Concur Invoice, profesjonell utgave – administrasjonshjelp

Administrasjonssammendrag for Travel Professional Edition, september 2019

Først publisert

Sammendrag av versjonsinformasjon

Postene i denne delen er sammendrag av denne månedens versjonsinformasjon. Du finner versjonsinformasjonen for Professional Edition under Nyheter – Professional Edition

Administrasjon

Southwest Direct Connect: Krav om postnummer fjernes

Kunder som har aktivert Southwest Airlines Direct Connect når de bruker et internasjonalt kredittkort, er ikke lenger pålagt å bruke postnummerfeltet ved fakturaadressen for kredittkortet med mindre oppgitt land er USA (US) eller Canada (CA).

Kunder med internasjonale kredittkort (med unntak av USA og Canada) er ikke lenger pålagt å oppgi data i postnummerfeltet.

Flyreise

Forsinket LLF diskvalifiserer Hurtigutsjekking

Concur Travel skal fikse en feil i funksjonen Hurtigutsjekking. Fra og med nå kan en reise ikke lenger reserveres via Hurtigutsjekking-arbeidsflyten når funksjonen Forsinket LLF er i bruk. Når Hurtigutsjekking er diskvalifisert, blir brukeren automatisk tatt videre til den eldre arbeidsflyten for utsjekking.

Avvikling av Air Canada Direct Connect og migrering av Air Canada til Travelfusion

Innføring av Air Canada-migreringen har skapt en mulighet for SAP Concur til å gi en forbedret, skalerbar og stabil brukeropplevelse som drar nytte av den nyeste teknologien med Travelfusion. Reisende med Air Canada får dermed den samme konsistente, Direct Connect-opplevelsen av høy kvalitet som allerede er tilgjengelig for SAP Concur-kunder verden over som bruker Travelfusion i dag.

Det blir ingen endringer for kunder som får Air Canada-innhold fra GDS. Kunder som for øyeblikket får Air Canada (AC)-innhold fra Air Canada Direct Connect, vil ha muligheten til å hente innhold fra GDS og/eller aktivere Air Canada-innhold fra Travelfusion.

Air Canada via Travelfusion er planlagt lansert i september 2019.

Air Canada Direct Connect er ikke lenger tilgjengelig fra og med 31. oktober 2019.

Air Canada-innhold via Travelfusion gir funksjoner og/eller flypriser som ikke er tilgjengelig via GDS, og er en forbedring i forhold til funksjoner og tilbud som tidligere bare var tilgjengelige via Air Canada Direct Connect. Ved å flytte til Travelfusion får brukerne et oppdatert brukergrensesnitt og en mer effektiv reserveringsprosess.

Prising av alle merker – Vis flere flypriser

Når bruk av Sabre og Vis flere flypriser aktiveres, blir brukere tilbudt alternative varemerkepriser. Med den nye funksjonen i webtjenesten AllBrandsPricing, vil Concur Travel ikke lenger bruke enkle prisingskommandoer for å få den lavest refunderbare og ikke-refunderbare prisen i hver kabin, men vil i stedet tilby brukeren alle tilgjengelige eller relevante merkepriser for den ønskede reiseruten.

Brukere får nå tilgang til de laveste merkeprisene for rundreise, reise til flere byer og enveisreserveringer som også er tilgjengelig i Sabre. Kundene må ikke lenger reservere den billigste merkereisen via et reiseadministrasjonsfirma (TMC) eller kjøpe den dyreste flybilletten.

**Pågår** Oppdatering for Abonnement-funksjonen til Air France

I løpet av de siste par månedene har Air France gjort store endringer i prisene for Abonnement-programmet, noe som har ført til at Abonnement-funksjonen i SAP Concur har sluttet å fungere som den skal. Endringen krever at SAP Concur bygger hele funksjonen på nytt og innfører ny tilpasse funksjonalitet.

Mye av GDS-atferden med Abonnement-programmet er udokumentert. SAP Concur tar dermed en iterativ tilnærming til å gjenopprette denne funksjonaliteten, og denne listen vil kanskje inkludere ytterligere saker som må tas opp basert på tilbakemelding fra kundene.

British Airways og Lufthansa NDC – Select Access program

Flyselskap bruker i økende grad standarden IATA New Distribution Capability (NDC) for å tilby produkter som ikke er tilgjengelig i Global Distribution Systems (GDS).

