Guida degli amministratori di Concur Invoice Professional Edition

Gennaio 2020 - Riepiloghi per amministratori di Travel Professional Edition

Pubblicazione iniziale

Riepiloghi delle note di rilascio

Le voci contenute in questa sezione rappresentano riepiloghi delle note di rilascio per questo mese. Le note di rilascio della Professional Edition sono accessibili in Novità - Professional Edition

Volo

Tariffe con marchio complesse – TAP Portogallo

Nella release di luglio 2017, SAP Concur ha annunciato il supporto di una soluzione temporanea per fornire contenuti sulle tariffe con marchio di Apollo e Galileo per gli schemi di marchi più complessi.

Questa soluzione temporanea richiede a Concur Travel di vendere e archiviare le tariffe con marchio in base al codice tariffa di base, poiché l'utilizzo del metodo comune di vendita e archiviazione in base a classe di prenotazione/RBD potrebbe risultare nella prenotazione di tariffe più basse e restrittive anche quando le opzioni specificate dall'utente sono diverse. In molti casi, la tariffa più bassa offerta da una compagnia aerea non include un bagaglio imbarcato o un posto a sedere preassegnato e potrebbe non prevedere cancellazioni o modifiche.

Varie

Modifiche a Concur Open e Concur Open personalizzato

Il 19 dicembre sono state apportate numerose modifiche a Concur Open e a Concur Open personalizzato.

  • Servizi in abbonamento: gli abbonamenti e-mail e RSS alle notifiche dello stato dei servizi sono disponibili solo tramite Concur Open personalizzato, che visualizza i problemi dei servizi specifici dell'organizzazione di un cliente. Gli abbonamenti attuali a Concur Open dei clienti SAP Concur sono stati migrati in Concur Open personalizzato.

  • Indirizzo mittente della notifica e-mail: l'indirizzo di notifica e-mail è stato aggiornato da openupdates@concur.com a ConcurOpenUpdates@sap.com. I clienti devono assicurarsi di aver aggiunto il dominio @sap.com all'elenco dei mittenti sicuri e che gli utenti abbiano aggiornato le regole della propria posta in arrivo personale.

  • Rapporto RCA (Root Cause Analysis, analisi delle cause): dopo ogni anomalia viene pubblicato un rapporto RCA preliminare, seguito da quello finale che conterrà un'analisi più completa e le azioni correttive. Entrambi i rapporti vengono pubblicati solo in Concur Open personalizzato.

  • Stato di disponibilità dei servizi: per riflettere meglio l'impatto sui clienti, le icone Performance Issue (problema di performance) e Partial Performance Issue (problema di performance parziale) sono state rimosse da Concur Open e Concur Open personalizzato.

queste modifiche forniscono informazioni migliori ai clienti, rimuovendo al contempo alcune delle informazioni disponibili a chi non è cliente.

Fine del supporto del protocollo di crittografia TLS v 1.1

SAP Concur annuncia un ciclo di fine supporto della versione 1.1 del protocollo di crittografia TLS (Transport Layer Security), proseguendo invece con il supporto della versione di TLS 1.2 più sicura. Di base, il protocollo TLS consente comunicazioni sicure tra un telefono o un computer e un servizio basato su cloud in entrambe le direzioni.

Questa modifica è prevista per il 30 gennaio 2020.

SAP Concur sta eseguendo questo passo dopo attenta considerazione della sicurezza del cliente e della semplicità di aggiornamento alla versione 1.2 più recente e più sicura di TLS. Questo piano di fine supporto di TLS v 1.1 garantisce che i nostri clienti comunichino con le soluzioni SAP Concur in maniera più sicura e protetta utilizzando TLS v 1.2.

Operazioni di viaggio/Informazioni tecniche di base

**Modifiche pianificate** Apollo/Galileo: migrazione dei servizi Web preesistenti ai servizi Web Galileo

Per eliminare la connettività preesistente con Travelport, Concur Travel sta provvedendo alla migrazione dalla piattaforma di connettività XML Select a quella dei servizi Web Galileo. Questa modifica offre ai clienti SAP Concur i seguenti vantaggi:

  • Consente una migliore scalabilità e stabilità dei servizi Apollo/Galileo di Concur Travel

  • Consente a SAP Concur di rimuovere il codice utilizzato in precedenza per la connettività ad Apollo/Galileo, semplificando così le operazioni interne

  • Potenzialmente migliora la performance, poiché viene adottato un approccio semplificato alla connettività

  • Potenzialmente migliora la stabilità

Se per gli utenti finali questa modifica della connettività dovrebbe risultare integrata senza soluzione di continuità, per i partner di agenzia (TMC) è necessaria una modifica correlata all'accesso. Con questa modifica, SAP Concur richiederà il profilo di accesso host per il pseudo city code della prenotazione.

