Dicembre 2021 - Riepilogo per amministratori di Travel Professional Edition
Pubblicazione iniziale
Riepiloghi delle note di rilascio
Amministrazione
**In corso** Migrazioni AWS - Informazioni sui TMCSAP Concur sta attualmente eseguendo la migrazione dei TMC nei nuovi centri dati AWS (Amazon Web Services), processo che influisce sui workflow dei TMC. SAP sposterà prima i TMC nei nuovi centri dati, seguiti nel corso del tempo dai clienti. I TMC sperimenteranno quindi un periodo di tempo in cui la loro base di clienti è suddivisa tra i centri dati correnti e i nuovi centri dati AWS.
Stiamo effettuando la migrazione da una piattaforma privata, in cui tutte le attrezzature sono di proprietà delle soluzioni SAP Concur, a una piattaforma cloud di terze parti. Ciò garantirà una maggiore sicurezza, migliori prestazioni e stabilità, e un'innovazione più rapida per i nostri clienti.
Volo
Modifica delle mappe dei posti a sedere di JetBlueIn base alle recenti modifiche apportate in JetBlue Airways, tutti i posti a sedere di tutti i marchi vengono restituiti dai sistemi di prenotazione (GDS) come "a pagamento". Per alcuni marchi, il posto a sedere viene visualizzato con un costo di zero dollari, e ciò implica che l'assegnazione del posto a sedere è, di fatto, gratuita, mentre per altri marchi è richiesta una commissione.
Questa modifica ha portato a una serie di scenari confusi, come ad esempio:
- La visualizzazione di una mappa dei posti a sedere che prevede l'addebito di una commissione per un posto a sedere, quando invece risulta essere gratuito per la maggior parte dei marchi.
- Alcuni GDS non confermano la selezione del posto a sedere dell'utente.
- Alcuni GDS visualizzano un messaggio agli utenti che indica che un posto a sedere verrà automaticamente riservato quando, in realtà, non ne viene prenotato alcuno.
Con il rilascio di dicembre, Concur Travel non fornirà più informazioni sul posto a sedere per JetBlue, ma informerà gli utenti che hanno la possibilità di prenotare i posti a sedere direttamente sul sito Web di JetBlue. Si consiglia ai clienti che hanno domande relative a questa modifica di contattare il proprio rappresentante JetBlue.
Da sempre, Concur Travel invia una richiesta di posto a sedere "generica" al GDS se l'utente non seleziona un posto a sedere specifico; questa operazione viene eseguita per ridurre al minimo le possibilità di negato imbarco nei casi in cui la compagnia aerea abbia venduto troppi biglietti per lo stesso volo. Concur Travel continuerà a farlo per tutte le compagnie aeree. Si consiglia ai clienti di rivolgersi alla propria azienda di gestione viaggi per confermare la gestione della prenotazione del posto a sedere nel caso in cui sia applicabile un addebito sul posto a sedere.
Questa modifica viene eseguita in Concur Travel per garantire che i clienti non siano indotti in errore a causa della visualizzazione di informazioni non corrette. Indirizzando gli utenti al sito web JetBlue, essi potranno visualizzare tutte le informazioni necessarie ed accurate che consentiranno loro di prendere una decisione informata sul posto a sedere.
Sincronizzazione dei campi relativi ai documenti d'identità con i profili SabreDa sempre, Concur Travel supporta la sincronizzazione di diversi campi del profilo con i profili Sabre, ma non quella dei campi relativi ai documenti d'identità. Con il rilascio di dicembre, Concur Travel inizierà a sincronizzare questi campi con i profili Sabre, se alimentati dall'utente.
In alcuni paesi, come la Cina, i cittadini sono tenuti per legge a fornire il numero della carta di identificazione nazionale come forma di identificazione per i viaggi aerei nazionali. La possibilità di sincronizzare i campi relativi ai documenti d'identità con i profili Sabre consentirà alle aziende di gestione viaggi (TMC) di gestire correttamente i voli dei viaggiatori in cui è richiesta una forma di identificazione.
