Guida degli amministratori di Concur Invoice Professional Edition

Agosto 2019 - Riepilogo per amministratori di Travel Professional Edition

Pubblicazione iniziale

Riepiloghi delle note di rilascio

Le voci contenute in questa sezione rappresentano riepiloghi delle note di rilascio per questo mese. Le note di rilascio della Professional Edition sono accessibili in Novità - Professional Edition

Amministrazione

Consolidamento delle note di rilascio relative alle modifiche pianificate condivise

Con questa release, SAP Concur consoliderà le note di rilascio delle modifiche pianificate condivise in un unico documento, anziché ripetere queste informazioni in più note.

Queste informazioni consolidate vengono fornite in aggiunta alle note di rilascio delle modifiche pianificate specifiche dei prodotti, ad esempio, se una modifica pianificata è valida solo per Travel, sarà disponibile solo nelle note di rilascio di Travel. In questo modo gli utenti sono incoraggiati a leggere sia le note di rilascio specifiche del prodotto sia le modifiche pianificate condivise.

Questa modifica consente agli utenti di trovare le note di rilascio relative alle modifiche pianificate condivise in un unico spazio e rende più facile per i clienti tenere traccia degli aggiornamenti alle note di rilascio relative alle modifiche pianificate.

Collegamento diretto Southwest: Ignora e-mail

Per i clienti/TMC che hanno attivato il collegamento diretto a Southwest Airlines, offriamo una funzionalità denominata Ignora indirizzo e-mail. Finora, se si inserisce qui un indirizzo e-mail, tutte le comunicazioni e-mail da Southwest raggiungono questo indirizzo e-mail centralizzato (ad esempio, il TMC) e non l'utente/viaggiatore effettivo.

Se la casella di controllo Ignora indirizzo e-mail è selezionata, le e-mail come ricevute/conferme di fatturazione verranno inviate all'e-mail da ignorare, mentre le notifiche per il viaggiatore (ad esempio modifica di pianificazione, ritardi e cancellazioni di voli) verranno inviate esclusivamente all'e-mail del viaggiatore e non del TMC. Se la casella viene lasciata non selezionata, TUTTE le e-mail verranno inviate all'e-mail del viaggiatore.

In precedenza, se questo campo veniva compilato e le e-mail inviate a una casella e-mail centrale, era prevista l'esecuzione di un secondo passaggio, ossia l'inoltro dell'e-mail all'utente/organizzatore da parte del cliente o del TMC. Con questa release questo passaggio non è più necessario.

Volo

Tariffe con marchio complesse – Aegean Airlines

Nella release di luglio 2017, SAP Concur ha annunciato il supporto di una soluzione temporanea per fornire contenuti sulle tariffe con marchio di Apollo e Galileo per gli schemi di marchi più complessi.

Questa soluzione temporanea richiede a SAP Concur di vendere e archiviare le tariffe con marchio in base al codice tariffa di base, poiché l'utilizzo del metodo comune di vendita e archiviazione in base a classe di prenotazione/RBD potrebbe risultare nella prenotazione di tariffe più basse e restrittive anche quando le opzioni specificate dall'utente sono diverse. In molti casi, la tariffa più bassa offerta da una compagnia aerea non include un bagaglio imbarcato o un posto a sedere preassegnato e potrebbe non prevedere cancellazioni o modifiche.

Mentre l'archiviazione di tariffe con marchio che utilizzano il proprio codice tariffa di base funziona bene in Concur Travel, richiede alcune modifiche di funzionamento per le agenzie di viaggi. Nello specifico, le routine di automazione richiederanno aggiornamenti e sarà necessario formare i consulenti di viaggio per assicurare che siano in grado di gestire correttamente queste prenotazioni. Per questo motivo SAP Concur ha reso facoltativa questa soluzione temporanea, al fine di consentire alle agenzie di viaggi di lavorare con i clienti e fornire capacità di tariffe con marchio complesse su Apollo/Galileo utilizzando la soluzione temporanea secondo necessità per ogni cliente.

