Concur Invoice, profesjonell utgave – administrasjonshjelp

Administrasjonssammendrag for Travel Professional Edition, mai 2020

Først publisert

Sammendrag av versjonsinformasjon

Postene i denne delen er sammendrag av denne månedens versjonsinformasjon. Du finner versjonsinformasjonen for Professional Edition under Nyheter – Professional Edition

Flyreise

Brukeravbrutte reiser med Cleartrip-segmenter plassert i køen for forespørsel om refundering

Fra og med 17. april 2020 har SAP Concur endret kølogikken for brukeravbrutte eller forlatte PNR-er som inneholder passive segmenter for reserveringer via Cleartrip-API-en. Slike PNR-er plasseres nå i køen for forespørsel om refundering.

Før denne endringen ble brukeravbrutte eller forlatte PNR-er med Cleartrip-segmenter som ikke ble fullført av brukeren under tidsrammen for korrigering, flyttet til billettutstedelseskøen til reiseadministrasjonsfirmaet. Dette overholder SAP Concur-løsningenes standardlogikk for øyeblikkelig billettutstedelse av Direct Connect-flybestillinger, ettersom billetten allerede er utstedt og betalingen er behandlet.

Ved å legge bestillinger som krever manuell inngripen, i køen for forespørsel om refundering blir det enklere for reiseadministrasjonsfirmaene å følge opp med reisende angående ufullstendige bestillinger. Reiseadministrasjonsfirmaene kan samarbeide med dem for å avgjøre om bestillingen skal kanselleres og refunderes (hvis det er mulig) eller ferdigstilles i en manuell handling for å aktivere behandling av kontorrutiner. Dette gir også bedre støtte for reiseadministrasjonsfirmaene i deres arbeid med å avstemme Cleartrip-belastninger mot kontoen med fakturaer til kundene deres.

Hotell

**Pågående** Direct Connect-innhold for mobilappen

Brukere av mobilappen SAP Concur kan handle, bestille og avbestille innhold fra Hotel Service V2.

Reisende forventer å kunne bestille reiser på alle enheter. Etter 31. mars kan reisende søke etter, bestille og avbestille hoteller fra Hotel Service V2 fra mobilappen for SAP Concur-løsninger.

Sabre: Hotell – støtte for innholdstjenester for losji

I samsvar med Sabres krav om migrering fra Sabres utdaterte hotell-API-er migrerer Concur Travel til Sabres ny innholdstjenester for losji-API-er (CSL) fra og med 1. mai 2020.

Disse nye tjenestene er ikke bakoverkompatible med de gamle hotelltjenestene, til tross for at tjenestene er svært like. Sluttbrukerne kommer ikke til å merke noe til overgangen. Overgangen påvirker ikke bestillingsprosessen eller sluttbrukernes evne til å bekrefte hotellreservasjoner. For reiseadministrasjonsfirmaer har Concur Travel gjort det som er mulig for å minimere eventuell påvirkning på gjeldende prosesser for mellomstore bedrifter med krypterte vertskommandoer (f.eks. HOT, HOD, HRD, HOC og XI. – se Sabre SAN-15891) ved hjelp av CSL for å forbruke hotellinnhold, mens bestilling av direkte hotellsegmenter foregår i samme struktur som de utdaterte API-ene. Concur Travel-partnere som reserverer full CSL-hotellreservering frakoblet via Sabre Red 360, kan forvente at disse reserveringene vises i brukerens reiserute, men Concur Travel har imidlertid ikke muligheten til å endre eller avbryte disse reserveringene, de er "skrivebeskyttet".

Brukerne skal ikke se noen forskjell når de handler og bekrefter en hotellreservering. De skal heller ikke se noen forskjell når de prøver å endre eller avbryte en eksisterende reservering hvis den opprinnelig ble reservert i Concur Travel. Hvis en hotellreservering bestilles og bekreftes utenfor Concur Travel, kan det hende at brukerens muligheter for å endre eller avbryte reserveringen er begrenset.

Starwood-lojalitetsnumre brukes ikke lenger

Da Marriott International kjøpte Starwood Hotels i 2016, avviklet de Starwoods lojalitetsprogram, Starwood Preferred Guest (SPG), og konverterte berørte reisende til Marriotts egne lojalitetsprogram, som nå heter BonVoy. Det finnes imidlertid fortsatt gamle SPG-numre i brukerprofiler i Concur, og enkelte reiseadministrasjonsfirmaer legger fortsatt til disse numre under synkronisering av XML-profiler. Dette forårsaker feil i enkelte tilfeller når en bruker prøve å bestille hos Marriott.