Albergo
Nuovo partner di Approvvigionamento alberghi personalizzato - Amex Global Business Travel (solo Professional Edition)Concur Travel ha certificato il Supply MarketPlace di American Express Global Business Travel (AmexGBT Supply MarketPlace) come fornitore autorizzato di Approvvigionamento alberghi personalizzato (Custom Hotel Sourcing o CHS), che può gestire tutti i contenuti alberghieri nello strumento di prenotazione online di Concur Travel per le configurazioni Concur Travel designate. Nello specifico, il collegamento albergo AmexGBT Supply MarketPlace è stato verificato ed è conforme agli standard di Concur Travel per l'approvvigionamento alberghi personalizzato.
I clienti possono accedere ai contenuti curati da AmexGBT Supply MarketPlace con sconti sulle tariffe alberghiere da molte fonti, inclusi fornitori, aggregatori di terze parti e GDS. I viaggiatori possono acquistare e prenotare l'inventario alberghi e accedere a servizi supplementari.
Grazie alla gestione di tutti i contenuti alberghieri, AmexGBT Supply MarketPlace è in grado di personalizzare meglio la visualizzazione e l'ordine di classificazione di specifiche proprietà e tariffe.
Treno
Evoluzione di Travel: trasporto ferroviario spagnolo (Renfe) - Mappa dei posti a sedere (solo Professional Edition)Con questo rilascio, gli utenti possono selezionare gratuitamente il posto a sedere quando scelgono le tariffe aziendali Tarifa Empresas o Prémium.
In precedenza, gli utenti erano tenuti a contattare un agente per prenotare un posto a sedere o indicare una preferenza per esso, ad esempio lato corridoio o finestrino. Con questo rilascio, quando l'utente seleziona tariffe Tarifa Empresas o Prémium, può selezionare un posto a sedere sull'interfaccia utente.
Esclusioni: il sito Renfe consente ai viaggiatori di selezionare un posto a sedere (con costi aggiuntivi) per tariffe come, a titolo semplificativo e non esaustivo, Básico o Elige. La possibilità di selezionare un posto a sedere a un costo aggiuntivo per queste tariffe non è inclusa in questo rilascio.
Riepiloghi per amministratori delle note di rilascio
Semplificazione delle fornitureIn precedenza, i riepiloghi mensili per amministratori delle note di rilascio venivano forniti in due formati file:
- Come file PDF dalle landing page classiche.
- Come file HTML dai sistemi di guida interni al prodotto e dal SAP Help Portal.
SAP Concur ora fornisce solo file HTML dal sistema di guida interno al prodotto e dal SAP Help Portal.
L'unicità della posizione offre un'esperienza utente coerente per l'accesso a questo contenuto e risorse gratuite per il lavoro sui nuovi contenuti.
Assistenza utenti SAP Concur
Opzioni di assistenza disponibili per l'utente finaleQuesta nota di rilascio è un promemoria per tutti gli amministratori in merito alle risorse disponibili agli utenti finali per l'assistenza. SAP fornisce numerosi percorsi di assistenza per molti prodotti. Le opzioni elencate in questa nota di rilascio sono le uniche adatte agli utenti finali di SAP Concur. Gli amministratori devono inviare l'elenco di risorse self-service riportato di seguito ai propri utenti finali per consultazione.
Gli utenti finali delle soluzioni SAP Concur ricevono assistenza in uno dei seguenti modi:
- Support desk per utenti: se l'azienda ha acquistato Support desk per utenti, gli utenti finali possono accedere all'assistenza all'interno dell'applicazione SAP Concur. Fare clic su Help > Contatta assistenza per accedere al portale di Support desk per utenti e iniziare una conversazione con l'assistenza tramite telefono o chat.
- Assistenza interna: se l'azienda non ha acquistato Support desk per utenti, gli utenti finali utilizzano dei contatti interni per l'assistenza per la propria soluzione SAP Concur, integrando le risorse self-service nella sezione successiva.
Varie
Nuova autorizzazione per attivare l'anteprima del tema chiaro di Fiori (solo Professional Edition)Il 20 settembre è stata aggiunta la nuova autorizzazione Anteprima tema SAP Fiori all'elenco di autorizzazioni in Concur Travel Professional Edition. Quando a un utente viene assegnata l'autorizzazione Anteprima tema SAP Fiori, quell'utente visualizza un nuovo switch nell'intestazione del sito di SAP Concur, nonché una bolla informativa Nuovo tema.