Som del av SAP Concurs forpliktelse til å sikre at kundene har tilgang til alt relevant innhold inkludert NDC-innhold, er vi glade for å meddele at Select Access-programmet nå skal inkludere et alternativ for å hente NDC-innhold fra Lufthansa og British Airways via Travelfusion.

Kunder i noen markeder har presserende behov for å få tilgang til nytt og oppdatert flyselskapinnhold (for eksempel merker, prispakker, ekstraavgifter) som ikke er tilgjengelig i GDS.

Diverse

SSH-protokoll for filoverføring: Brukerstøtten avsluttes for usikre SSH-protokollalgoritmer/chiffer

Fra og med kl. 08.00 PT 14. oktober 2019 støtter SAP Concur ikke lenger følgende usikre SSH-protokollalgoritmer/chiffer:

  • (key exchange) diffie-hellman-group-exchange-sha1

  • (encryption) aes128-cbc

  • (encryption) aes192-cbc

  • (encryption) aes256-cbc

  • (message authentication code) hmac-md5

  • (message authentication code) hmac-sha1-96

  • (message authentication code) hmac-md5-96

Disse endringene sørger for forbedret sikkerhet for filoverføringer.

Oppdateringer for filoverføring: Kontroll av kilde-IP (EMEA)

Denne versjonsinformasjonen er beregnet på teknisk stab som er ansvarlig for filoverføringer med SAP Concur. SAP Concur gjør endringer for kunder og leverandører som deltar i datautveksling gjennom ulike sikre filoverføringsprotokoller, og forbedrer sikkerheten for disse filoverføringene.

SAP Concur vil implementere kontroll av kilde-IP for alle filoverføringskontoer i Europa, Midtøsten og Afrika (EMEA) 21. oktober 2019.

Disse endringene sørger for forbedret sikkerhet for filoverføringer.

Endring i IP-restriksjoner

Når en bruker logger seg på SAP Concur, kontrollerer én av valideringsprosessene etter overholdelse av eventuelle IP-restriksjoner. IP-restriksjoner er bestemte IP-adresser eller IP-intervaller som er definert av et firma for å begrense IP-adressene som brukerne kan logge inn på SAP Concur fra. En IP-restriksjon kan være en streng som inneholder en liste over godkjente IP-adresser og/eller IP-adressemønstre, for eksempel: "170.242.6.43;170.243.70.42;170.243.70.43;171.159.*.*".

Kunder som bruker IP-restriksjoner, må være oppmerksomme på at IP-restriksjonene gjelder for hele firmaet.

Nytt utseende for e-flykvitteringer

Som del av vår pågående forpliktelse til e-kvitteringer og en forenklet utgiftsrapport, har e-kvitteringer for flybilletter generert av SAP Concur basert på billett- og kupongdata fra GDS og enkelte TripLink-transaksjoner blitt oppdatert.

Denne endringen sørger for at e-kvitteringer for flybilletter overholder SAP Concurs standardformat for e-kvitteringer, noe som gir brukerne en mer helhetlig brukeropplevelse. Formatet passer er også mer praktisk for brukere som jobber i SAP Concurs nye Expense-brukergrensesnitt NextGen Expense. Denne endringen løser også et problem med ytelse/stabilitet for sluttbrukere som i enkelte tilfeller ikke fikk opp nye e-kvitteringer for flybilletter så raskt som de burde.

Utvide SAP Concur hurtighjelp for administratorer

For kunder som bruker SAP Concur hurtighjelp, vær oppmerksom på at funksjonen vil utvides i denne versjonen. Hurtighjelp kan bidra til å håndtere kundeforventninger med et mangfold av støtteressurser i form av læreprogram i flere trinn, opplæringsvideoer og dokumenter, som er lett tilgjengelige når kundene logger på i SAP Concur-ressursene.

I tillegg til selvbetjeningsinnhold, gjør hurtighjelpen det enklere for kundens SAP Concur-administrator å kontakte SAP Concur for assistanse via chat og telefon.

SAP Concur hurtighjelp brukes til å fremskynde pålasting av kunder og opprette en hurtig og effektiv tilgangsmåte for kunder når de er pålogget SAP Concur-siden.

Ny påloggingsside for SAP Concur (slutten av oktober)

Det er planlagt at i oktober 2019 oppdateres påloggingssiden for SAP Concur, og dette vil gi en ny påloggingsopplevelse både for dem som bruker SAP Concur brukernavn/passord direkte og dem som bruker SSO. SSO-brukere kan starte den SP-initierte SSO-påloggingsprosessen på www.concursolutions.com.

