concursolutions.com
  • vs.concurcdc.cn

Disse endringene sørger for forbedret sikkerhet for filoverføringer.

**Pågående** Roterende PGP-nøkkel tilgjengelig for filoverføringer

Filer som overføres til SAP Concur-produkter, må krypteres med SAP Concur PGP-fellesnøkkelen, concursolutionsrotate.asc.

  • Nøkkelfilen er tilgjengelig i kundens rotmappe.
  • Nøkkel-ID 40AC5D35.
  • RSA 4096-biters undernøkkel for signering og kryptering.
  • Nøkkelen utløper hvert 2. år.
  • Kunden har ansvar for å erstatte nøkkelen før den utløper
    • Neste utløpsdato: 4. september 2022.
    • SAP Concur planlegger å erstatte den nåværende roterende offentlige PGP-nøkkelen i klientens rotmappe 90 dager før utløpsdatoen.

Den utdaterte SAP Concur PGP-nøkkelen (nøkkel-ID D4D727C0) støttes fortsatt for eksisterende klienter, men fases ut i fremtiden.

SAP Concur anbefaler på det sterkeste at klienter bruker den tryggere roterende PGP-fellesnøkkelen til filoverføringer. For å legge til rette for en tryggere roterende offentlig PGP-nøkkel for filoverføring har SAP Concur lagt til nøkkelen i eksisterende klienters hjemmemappe fredag 15. januar 2021.

Denne kunngjøringen gjelder for følgende DNS-endepunkt for filoverføring:

  • st.concursolutions.com
  • mft-us.concursolutions.com
  • vs.concursolutions.com
  • st-eu.concursolutions.com
  • mft-eu.concursolutions.com

Den roterende offentlige PGP-nøkkelen gir forbedret sikkerhet for filoverføringer.

**Pågående** endringer på startsiden i SAP Concur

I 4. kvartal 2021 begynte SAP Concur å omdirigere kunder til en ny startside. Utseendet på den nye startsiden er identisk med den forrige SAP Concur-startsiden. Den nye startsiden har forbedret funksjonalitet når tjenester blir midlertidig utilgjengelige.

Lanseringen av den nye startsiden skjer i flere faser:

Fase 1: I begynnelsen av 4. kvartal begynte SAP Concur å omdirigere Concur Expense-, Concur Invoice- og Concur Request-kunder i US-datasenteret til en ny startside.

Fase 2: I desember 2021 begynner SAP Concur å omdirigere Concur Expense-, Concur Invoice- og Concur Request-kunder i det europeiske datasenteret til den nye startsiden.

Fase 3: I 2. kvartal 2022 begynner SAP Concur å omdirigere de gjenstående kundene i US-datasenteret og i det europeiske datasenteret til den nye startsiden. De gjenstående kundene omfatter dem med den frittstående versjonen av Concur Travel eller Concur Travel med Expense, Invoice og/eller Request.

Denne endringen sikrer at SAP Concur-startsiden er tilgjengelig selv om enkelte tjenester ikke er tilgjengelige, og gir en mer konsistent påloggingsopplevelse.

**Pågående** Migrering av eldre SAP Concur-fil

Denne versjonsinformasjonen er beregnet på den tekniske staben som er ansvarlig for filmigreringer med SAP Concur-løsninger. SAP Concur-løsninger opprettholder undersystemet for filoverføring for å kunne tilby bedre sikkerhet for disse filoverføringene for kunder og leverandører som deltar i denne datautvekslingen.

SAP Concur er i ferd med å migrere entiteter som for øyeblikket bruker en eldre prosess for filflytting, til en mer effektiv og sikker filrutingsprosess som bruker API-er.

Kunder med entiteter som for øyeblikket er konfigurert til å bruke den eldre prosessen, migreres til den mer effektive prosessen på et tidspunkt mellom nå og mandag 24. januar 2022. Når de er migrert til den mer effektive prosessen, kan klientene merke følgende forbedringer:

  • Med den eldre prosessen måtte klientene vente på at tidsplanen for filflyttingen skulle kjøre til et bestemt tidspunkt. Med den mer effektive og trygge API-baserte prosessen, blir utdrag og andre utgående filer fra SAP Concur-løsninger tilgjengelige innenfor den eksisterende OPN-perioden (Overnight Processing Period) kort tid etter at filene opprettes.

Denne kunngjøringen gjelder for følgende DNS-endepunkt for filoverføring:

  • st.concursolutions.com

Disse endringene sørger for forbedret sikkerhet for og mer effektive filoverføringer.

Funksjonelle endringer i profilmenyen under Fiori Light-tema (bare Professional Edition)

I denne versjonen er Profil-menyen i SAP Fiori-temaet oppdatert. Denne oppdateringen omfatter endringer i oppsettet av menyvalg og noen endringer i funksjonalitet.

Profilmenyen er nå funksjonelt mer effektiv når det gjelder utforming i SAP Fiori-temaet og brukervennlighet for administratoren. SAP Fiori-temaet harmoniserer utseendet og funksjonaliteten i SAP Concur-brukergrensesnittet med utseendet og funksjonaliteten til andre SAP-produkter, og gir en mer konsekvent brukeropplevelse.

Sammendrag av planlagte endringer

Elementene i denne delen er sammendrag av endringene som er planlagt for fremtidige versjoner. SAP Concur forbeholder seg retten til å utsette implementeringen av, eller å fjerne helt, alle forbedringer/endringer som er nevnt her.