Sospensione di American Airlines AirPass

American Airlines AirPass è una funzionalità che offre disponibilità di ultimi posti a sedere, flessibilità ed è collegata al numero di associazione AAdvantage di un viaggiatore. SAP Concur ha in programma di lavorare con American Airlines per migrare la connessione di Concur Travel da una piattaforma preesistente a una nuova. Finché la nuova piattaforma non sarà disponibile, sospenderemo il supporto tecnico in Concur Travel per le richieste relative a AirPass.

Aggiornamenti alla compagnia aerea con tariffa flessibile (flex-fare) - Air Vistara (UK)

Sulla base del feedback del cliente, SAP Concur ha aggiornato le informazioni sulla tariffa flessibile (flex-fare) per Air Vistara.

La funzionalità per tariffa flessibile di SAP Concur si basa su codici di prenotazione per mappare le tariffe ai raggruppamenti corretti, ossia la funzionalità è limitata alle tariffe univoche tra i codici di prenotazione. Per Air Vistara, le tariffe ECO Flexi, PEY Standard, PEY Flexi, CCL Standard e CCL Flexi non possono essere supportate nella vista delle tariffe flessibili, poiché questi marchi riutilizzano i codici di prenotazione. I clienti che necessitano di questi contenuti devono disabilitare la tariffa flessibile; questi marchi sono supportati tramite la vista standard delle tariffe con marchio (acquisto in base a prezzo).

Accesso migliorato al check-out espresso

In base alla costante abilitazione del check-out espresso da parte dei clienti e al feedback positivo ricevuto dagli utenti finali, SAP Concur renderà disponibile per impostazione predefinita la nuova esperienza di check-out per tutti gli utenti qualificati.

Questa modifica semplifica l'inserimento di un utente qualificato nell'esperienza del check-out espresso. Quando il check-out espresso è attivato e la trasferta è idonea, l'utente accede direttamente alla nuova pagina Rivedi e prenota senza visualizzare una richiesta.

In questa release, per fornire agli utenti con check-out espresso idonei l'opzione di conservare il proprio viaggio, è necessario attivare la proprietà modulo “Enable ExC Hold Trip Popup (Attiva popup ExC per conservazione viaggio)” Una volta attivata, l'utente visualizzerà una finestra di dialogo in cui viene chiesto se si pianifica di conservare il viaggio.

Se l'utente fa clic su , l'esperienza di check-out originale viene visualizzata e fornisce loro l'opzione di conservazione del viaggio.

Se l'utente fa clic su No, viene visualizzato il check-out espresso con la nuova finestra di dialogo popup per la prima e unica volta.

**In corso** Aggiornamento della funzionalità Abonnement di Air France

Negli ultimi mesi, Air France ha apportato modifiche significative alle tariffe del suo programma Abonnement, il che ha determinato il mancato funzionamento previsto della funzionalità Abonnement in SAP Concur. La natura della modifica richiede che SAP Concur ricrei l'intera funzionalità e introduca una nuova funzionalità personalizzata.

Gran parte del comportamento di GDS con il programma Abonnement non è documentato. Per questo motivo, SAP Concur sta adottando un approccio iterativo per il ripristino di questa funzionalità e potrebbe includere elementi aggiuntivi in base al feedback dei clienti.

Vettura

Esclusione di responsabilità relativa alla capienza del veicolo

Concur Travel consente ai viaggiatori di prenotare vetture a noleggio da numerosi fornitori terzi in tutto il mondo. Il processo di prenotazione consente al viaggiatore di specificare la categoria del veicolo richiesto e al venditore di rispondere fornendo le informazioni sui veicoli disponibili. Tuttavia, parte inerente al processo di prenotazione è il fatto che il veicolo offerto sia soltanto un'approssimazione: il fornitore si riserva il diritto di fornire un veicolo alternativo presso il punto vendita. Il veicolo prenotato può differire in numerosi dettagli, dal numero di posti a sedere fino al volume disponibile nel bagagliaio.

Per questo motivo stiamo aggiungendo un'esclusione di responsabilità alla nostra pagina dei risultati della ricerca relativi alla vettura, indicando in particolare che le informazioni sulla capienza del veicolo non sono garantite dal fornitore e che il viaggiatore è invitato a contattare il fornitore in anticipo per confermare l'effettiva capienza del veicolo.