Fra og med mai 2020 fjerner SAP Concur-løsninger gamle SPG-lojalitetsnumre fra brukerprofiler, og det skrives ikke lenger nye SPG-lojalitetsnumre til brukernes profiler. Skulle det finnes slike numre i en XML-profilsynkronisering, ignoreres numrene, og de returneres ikke via Travel Profile 2.0 API-en.

Brukerne får ikke lenger SPG-relaterte feil ved bestilling hos Marriott.

Diverse

Beskrivelsen av Administrer sperreindikatorer og fjern brukere er oppdatert

Beskrivelsen av datalagringsfunksjonen Administrer sperreindikatorer og fjern brukere som vises på siden Administrasjon > Firma > Datalagring, er oppdatert.

Denne oppdateringen gir mer nøyaktig informasjon om hvor en bruker med rollen Datalagringsadministrator kan finne knappene Sperr bruker, Fjern sperring og Slett bruker.

Det vises en endret startside når enkelte produkter og tjenester ikke er tilgjengelige

Når en bruker logger seg på SAP Concur-løsninger, og enkelte produkter eller tjenester ikke er tilgjengelige mens andre produkter og tjenester kjører som normalt, vises det en modifisert versjon av brukerens startside som gir tilgang til produktene og tjenestene som kjører.

Før denne forbedringen fikk brukeren en 503-feilmelding (tjenesten er ikke tilgjengelig) hvis brukeren prøvde å logge seg på SAP Concur-løsninger mens produkter eller tjenester ikke var tilgjengelige. Brukeren kunne ikke få tilgang til startsiden sin og måtte vente til alle tjenestene og produktene var tilgjengelige før de kunne logge seg på SAP Concur-løsninger.

Med denne forbedringen kan brukere fullføre oppgaver som avhenger av produktene og tjenestene som er tilgjengelige, selv om andre produkter og tjenester kanskje ikke er tilgjengelige.

Den gamle påloggingssiden er ikke tilgjengelig lenger

31. oktober 2019 introduserte SAP Concur-løsninger en ny opplevelse for brukere som logget seg på SAP Concur.

Etter introduksjonen av den nye påloggingssiden, har brukerne kunnet velge mellom den nye påloggingssiden eller den gamle påloggingen. Fra og med versjonen som lanseres i mai, er ikke den gamle påloggingen tilgjengelig lenger.

Den nye påloggingssiden gir bedre sikkerhet og en raskere, mer praktisk opplevelse for brukere som logger seg på SAP Concur-produkter og -tjenester. Denne endringen sikrer samme påloggingsopplevelse for alle brukere.

**Pågående** Utfasing av HMAC-initiert migrering til selvbetjent SSO

SAP Concur-løsninger begynner snart utfasingsprosessen med å fjerne HMAC (Hash-Based Message Authentication Code) som et SSO-alternativ. Erstatningstjenesten for HMAC er SAML SSO, en selvbetjent konfigurasjonsmetode som gir klientadministratorer tilgang til å fullføre SAML-forbindelsene i SAP Concur-løsninger.

Klienter som bruker HMAC, oppfordres til å migrere til verktøyet for selvbetjent SSO så snart det lanseres (planlagt andre kvartal i 2020). Med det nye verktøyet for selvbetjent SSO kan det legges til flere portaler (identitetsleverandører).

Denne endringen gir bedre sikkerhet og forbedret støtte for brukere som logger på SAP Concur-produkter og -tjenester.

**Pågående** Migrering av eldre SAP Concur-fil

Denne versjonsinformasjonen er beregnet på den tekniske staben som er ansvarlig for filoverføringer med SAP Concur-løsninger. SAP Concur-løsninger opprettholder undersystemet for filoverføring for å kunne tilby bedre sikkerhet for disse filoverføringene for kunder og leverandører som deltar i denne datautvekslingen.

SAP Concur-løsninger begynner å migrere entiteter som for øyeblikket bruker en eldre prosess for filflytting, til en mer effektiv og sikker filrutingsprosess som bruker API-er.

Disse endringene sørger for forbedret sikkerhet for og mer effektive filoverføringer.

Utfasing av eldre meldinger for profil, betalingsmåte og endringer i reiserute

SAP Concur-løsninger går kontinuerlig gjennom produktene og tjenestene og sørger for samsvar med god forretningsførsel i forbindelse med sikkerheten. Som del av en sikkerhetsforbedring i infrastrukturen for autentisering, er det avgjort at meldinger for profil, betalingsmåte og reiserute for en bruker eller et firma som oppstår som følge av behandling av OAuth-tokener, skal utfases.

Avgjørelsen om å fjerne disse meldingene i stedet for å endre dem til å behandle autentiseringen på en annen måte, understøttes av både svært lav bruk og svært høy feilfrekvens (mislykket levering).