**Modifiche pianificate/Anteprima TMC** Tariffe con marchio Travelport - supporto completo

Nei primi mesi del 2017, SAP Concur annunciò il supporto, senza necessità di modifiche alla configurazione, per le tariffe con marchio semplici per tutti i clienti Apollo, Galileo e Worldspan.

Nella release di luglio 2017, SAP Concur ha annunciato il supporto di una soluzione temporanea per fornire contenuti sulle tariffe con marchio di Apollo e Galileo per gli schemi di marchi più complessi. SAP Concur non ha potuto estendere questa soluzione temporanea a Worldspan a causa di limitazioni tecniche.

La soluzione temporanea per tariffe con marchio complesse richiede alcune modifiche funzionali per le agenzie di viaggi, pertanto è una funzionalità configurabile. A causa delle complessità funzionali, SAP Concur ha limitato questa funzionalità a determinate compagnie aeree.

Modifica all'archiviazione delle tariffe Worldspan – Salta 4P*

SAP Concur ha supportato numerose opzioni di archiviazione delle tariffe per Worldspan. Questo ha presentato un alto livello di complessità per il supporto PNR (Passenger Name Record) di Worldspan. Recentemente, SAP Concur ha notato che alcune delle opzioni preesistenti non erano adatte all'utilizzo con le più nuove tariffe di settore, ad esempio l'opzione Escludi tariffe Economy senza bundle (modificatore FXD).

Per ridurre i costi di supporto e garantire che il sistema utilizzi i metodi di determinazione del prezzo più aggiornati per i clienti Worldspan, SAP Concur ha rimosso l'impostazione della configurazione di viaggio Salta 4P* (USARE CON ATTENZIONE) per tutte le configurazioni di viaggio Worldspan. SAP Concur utilizzerà sempre 4P* (che crea un record di ticket) per i PNR Worldspan che contengono tratte aeree.

Riepiloghi delle modifiche pianificate

Le voci contenute in questa sezione rappresentano riepiloghi delle modifiche previste per i rilasci futuri. SAP Concur si riserva il diritto di posticipare l'implementazione o rimuovere completamente eventuali ampliamenti/modifiche qui menzionati.

IMPORTANTE: queste modifiche pianificate potrebbero non essere interamente incluse nei prossimi ampliamenti e aggiornamenti relativi a questo prodotto o servizio SAP Concur. Le modifiche pianificate che si applicano a molteplici prodotti e/o servizi SAP Concur sono disponibili in un documento consolidato. Rivedere le modifiche pianificate aggiuntive disponibili nei riepiloghi per amministratori nel documento Gennaio 2020 - Riepilogo delle modifiche pianificate condivise per amministratori di Professional Edition.

Operazioni di viaggio/Informazioni tecniche di base

**Modifiche pianificate** Amadeus: supporto di Ticket Changer

Da sempre, SAP Concur offre funzioni di cambiamento successivo all'emissione di biglietti per Sabre (tramite Automated Exchanges), Worldspan (tramite Rapid Reprice) e Apollo (tramite Rapid Reprice valido per tutti i GDS di Worldspan).

In una release futura Concur Travel supporterà anche le funzionalità di scambio per Amadeus tramite Ticket Changer. Ulteriori dettagli su questa funzionalità verranno forniti non appena saranno disponibili.

I clienti Amadeus saranno in grado di apportare modifiche ai propri biglietti prenotati online, eliminando la necessità di chiamare la propria agenzia.

I partner di agenzia di Amadeus possono automatizzare l'elaborazione dello scambio per i clienti Concur Travel, risparmiando tempo e risorse di consulenza per le trasferte.