Trasporto a terra

Eliminazione del collegamento diretto per il trasporto a terra Curb

A causa di problemi di stabilità e servizio con il sistema di collegamento diretto per il trasporto a terra Curb, SAP Concur non supporterà più tale collegamento diretto, che verrà ritirato immediatamente; invitiamo i nostri clienti a contattare il proprio amministratore dell'account Concur Travel o il proprio TMC per discutere le alternative per il trasporto a terra tramite SAP Concur.

SAP Concur supporta numerosi fornitore a livello globale e regionale che offrono molti degli stessi collegamenti al trasporto a terra scontato. Nell'App Center di SAP Concur è possibile reperire informazioni su tutti i nostri fornitori del trasporto a terra e collegarsi a essi.

Albergo

Supporto delle soluzioni di pagamento HRS tramite l'API HotelService v2.0

Come parte delle nostre continue innovazioni al portafoglio di collegamento diretto degli alberghi in Concur Travel, SAP Concur, in collaborazione con HRS, ha sviluppato le soluzioni di pagamento HRS di supporto. Le soluzioni di pagamento HRS consentono ai clienti del collegamento diretto HRS di utilizzare:

  • Pagamento globale

  • Viaggio non in formato cartaceo

  • Fatturazione centrale

Grazie al supporto delle soluzioni di pagamento HRS, i clienti SAP Concur possono utilizzare le opzioni di pagamento HRS offerte ai nostri clienti comuni per effettuare prenotazioni tramite il collegamento diretto HRS.

Profilo

Maschera per il campo Documento d'identità

Nella sezione Documento d'identità del profilo di un utente, le informazioni del campo Numero carta d'identità saranno ora nascoste sullo schermo e visualizzate tramite asterischi.

I campi Numero carta d'identità possono essere utilizzati per raccogliere numerosi numeri di carte d'identità, memorizzati in Concur Travel e trasferiti al TMC tramite opzioni di sincronizzazione del profilo.

Varie

**In corso** Obsolescenza di HMAC; avviata la migrazione al self-service per SSO

SAP Concur avvierà presto il processo di obsolescenza per rimuovere la modalità HMAC (Hash-Based Message Authentication Code) come opzione SSO. Il servizio di sostituzione di HMAC è SAML SSO, ossia un metodo self-service di configurazione per cui gli amministratori aziendali dovranno accedere a SAP Concur per completare i collegamenti SAML.

Si consiglia ai clienti che attualmente utilizzano HMAC di eseguire la migrazione allo strumento self-service per SSO non appena viene rilasciato. Il nuovo strumento self-service per SSO, che verrà offerto come funzionalità gratuita a tutti i clienti, consente l'aggiunta di più portali (Identity Provider).

Questa modifica fornisce una maggiore sicurezza, oltre che un supporto migliorato, nell'accesso ai prodotti e servizi SAP Concur da parte degli utenti.

Aggiornamenti per Concur Open e Concur Open personalizzato

Nel corso delle prossime settimane, gli utenti noteranno diversi ampliamenti a Concur Open e a Concur Open personalizzato.

Il marchio contenuto nell'e-mail inviata agli abbonati ha subito un rebranding per farne corrispondere lo stile a quello dell'esperienza SAP, visualizzando al contempo un layout di contenuti di facile lettura. Il contenuto dell'e-mail degli abbonati non è stato modificato, ma l'aspetto e le intestazioni sono stati aggiornati.

Come in precedenza, il collegamento nella parte in basso a sinistra della pagina Service Status Dashboard (Dashboard sullo stato dei servizi) di Concur Open personalizzato fornisce accesso alla pagina Service Status History Dashboard (Dashboard cronologia dello stato dei servizi). In questa pagina:

  • L'intestazione colonna corrente di RCA dettagliato è stata modificata in Analisi della causa radice.

  • Per ogni Priorità 1 verrà visualizzato un collegamento al report Analisi della causa radice nella colonna Analisi della causa radice.

Modifica al titolo della conferma per sondaggio utente

Con questo aggiornamento, SAP Concur ha modificato l'esperienza utente per la conferma sondaggio, che ha causato confusione nella sua versione tradotta.

La modifica del testo per renderlo di facile traduzione e comprensione consentirà agli utenti globali di sentirsi sicuri e apprezzati dopo aver inviato il loro feedback.