Meldingene for profil og endringer i betalingsmåte ble deaktivert tidligere i 2020. Meldingene for endringer i reiserute deaktiveres i mai eller juni 2020.

Denne endringen forbedrer sikkerheten for alle klienter.

Støtte for nytt språk (thai)

Med denne endringen kan brukere konfigurere at teksten i grensesnittet i SAP Concur-løsninger skal vises på thai.

Dette språket må være aktivert for at det skal vises i listen. Hvis språket er aktivert, vises thai i listen når en bruker åpner påloggingssiden til SAP Concur-løsninger og klikker for å vise listen over tilgjengelige språk.

Brukere som kobler til det amerikanske datasenteret blir viderekoblet

Fra og med mai blir brukere som kobler til det amerikanske datasenteret via www.concursolutions.com, viderekoblet til us1.concursolutions.com.

Med denne endringen blir formatet på URL-adressen for SAP Concur-datasentre konsistent fra ett datasenter til et annet. Eksempel: Brukere som kobler til EMEA-datasenteret, viderekobles til eu1.concursolutions.com.

Grunnleggende reisevirksomhet/teknisk

Oppdatering for Southwest Airlines

Southwest Airlines er nå en fullverdig deltaker for Apollo og Worldspan GDS. Rutetabeller og prisinnhold gjøres tilgjengelig for byråer som er basert i USA som har fått autorisasjon fra Southwest Airlines.

**Forhåndsvisning for reiseadministrasjonsfirmaer** Amadeus: Støtte for Amadeus Ticket Changer (ATC)

Tidligere har Concur Travel tilbudt muligheter for endring av flybillett etter utstedelse for Sabre (via Sabre Automated Exchanges), Worldspan (via Rapid Reprice) og Apollo (via Worldspan Rapid Reprice på tvers av GDS-er).

I mars 2020-versjonen kan SAP Concur-teamene kunngjøre støtte for byttemuligheter for Amadeus via Amadeus Ticket Changer (ATC) for Professional Edition. ATC blir tilgjengelig for Standard Edition i april 2020-versjonen.

Amadeus-kunder vil kunne gjøre endringer i reserveringer med utstedte billetter online, slik at de slipper å ringe byrået.

**Pågående** Apollo/Galileo: Migrere eldre webtjenester til Galileo Web Services

Concur Travel trekker tilbake den eldre koblingen til Travelport, og migrerer fra tilkoblingsplattformen XML Select til tilkoblingsplattformen Galileo Web Services. Denne endringen gagner SAP Concurs kunder på følgende måter:

  • Gir bedre skalerbarhet og stabilitet for Concur Travels Apollo/Galileo-tjenester

  • Gjør det mulig for SAP Concur-team å fjerne eldre tilkoblingskode til Apollo/Galileo, og forenkle interne operasjoner.

  • Kan forbedre ytelse, siden en forenklet tilkoblingstilnærming skal brukes

  • Kan forbedre stabilitet

**Forhåndsvisning reiseadministrasjonsfirma** Komplett støtte for Travelport-varemerkepriser

I 2017 annonserte SAP Concur-løsninger begrenset støtte for varemerkepriser for alle Apollo-, Galileo- og Worldspan-kunder.

SAP Concur-løsninger har i samarbeid med Travelport utviklet løsninger for å kunne tilby fullstendig støtte for varemerkepriser for alle Travelport-kunder. Nærmere bestemt endrer denne utviklingen måten Concur Travel lagrer prisene på i PNR-er i GDS. Prislagrene inkluderer varemerkebestemmelser for flyselskaper med varemerkepriser. Denne nye funksjonaliteten for prislagring ble gjort tilgjengelig via pilottesten som startet 24. februar.

Sammendrag av planlagte endringer

Postene i denne delen er sammendrag av endringene som gjelder fremtidige versjoner. SAP Concur forbeholder seg retten til å utsette implementeringen av, eller å fjerne helt, alle forbedringer/endringer som er nevnt her.

VIKTIG: Disse planlagte endringene er kanskje ikke til stede i alle kommende forbedringer og endringer som påvirker dette SAP Concur-produktet eller denne SAP Concur-tjenesten. De planlagte endringene som gjelder for flere SAP Concur-produkter og/eller -tjenester står oppført i et sammenslått dokument. Gå gjennom de ytterligere oppsummeringene for administratorer av planlagte endringer under Administrasjonssammendrag for felles planlagte endringer, Professional Edition, mai 2020.