VIKTIG: Disse planlagte endringene er kanskje ikke til stede i alle kommende forbedringer og endringer som påvirker dette SAP Concur-produktet eller denne SAP Concur-tjenesten. De planlagte endringene som gjelder for flere SAP Concur-produkter og/eller -tjenester står oppført i et sammenslått dokument. Gå gjennom de ytterligere oppsummeringene for administratorer av planlagte endringer under Administrasjonssammendrag for felles planlagte endringer, Professional Edition, desember 2021.

Bakketransport

**Planlagte endringer** Avvikling av SummitQwest

Concur Travel gir for øyeblikket reisende muligheten til å bestille bakketransport via SummitQwest. SummitQwest fokuserer på bakketransportløsninger for New York City, men tilbyr også globale bakketransportløsninger (www.hqtravel.com).

Pga. redusert bruk før pandemien og tilhørende vedlikeholdskostnader har SAP Concur besluttet å avvikle støtten for SummitQwest i Concur Travel fra og med januar 2021-versjonen.

SAP Concur er klar over at noen kunder fortsatt trenger bestillingsfunksjoner for bakketransport og anbefaler at brukere bytter til den gjenværende leverandøren Groundspan.

Periodisk underutnyttede funksjoner eller sider må fjernes for å forbedre brukervennligheten. Dette er en sjelden brukt funksjon som ikke lenger støtter Concur Travel-brukere.

**Planlagte endringer** Avvikling av Talixo

Concur Travel gir for øyeblikket reisende muligheten til å bestille bakketransport via Talixo. Talixo er en onlineplattform for bestilling av taxier, minicabs og limousiner i Tyskland (www.talixo.de)

Pga. redusert bruk før pandemien og tilhørende vedlikeholdskostnader har SAP Concur besluttet å avvikle støtten for Talixo i Concur Travel fra og med januar 2021-versjonen.

SAP Concur er klar over at noen kunder fortsatt trenger bestillingsfunksjoner for bakketransport og anbefaler at brukere bytter til den gjenværende leverandøren Groundspan.

Periodisk understøttede tredjepartsfunksjoner kan fjernes for å sikre at brukervennlighetsstandarder opprettholdes.

Hotell

**Planlagte endringer** Avvikling av Airbnb

Fra og med versjonen som kommer i februar 2022 vil, etter gjensidig avtale, Airbnb og Concur Travel deaktivere Airbnb Direct Connect som en kilde for innhold i Concur Travel og avvikle den unike bestillingsopplevelsen for utstempling i det nettbaserte bestillingsverktøyet i Concur. Eksisterende forbindelser fjernes, og det opprettes ingen nye forbindelser til Airbnb.

Kunder som påvirkes av dette, kan jobbe med Airbnb, deres RAF og administratorer for å ordne Airbnb-bestillinger via alternative kanaler og/eller aktivere alternative hotellinnholdskonnektorer i Concur Travel.

Eksisterende Airbnb-reiseruter vil fortsatt være synlige i Concur Travel under Mine reiser.

Periodisk understøttede tredjepartsfunksjoner kan fjernes for å sikre at brukervennlighetsstandarder opprettholdes. Denne funksjonen støttes ikke fullstendig og vil derfor bli fjernet.

Profil

**Planlagte endringer** Fjerning av siden Tilkoblede apper

SAP Concur kommer til å fjerne siden Tilkoblede apper https://www.concursolutions.com/profile/ProfileUserOauth.asp fra brukergrensesnittet i Concur Travel & Expense.

Periodisk underutnyttede funksjoner eller sider må fjernes for å forbedre brukervennligheten. Dette er en sjelden brukt side som ikke lenger oppfyller formålet med å øke bruken av partnerapplikasjoner.

**Planlagte endringer** XML-profilsynkronisering ikke lenger tilgjengelig etter torsdag 31. mars 2022

XML-profilsynkronisering, som brukes til å synkronisere Concur Travel-brukerprofildata med RAF-partnere, kommer til å fjernes. Dette er planlagt å skje i 1. kvartal 2022. Vi anbefaler at alle partnere tar kontakt med SAP Concur-representanter for å ta i bruk Travel Profile v2 API for administrasjon av brukerprofiler for Concur Travel.

XML-profilsynkronisering ble offisielt tatt ut av drift i 2016 på grunn av ustabiliteter og andre problemer. Travel Profile v2 API ble bygget for å erstatte denne utdaterte synkroniseringsprosessen. Den har nå nådd et stabilitetsnivå og modenhetsnivå som tilsier at det ikke lenger er grunn til å vedlikeholde flere ulike alternativer for profilsynkronisering.

Klientmeldinger

Elementene i denne delen inneholder referansematerial for alle kunder.

Tilgjengelighetsoppdateringer

SAP implementerer endringer for å overholde WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) på en bedre måte. Informasjon om tilgjengelighetsrelaterte endringer i SAP Concur-løsninger publiseres hvert kvartal. Du finner en oversikt over de kvartalsvise oppdateringene på siden Accessibility Updates (bare tilgjengelig på engelsk).

SAP Concurs ikke-tilknyttede underbehandlere

Listen over ikke-tilknyttede underbehandlere er tilgjengelig her: SAP Concurs liste over underbehandlere (bare tilgjengelig på engelsk)

Nettlesere som støttes

Støttede nettlesere er tilgjengelige med den andre månedlige versjonsinformasjonen fra SAP Concur, tilgjengelig fra Nyheter - Professional Edition