**In corso** Modifica all'infrastruttura e-mail - Aggiungere gli indirizzi IP all'elenco dei mittenti sicuri

SAP Concur sta passando a una nuova infrastruttura per le e-mail in uscita dai nostri servizi agli utenti SAP Concur. Per questo, le aziende che filtrano le e-mail in entrata in base all'indirizzo IP mittente devono aggiungere all'elenco dei mittenti sicuri i nuovi indirizzi IP per garantire la ricezione, da parte degli utenti, delle e-mail di SAP Concur.

Inizialmente, il problema descritto qui coinvolgeva soltanto le aziende che utilizzano Concur Expense. A partire da gennaio, le e-mail provenienti da altri servizi SAP Concur (come Concur Travel e Concur Pay) verranno spostate nella nuova infrastruttura e-mail.

Continueremo ad aggiungere servizi, pertanto monitorare le note di rilascio per maggiori informazioni sulla tempistica delle ulteriori modifiche.

Protocollo SSH per trasferimento file: fine del supporto per algoritmi/pacchetti di crittografia del protocollo SSH non sicuri

SAP Concur non supporterà più i seguenti algoritmi/pacchetti di crittografia del protocollo SSH non sicuri:

  • (chiave di cambio) diffie-hellman-group-exchange-sha1

  • (crittografia) aes128-cbc

  • (crittografia) aes192-cbc

  • (crittografia) aes256-cbc

  • (codice di autenticazione messaggio) hmac-md5

  • (codice di autenticazione messaggio) hmac-sha1-96

  • (codice di autenticazione messaggio) hmac-md5-96

Questo annuncio riguarda i seguenti punti finali DNS del trasferimento file:

  • st.concursolutions.com

  • st-eu.concursolutions.com

  • st-cge.concursolutions.com

  • st-cge-dr.concursolutions.com

  • vs.concurcdc.cn

Contattare l'assistenza SAP Concur per ricevere supporto.

Queste modifiche forniscono maggiore sicurezza per il trasferimento file.

Condivisione dello schermo per contatti autorizzati dell'assistenza SAP Concur

L'assistenza SAP Concur sta implementando la funzionalità Navigazione condivisa, un'applicazione di condivisione dello schermo disponibile a tutti i contatti con assistenza autorizzata (CAA).

La condivisione dello schermo spesso aiuta a descrivere un problema, a comprenderlo e a risolverlo in maniera più rapida, permettendo inoltre ai CAA e all'assistenza SAP Concur di risparmiare tempo.

Riepiloghi delle modifiche pianificate

Le voci contenute in questa sezione rappresentano riepiloghi delle modifiche previste per i rilasci futuri. SAP Concur si riserva il diritto di posticipare l'implementazione o rimuovere completamente eventuali ampliamenti/modifiche qui menzionati.

IMPORTANTE: queste modifiche pianificate potrebbero non essere interamente incluse nei prossimi ampliamenti e aggiornamenti relativi a questo prodotto o servizio SAP Concur. Le modifiche pianificate che si applicano a molteplici prodotti e/o servizi SAP Concur sono disponibili in un documento consolidato. Rivedere le modifiche pianificate aggiuntive disponibili nei riepiloghi per amministratori nel documento Agosto 2019 - Riepilogo delle modifiche pianificate condivise per amministratori di Professional Edition.

Autenticazione

**Modifiche pianificate** Supporto per Strong Customer Authentication (collegamenti diretti per viaggi in Europa)

Il 14 settembre 2019 entrerà in vigore una nuova normativa europea, denominata Strong Customer Authentication (SCA, autenticazione forte del cliente) che influirà su Concur Travel. La normativa SCA è pensata per ridurre il numero di frodi e rafforzare la sicurezza dei pagamenti online

e richiede di fornire dettagli aggiuntivi se un organizzatore/viaggiatore è residente nell'Unione Europea (UE) ed effettua un acquisto con una carta di credito personale da un collegamento diretto europeo, ad esempio Travelfusion. Tale modifica può influire su acquisti relativi a voli, alberghi e treni, ma non su quelli relativi a vetture e trasporto a terra, poiché le carte vengono utilizzate in questi casi per assicurarsi la prenotazione ma non per il pagamento immediato. SAP Concur sta lavorando con i partner di collegamenti diretti europei per capire se sono richieste modifiche dell'API.