**Modifiche pianificate** HRS: aggiornamento della tratta passiva degli alberghi

Nell'ambito del suo impegno volto alla standardizzazione, SAP Concur aggiornerà il formato passivo standard degli alberghi per tutti i GDS.

Una volta che SAP Concur ha effettuato la migrazione di tutti i partner alberghieri nella nuova piattaforma alberghi (HS2), i partner di agenzia possono programmare le proprie routine basandosi su un formato per tutti i contenuti di albergo non GDS in Concur Travel.

**Modifiche pianificate** Eliminazione del feed carta di credito preesistente

Il feed carta di credito preesistente viene utilizzato da meno di cinque clienti Concur Travel per importare le informazioni sulla carta di credito. Tuttavia, questo metodo di trasferimento delle informazioni sensibili non rispecchia le best practice di sicurezza di SAP Concur. A causa del numero esiguo di clienti che utilizzano ancora questa funzionalità e vista la disponibilità di alternative più sicure, il feed carta di credito viene posto in obsolescenza. Previsto per il 1° luglio 2020, i feed carta di credito esistenti non saranno più funzionanti.

La riduzione del numero di meccanismi supportati per lo scambio di dati consente a SAP Concur di concentrarsi sul miglioramento della sicurezza e dell'utilizzabilità per i nostri clienti.

**Modifiche pianificate** Eliminazione dell'editor feed HR preesistente

L'editor feed HR preesistente è un metodo di importazione delle informazioni utente in Concur Travel obsoleto ed è utilizzato da meno di cinque clienti del solo prodotto Travel. A causa del numero estremamente esiguo di clienti che utilizzano ancora questa funzionalità e vista la disponibilità di alternative di livello superiore, l'edito feed HR viene posto in obsolescenza. Previsto per il 1° luglio 2020, i feed che provenienti dall'editor feed HR non saranno più funzionanti. Se si ritiene che si avranno ripercussioni, contattare il supporto di SAP Concur o il proprio TMC per identificare la soluzione migliore.

La riduzione del numero di meccanismi supportati per lo scambio di dati consente a SAP Concur di concentrarsi sul miglioramento della sicurezza e dell'utilizzabilità per i nostri clienti.

**Modifiche pianificate** Worldspan: modifiche all'archiviazione delle tariffe

Per molti anni, SAP Concur ha supportato numerose opzioni di archiviazione delle tariffe per Worldspan. Questo ha presentato un alto livello di complessità per il supporto PNR di Worldspan. Recentemente, SAP Concur ha notato che alcune delle opzioni preesistenti non erano adatte all'utilizzo con le più nuove tariffe di settore, ad esempio l'opzione Escludi tariffe Economy senza bundle (modificatore FXD).

Per ridurre i costi di assistenza e garantire che SAP Concur disponga dei metodi di determinazione del prezzo più aggiornati per i clienti Worldspan, apporteremo numerose modifiche nel corso dei prossimi mesi.

**Modifiche pianificate** Sabre: Albergo: Supporto per Content Services for Lodging

Sabre ha introdotto una nuova piattaforma di alloggio alberghiero con il suo marchio che utilizza servizi orchestrati, comunemente denominati nel complesso Content Services for Lodging (CSL). Tutti i clienti che utilizzano i servizi alberghieri attuali devono effettuare la migrazione al nuovo CSL, previsto per la primavera 2020.

Mentre Concur Travel utilizzerà i nuovi servizi CSL, non verranno creati segmenti alberghieri in formato CSL. Concur Travel creerà tutte le prenotazioni alberghiere nello stesso formato attualmente utilizzato dalle API alberghiere (nel formato preesistente). Concur Travel farà il possibile per mantenere lo stesso numero di scansioni, ma l’introduzione di un nuovo passaggio di convalida del prezzo durante il processo può comportare almeno una scansione aggiuntiva per evento di acquisto/determinazione del prezzo.

Notifiche ai clienti

Le voci contenute in questa sezione rappresentano materiali di riferimento per tutti i clienti.

Subincaricati non affiliati di SAP Concur

La lista di subincaricati non affiliati è disponibile qui: SAP Concur list of Subprocessors (solo in inglese)

Certificazioni browser mensili

Le certificazioni del browser mensili, sia correnti sia pianificate, sono disponibili con le altre note di rilascio mensili di SAP Concur, accessibili da Novità - Professional Edition