Lo switch consente all'utente di passare dal tema standard di SAP Concur al tema SAP Fiori. La bolla informativa visualizza un breve messaggio sullo switch.
Il nuovo tema comprende modifiche ad elementi visivi quali caratteri, colori e icone e prevede inoltre lo spostamento di alcune voci di menu e schede di livello superiore nel menu Home di SAP Concur. Queste modifiche interessano l'intero sito e si applicano a tutti i prodotti SAP Concur dell'utente.
I clienti che acconsentono a visualizzare l'anteprima del tema SAP Fiori e che desiderano fornire feedback possono registrarsi nella seguente pagina per partecipare al programma SAP Continuous Influence:
Dopo la registrazione o l'accesso, i clienti possono richiedere di partecipare alla seguente opportunità:
Hands-on system Approach of Consistent User Experience based on SAP IE Scenario Travel-to-Reimburse
La durata prevista dell'opportunità è da novembre 2021 a maggio 2022. La registrazione per questa opportunità SAP Customer Influence è limitata e potrebbe chiudersi prima della data di fine prevista.
Il tema SAP Fiori armonizza l'aspetto dell'interfaccia utente di SAP Concur con quello di altri prodotti SAP, offrendo così un'esperienza utente più coerente. Con questa autorizzazione un amministratore del cliente può consentire a utenti designati di visualizzare in anteprima e testare il tema SAP Fiori.
**In corso** SFTP obbligatorio per autenticazione con chiave SSHQuesta nota di rilascio è destinata al personale tecnico responsabile delle trasmissioni di file con i prodotti SAP Concur. Per i clienti e fornitori SAP Concur che partecipano allo scambio di dati mediante diversi protocolli SFTP, SAP sta apportando modifiche atte a fornire maggiore sicurezza per tali trasferimenti file.
A partire dal 10 aprile 2021, non sono consentiti protocolli non-SFTP (Secure File Transfer Protocol) e autenticazione con password SFTP per la connessione a SAP Concur per i trasferimenti file:
- Gli account di trasferimento file non-SFTP devono passare a SFTP con autenticazione con chiave SSH.
- Gli account di trasferimento file SFTP che utilizzano l'autenticazione con password devono passare all'autenticazione con chiave SSH.
- Le richieste di reset della password SFTP richiedono al cliente di fornire una chiave SSH per l'autenticazione.
Il 12 aprile 2021, SAP ha avviato la disattivazione delle connessioni di trasferimento file non conformi. Il processo di disabilitazione degli account non conformi continuerà per tutto il 2021. Se sono configurate più connessioni di trasferimento file, questa modifica si applica a tutte loro.
Questo annuncio riguarda i seguenti punti finali DNS del trasferimento file:
- st.concursolutions.com
- st-eu.concursolutions.com
- vs.concursolutions.com
- vs.concurcdc.cn
Queste modifiche forniscono maggiore sicurezza per il trasferimento file.
**In corso** Rotazione della chiave PGP disponibile per i trasferimenti fileI file trasferiti ai prodotti SAP Concur devono essere crittografati con la chiave PGP pubblica di SAP Concur, ossia concursolutionsrotate.asc.
- Il file chiave è disponibile nella cartella radice del cliente.
- ID chiave 40AC5D35.
- Sottochiave RSA di firma e crittografia a 4096 bit.
- La chiave scade ogni 2 anni.
- È responsabilità del cliente sostituire la chiave prima della scadenza.
- Prossima data di scadenza: 4 settembre 2022
- SAP Concur prevede di sostituire l'attuale chiave PGP pubblica con rotazione nella cartella radice del cliente 90 giorni prima della data di scadenza.
Il supporto della chiave PGP di SAP Concur preesistente (ID chiave D4D727C0) resta attivo per i clienti esistenti, ma diventerà obsoleto in futuro.
SAP Concur consiglia vivamente ai clienti di utilizzare la più sicura chiave PGP pubblica con rotazione per i trasferimenti file. Per facilitare l'utilizzo della più sicura chiave PGP pubblica con rotazione per i trasferimenti di file, SAP Concur ha aggiunto la chiave alle cartelle home esistenti del cliente in data venerdì 15 gennaio 2021.