Den nye påloggingssiden for SAP Concur inkluderer en totrinns påloggingsprosess som gir forbedret sikkerhet, oppfyller gjeldende bransjestandarder og gir høyere suksessrate for pålogginger. Denne funksjonen er planlagt lansert i slutten av oktober 2019.

Denne funksjonen gir bedre sikkerhet og en raskere og mer praktisk opplevelse for brukere som logger på SAP Concur-produkter og -tjenester.

Skjermdeling for kunder med brukerstøttetjeneste

Nylig introduserte SAP Concur Support den delte visningsfunksjonen for alle autoriserte brukerstøttekontakter (ASC-er). Med denne versjonen vil SAP Concur Support for sluttbrukere tilby den samme skjermdelingstjenesten for firmaer som bruker tjenesten brukerstøtte (USD). USD er en tjeneste fra SAP Concur som gir direkte brukerstøtte til firmaets sluttbrukere. Disse sluttbrukerne vil nå kunne bruke den delte visningsfunksjonen.

Med skjermdeling er det ofte enklere å beskrive, forstå og løse et problem, noe som sparer tid for sluttbrukere og SAP Concur Support.

Selvbetjeningsalternativ for enkeltpålogging (SSO) (slutten av oktober)

Med enkeltpålogging får brukere tilgang til flere applikasjoner ved å bruke ett sett med påloggingsinformasjon. For øyeblikket har SAP Concur to metoder for pålogging: Med brukernavn og passord, eller ved å bruke SSO med påloggingsinformasjon for identitetsleverandør (IdP), for eksempel en brukers påloggingsinformasjon for sin organisasjon.

Lanseringen er planlagt i slutten av oktober 2019 (ikke den planlagte månedlige lanseringsdatoen), og SAP Concur vil legge til funksjonen administrasjon for enkeltpålogging (SSO) for SAP Concur-produkter, som gir kunder et selvbetjeningsalternativ for oppsett av SSO for organisasjonen. SSO støttes for øyeblikket for Concur Expense, Invoice, Request og Travel.

Denne funksjonen gir SAP Concur-kunder et selvbetjeningsalternativ for konfigurasjon av SSO og for eksisterende SSO-kunder som etter hvert må migrere til den nye SSO-tjenesten for å administrere SSO for brukerne.

Strong Customer Authentication Support

Strong customer authentication (SCA) er et krav fra EU Revised Directive on Payment Services (PSD2) for betalingstjenesteleverandører innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS). SCA-kravet trer i kraft 14. september 2019. Direktivet krever at innkjøpere i bestemte elektroniske transaksjoner på nettet skal autentiseres ved å bruke multifaktorteknikker for å øke sikkerheten og redusere muligheten for svindel.

Det er opp til hver enkelt leverandør og bank-/kortutsteder å bestemme, fra transaksjon til transaksjon, om dette ekstra autentiseringsnivået er nødvendig. Det finnes mange unntak fra denne regelen, inkludert, men ikke begrenset til, foretaksbetalinger, virtuelle betalinger og betalinger via GDS.

**Pågående** Utfasing av HMAC-initiert migrering til selvbetjent SSO

SAP Concur begynner snart utfasingsprosessen med å fjerne HMAC (Hash-Based Message Authentication Code) som et SSO-alternativ. HMAC-tjenesten erstattes av SAML SSO, som er en selvbetjent konfigurasjonsmåte der firmaadministratorer får tilgang til å fullføre SAML-forbindelsene i SAP Concur.

Klienter som bruker HMAC, oppfordres til å migrere til verktøyet for selvbetjent SSO så snart det lanseres. Det nye verktøyet for selvbetjent SSO tilbys som en gratis funksjon for alle klienter. Det nye verktøyet for selvbetjent SSO tillater at det legges til flere portaler (identitetsleverandører).

Denne endringen gir bedre sikkerhet og forbedret støtte for brukere som logger på SAP Concur-produkter og -tjenester.

Sammendrag av planlagte endringer

Postene i denne delen er sammendrag av endringene som gjelder fremtidige versjoner. SAP Concur forbeholder seg retten til å utsette implementeringen av, eller å fjerne helt, alle forbedringer/endringer som er nevnt her.