Volo

**Modifiche pianificate** Eliminazione del collegamento diretto Air Canada e migrazione a Travelfusion

L'introduzione della migrazione PSS Air Canada ha creato un'opportunità a SAP Concur per fornire un'esperienza utente ampliata, scalabile e stabile sfruttando le più recenti tecnologie di Travelfusion. Ne consegue che i viaggiatori Air Canada godranno di un'esperienza di collegamento diretto di alta qualità simile a quella già disponibile per i clienti di SAP Concur in tutto il mondo che oggi utilizzano Travelfusion.

I clienti che traggono il contenuto Air Canada dal GDS non noteranno cambiamenti, mente i clienti che attualmente traggono il contenuto Air Canada (AC) dal collegamento diretto AC potranno trarlo dal GDS stesso e/o abilitare il contenuto AC da Travelfusion.

Air Canada sarà disponibile tramite Travelfusion con la release di settembre 2019.

Il collegamento diretto con Air Canada non sarà più disponibile a partire dal 31 ottobre 2019.

**Modifiche pianificate** Tariffe con marchio Travelport - supporto completo

Nei primi mesi del 2017, SAP Concur annunciò il supporto, senza necessità di modifiche alla configurazione, per le tariffe con marchio semplici per tutti i clienti Apollo, Galileo e Worldspan.

Nella release di luglio 2017, SAP Concur ha annunciato il supporto di una soluzione temporanea per fornire contenuti sulle tariffe con marchio di Apollo e Galileo per gli schemi di marchi più complessi. SAP Concur non ha potuto estendere questa soluzione temporanea a Worldspan a causa di limitazioni tecniche.

La soluzione temporanea per tariffe con marchio complesse richiede alcune modifiche funzionali per le agenzie di viaggi, pertanto è una funzionalità configurabile. A causa delle complessità funzionali, SAP Concur ha limitato questa funzionalità a determinate compagnie aeree.

SAP Concur si è impegnata a sviluppare nel corso del tempo, in collaborazione con Travelport, opzioni per fornire un supporto per tariffe con marchio effettivo per tutti i clienti Travelport. Nello specifico, tale sviluppo modificherà il modo in cui Concur Travel memorizza le tariffe nei PNR GDS; le memorizzazioni di tariffe includeranno modificatori di tariffe per le compagnie aeree con tariffe con marchio. Questa funzionalità verrà rilasciata entro i prossimi mesi.

Come parte di questa funzionalità, SAP Concur richiederà anche tariffe con marchio aggiuntive (tariffe di up-selling) per gli itinerari. Questa funzionalità non richiede l'utilizzo della nuova memorizzazione di tariffe, pertanto i clienti possono osservarne il comportamento prima del rilascio delle relative modifiche come parte del progetto pilota di SAP Concur per questa funzionalità. I clienti interessati a partecipare al progetto pilota sono invitati a notificare il proprio partner di agenzia e/o il proprio contatto SAP Concur.

Meeting

**Modifiche pianificate** Modifiche di autenticazione per registrazione di meeting di terzi

In una release futura, nell'ambito dell'impegno costante di SAP Concur rivolto al mantenimento in sicurezza dei dati dei clienti, ai partecipanti ai meeting che provengono da strumenti di registrazione terzi verrà richiesto di autenticarsi prima di prenotare il viaggio per l'evento.

Una volta apportata la modifica, gli utenti verranno reindirizzati al provider di SSO configurato dall'azienda o alla pagina di accesso di Concur Travel. Dopo aver completato con successo l'autenticazione, l'utente verrà indirizzato alla consueta landing page per la prenotazione di meeting.

Notifiche ai clienti

Le voci contenute in questa sezione rappresentano materiali di riferimento per tutti i clienti.

Subincaricati non affiliati di SAP Concur

La lista di subincaricati non affiliati è disponibile qui: SAP Concur list of Subprocessors (solo in inglese)

Certificazioni browser mensili

Le certificazioni del browser mensili, sia correnti sia pianificate, sono disponibili con le altre note di rilascio mensili di SAP Concur, accessibili da Novità - Professional Edition