Questo annuncio riguarda i seguenti punti finali DNS del trasferimento file:
- st.concursolutions.com
- mft-us.concursolutions.com
- vs.concursolutions.com
- st-eu.concursolutions.com
- mft-eu.concursolutions.com
la chiave PGP pubblica con rotazione fornisce maggiore sicurezza per il trasferimento di file.
**In corso** Modifiche alla home page di SAP ConcurNel quarto trimestre del 2021 SAP Concur ha cominciato a reindirizzare i clienti a una nuova home page. L'aspetto della nuova home page è identico a quello della precedente home page di SAP Concur. La nuova home page presenta funzionalità ampliate quando i servizi diventano temporaneamente non disponibili.
Il rollout della nuova home page viene eseguito in fasi.
Fase 1: all'inizio del quarto trimestre, SAP Concur ha iniziato a reindirizzare i clienti di Concur Expense, Concur Invoice e Concur Request del centro dati USA alla nuova home page.
Fase 2: a dicembre 2021 SAP Concur inizierà a reindirizzare i clienti di Concur Expense, Concur Invoice e Concur Request del centro dati UE alla nuova home page.
Fase 3: Nel secondo trimestre del 2022 SAP Concur comincerà a reindirizzare i clienti restanti dei centri dati USA e UE alla nuova home page. I restanti clienti sono quelli che utilizzano Concur Travel standalone o Concur Travel con Expense, Invoice e/o Request.
questa modifica garantisce che la home page di SAP Concur sia disponibile anche quando alcuni servizi non lo sono e migliora la coerenza dell'esperienza di accesso.
**In corso** Migrazione dal processo di spostamento file preesistente SAP ConcurQuesta nota di rilascio è destinata al personale tecnico responsabile delle migrazioni di file con soluzioni SAP Concur. Per i clienti e i fornitori che partecipano allo scambio di dati, le soluzioni SAP Concur stanno aggiornando il sottosistema di trasferimento file al fine di fornire maggiore sicurezza per tali trasferimenti file.
SAP Concur sta eseguendo la migrazione delle entità, che attualmente utilizzano un processo preesistente per lo spostamento dei file, a un processo di instradamento file basato su API, più efficiente e sicuro.
La migrazione al processo più efficiente dei clienti le cui entità sono attualmente configurate per utilizzare il processo preesistente avverrà entro il lunedì 24 gennaio 2022. Una volta migrati al processo più efficiente, i clienti riscontreranno il seguente miglioramento:
- Con il processo preesistente, era necessario attendere l'esecuzione della pianificazione di spostamento file a un orario specificato. Con il processo basato su API più efficiente e sicuro, gli estratti e gli altri file in uscita dalle soluzioni di SAP Concur saranno disponibili entro il periodo di elaborazione notturna esistente poco dopo la loro creazione.
Questo annuncio riguarda i seguenti punti finali DNS del trasferimento file:
- st.concursolutions.com
Queste modifiche forniscono maggiore sicurezza ed efficienza per il trasferimento file.
Modifiche funzionali al menu Profilo nel tema chiaro di Fiori (solo Professional Edition)Con questo rilascio, il menu Profilo all'interno del tema SAP Fiori è stato aggiornato. Questo aggiornamento include modifiche al layout delle voci di menu e alcune modifiche alla funzionalità.
Il menu Profilo è ora funzionalmente più efficiente a livello di design integrato nel tema SAP Fiori e a livello di facilità d'uso per l'amministratore. Nel complesso, il tema SAP Fiori armonizza l'aspetto dell'offerta SAP Concur con quello di altri prodotti SAP, offrendo così un'esperienza utente più coerente.
Riepiloghi delle modifiche pianificate
Le voci contenute in questa sezione rappresentano riepiloghi delle modifiche previste per i rilasci futuri. SAP Concur si riserva il diritto di posticipare l'implementazione o rimuovere completamente eventuali ampliamenti/modifiche qui menzionati.
IMPORTANTE: queste modifiche pianificate potrebbero non essere interamente incluse nei prossimi ampliamenti e aggiornamenti relativi a questo prodotto o servizio SAP Concur. Le modifiche pianificate che si applicano a molteplici prodotti e/o servizi SAP Concur sono disponibili in un documento consolidato. Rivedere le modifiche pianificate aggiuntive disponibili nei riepiloghi per amministratori nel documento Dicembre 2021 - Riepilogo delle modifiche pianificate condivise per amministratori di Professional Edition.