Administrasjon

**Planlagte endringer** Brukertillatelsen Godkjenn og bestill

Tillatelsen Profilbruker brukes i Concur Travel til to formål. I en konfigurasjon som bare bruker Concur Travel eller Concur Travel integrert med Concur Expense eller Concur Travel integrert med Concur Request og en Bestill og godkjenn-arbeidsflyt, gir den kunder mulighet til å tilordne denne tillatelsen til brukere som ikke skal ha tilgang til reiseveiviseren for å bestille reiser (ennå), men som skal ha tilgang til alle reiserelatert felt i brukerprofilen for å fylle ut (for eksempel preferanser for sete og måltider, hyppig reisende-nummer, osv.).

Denne tillatelsen kan også brukes i en konfigurasjon der Concur Travel er integrert med Concur Request og en Godkjenn og bestill-arbeidsflyt. Den kan brukes i denne sammenhengen for å begrense brukertilgang til reiseveiviseren for å bestille reiser før det er mottatt godkjenning av forespørselen samtidig som den tillater reisebestilling fra en godkjent forespørsel.

Denne endringen gir et tydeligere skille mellom brukere som ikke kan bestille reiser i det hele tatt (tillatelsen Profilbruker), fra brukere som bare har tillatelse til å bestille reiser fra en godkjent forespørsel (tillatelsen Godkjenn og bestill).

**Planlagte endringer** Utfasing av utdatert kredittkortimport

Den gamle kredittkortimporten brukes av færre enn fem Concur Travel-kunder til å importere kredittkortinformasjon. Denne metoden for å overføre sensitiv informasjon gjenspeiler imidlertid ikke SAP Concurs beste praksis for sikkerhet. Ettersom så få kunder fortsatt bruker denne funksjonen, og gitt at det finnes sikrere alternativer, fjerner vi kredittkortimporten. Eksisterende kredittkortimporter vil etter planen ikke lenger kunne brukes fra og med 1. juli 2020.

Ved å redusere antall mekanismer for datautveksling som støttes, kan SAP Concur-løsninger fokusere på å gi kundene bedre sikkerhet og brukervennlighet.

**Planlagte endringer** Utfasing av utdatert redigeringsprogram for HR-feed

Det gamle redigeringsprogrammet for HR-feed er en gammeldags metode for å importere brukerinformasjon til Concur Travel og brukes av færre enn fem kunder som bare bruker Travel. Ettersom så få kunder fortsatt bruker denne funksjonen, og gitt at det finnes bedre alternativer, fjerner vi redigeringsprogrammet for HR-feed. Feeder som kommer via redigeringsprogrammet for HR, vil etter planen ikke lenger kunne brukes fra og med 1. juli 2020. Hvis du tror at dette vil påvirke deg, kan du kontakte SAP Concur Support eller reiseadministrasjonsfirmaet for å finne en løsning som passer for deg.

Ved å redusere antall mekanismer for datautveksling som støttes, kan SAP Concur-løsninger fokusere på å gi kundene bedre sikkerhet og brukervennlighet.

**Planlagte endringer** Utfasing av utdatert reiseassistentfeed

Den gamle reiseassistentfeeden er en utdatert metode for å importere brukerinformasjon til Concur Travel og brukes av færre enn fem kunder som bare bruker Travel. På grunn av det svært lave antallet klienter som fortsatt bruker denne funksjonen, kommer vi til å fjerne reiseassistentfeeden. Fra og med 1. juli 2020 (planlagt) importeres ikke data som kommer inn via reiseassistentfeeden. Hvis du mener at dette kommer til å påvirke deg, kan du samarbeide med support eller reiseadministrasjonsfirmaet ditt for å finne en løsning som passer for deg.

Ved å redusere antall mekanismer for datautveksling som støttes, kan SAP Concur-løsninger tilby kundene bedre sikkerhet og brukervennlighet.

Grunnleggende reisevirksomhet/teknisk

**Planlagte endringer** HRS. Oppdatere passivt hotellsegment

Som del av standardiseringstiltakene skal SAP Concur-løsninger oppdatere standard passivformat for hotell for alle GDS-er.

Når SAP Concur-løsninger har migrert alle hotellpartnere til den nye hotellplattformen (HS2), kan byråets utførende partnere programmere interne kontorrutiner rundt ett format for alt ikke-GDS-hotellinnhold i Concur Travel.

Klientmeldinger

Postene i dette avsnittet inneholder referansemateriell for alle klienter.

SAP Concurs ikke-tilknyttede underbehandlere

Listen over ikke-tilknyttede underbehandlere er tilgjengelig her: SAP Concurs liste over underbehandlere (bare tilgjengelig på engelsk)

Månedlige nettlesersertifiseringer

Månedlige nettlesersertifiseringer, både nåværende og planlagte, er tilgjengelige i den andre månedlige versjonsinformasjonen fra SAP Concur fra Nyheter - Professional Edition