VIKTIG: Disse planlagte endringene er kanskje ikke til stede i alle kommende forbedringer og endringer som påvirker dette SAP Concur-produktet eller denne SAP Concur-tjenesten. De planlagte endringene som gjelder for flere SAP Concur-produkter og/eller -tjenester står oppført i et sammenslått dokument. Gå gjennom de ytterligere oppsummeringene for administratorer av planlagte endringer under Administrasjonssammendrag for felles planlagte endringer, profesjonell utgave, september 2019.

Grunnleggende reisevirksomhet/teknisk

**Planlagte endringer** Komplett støtte for Travelport-varemerkepriser

Tidlig i 2017 annonserte SAP Concur støtte for enkle varemerkepriser for alle Apollo-, Galileo- og Worldspan-kunder som ikke krevde konfigurasjonsendringer.

I versjonen i juli 2017 kunngjorde SAP Concur støtte for en midlertidig løsning for å gi varemerkebillettinnhold i Apollo og Galileo for de mer komplekse varemerkeordningene. SAP Concur var ikke i stand til å utvide denne midlertidige løsningen for Worldspan på grunn av tekniske begrensninger.

**Planlagte endringer** Endringer for lagring av Worldspan-priser

I mange år har SAP Concur støttet flere alternativer for lagring for Worldspan. Dette har gjort det svært komplisert for Worldspan PNR-støtten. SAP Concur har nylig registrert at enkelte av de eldre alternativene ikke er egnet for nyere bransjeprising, blant annet alternativet Utelat enkeltstående økonomiklassepriser (FXD-bestemmelse).

SAP Concur kommer til å innføre flere endringer i løpet av de neste par månedene for å redusere brukerstøttekostnader og sikre at SAP Concur bruker de mest oppdaterte prisfastsettingsmetodene for Worldspan-kundene våre.

**Planlagte endringer** Apollo/Galileo: Migrere eldre webtjenester til Galileo Web Services

Concur Travel trekker tilbake den eldre koblingen til Travelport, og migrerer fra tilkoblingsplattformen XML Select til tilkoblingsplattformen Galileo Web Services. Denne endringen gagner SAP Concurs kunder på følgende måter:

  • Gir bedre skalerbarhet og stabilitet for Concur Travels Apollo/Galileo-tjenester

  • Gjør det mulig for SAP Concur å fjerne eldre tilkoblingskode til Apollo/Galileo, og forenkle interne operasjoner.

  • Kan forbedre ytelse, siden en forenklet tilkoblingstilnærming skal brukes

  • Kan forbedre stabilitet

**Planlagte endringer** HRS – oppdatere passivt hotellsegment

Som del av standardiseringstiltakene skal SAP Concur oppdatere standard passivformat for hotell for alle GDS-er.

Når SAP Concur har migrert alle hotellpartnere til den nye hotellplattformen (HS2), kan byråets utførende partnere programmere interne kontorrutiner rundt ett format for alt ikke-GDS-hotellinnhold i Concur Travel.

Hotell

**Planlagte endringer** Støtte for HRS-betalingsløsninger via HotelService API v2.0

Som del av våre pågående innovasjoner for porteføljen med Hotel Direct Connect i Concur Travel, har SAP Concur og HRS utviklet støtte for HRS-betalingsløsninger. Med HRS-betalingsløsninger kan HRS Direct Connect-kunder bruke følgende:

  • Global betaling

  • Papirløse reiser

  • Sentral fakturering

Med støtte for HRS-betalingsløsninger kan SAP Concur-klienter bruke HRS-betalingsløsningene som tilbys av felles klienter for bestillinger via HRS Direct Connect.

Møter

**Planlagte endringer** Endringer i autentisering for tredjeparts møteregistrering

I en fremtidig versjon som del av SAP Concurs pågående forpliktelse til å beskytte kundedata, kommer vi til å kreve at møtedeltakere fra tredjeparters registreringsverktøy autentiseres før de bestiller reise til arrangementet.

Kundemeldinger

Elementene i dette avsnittet inneholder referansemateriell for alle kunder.

SAP Concurs ikke-tilknyttede underbehandlere

Listen over ikke-tilknyttede underbehandlere er tilgjengelig her: SAP Concurs liste over underbehandlere (bare tilgjengelig på engelsk)

Månedlige nettlesersertifiseringer

Månedlige nettlesersertifiseringer, både nåværende og planlagte, er tilgjengelige i den andre månedlige versjonsinformasjonen fra SAP Concur fra Nyheter - Professional Edition