Trasporto a terra
**Modifiche pianificate** Ritiro di SummitQwestConcur Travel offre attualmente ai viaggiatori la possibilità di prenotare trasporti a terra tramite SummitQwest che, pur concentrandosi sulle soluzioni di trasporto a terra a New York, offre i suoi servizi anche a livello globale (www.hqtravel.com).
A causa della riduzione dell'utilizzo pre-pandemia e dei costi di manutenzione associati, SAP Concur ha deciso di ritirare il supporto di SummitQwest in Concur Travel con il rilascio di gennaio 2022.
Dal momento che SAP Concur è consapevole che alcuni utenti potrebbero comunque richiedere funzionalità di prenotazione del trasporto a terra, consiglia agli utenti di passare al fornitore restante, Groundspan.
Periodicamente, le funzioni o le pagine scarsamente utilizzate devono essere rimosse per migliorare la fruibilità, e questa è una funzionalità utilizzata raramente, di esigua utilità agli utenti di Concur Travel.
**Modifiche pianificate** Ritiro di TalixoConcur Travel offre attualmente ai viaggiatori la possibilità di prenotare trasporti a terra tramite Talixo, una piattaforma online per la prenotazione di taxi, minicab e limousine in Germania (www.talixo.de)
A causa della riduzione dell'utilizzo pre-pandemia e dei costi di manutenzione associati, SAP Concur ha deciso di ritirare il supporto di Talixo in Concur Travel con il rilascio di gennaio 2022.
Dal momento che SAP Concur è consapevole che alcuni utenti potrebbero comunque richiedere funzionalità di prenotazione del trasporto a terra, consiglia agli utenti di passare al fornitore restante, Groundspan.
Periodicamente, le funzionalità di terze parti scarsamente supportate vengono rimosse per garantire il mantenimento degli standard di fruibilità.
Albergo
**Modifiche pianificate** Ritiro di AirbnbA partire da febbraio 2022, Airbnb e Concur Travel disattiveranno di comune accordo il collegamento diretto Airbnb come origine di contenuti in Concur Travel e ritireranno la funzione di prenotazione PunchOut unica dallo strumento di prenotazione online di Concur. I collegamenti esistenti verranno rimossi e non ne verranno creati di nuovi ad Airbnb.
I clienti interessati possono interagire con Airbnb, il proprio TMC e il proprio amministratore per organizzare le prenotazioni Airbnb tramite canali alternativi e/o per attivare connettori di contenuti alberghieri alternativi in Concur Travel.
Gli itinerari Airbnb esistenti resteranno visibili in Concur Travel alla voce I miei viaggi.
Periodicamente, le funzionalità di terze parti scarsamente supportate vengono rimosse per garantire il mantenimento degli standard di fruibilità. Questa funzionalità non è completamente supportata e verrà pertanto rimossa.
Profilo
**Modifiche pianificate** Rimozione della pagina App connesseSAP Concur rimuoverà la pagina App connesse (https://www.concursolutions.com/profile/ProfileUserOauth.asp) dall'interfaccia utente di Concur Travel ed Expense.
Periodicamente, le funzioni o le pagine scarsamente utilizzate devono essere rimosse per migliorare la fruibilità, e questa è una pagina utilizzata raramente, che non soddisfa più lo scopo di promuovere l'utilizzo dell'applicazione partner.
**Modifiche pianificate** Sincronizzazione del profilo XML non più disponibile a partire dal 31 marzo 2022La sincronizzazione del profilo XML, utilizzata per sincronizzare i dati del profilo utente di Concur Travel con i partner TMC, non sarà più disponibile a partire dal primo trimestre del 2022. Si consiglia a tutti i partner di contattare il proprio rappresentante di SAP Concur per adottare l'API Travel Profile v2 per la gestione dei profili utente di Concur Travel.
La sincronizzazione del profilo XML è stata ufficialmente disattivata nel 2016 a causa dell'instabilità e di altri problemi, e l'API Travel Profile v2 è stata creata proprio per sostituire questo processo di sincronizzazione preesistente. Ora che ha raggiunto un certo livello di stabilità e maturità, non vi è più alcun motivo per mantenere più opzioni di sincronizzazione del profilo.
Notifiche ai clienti
Aggiornamenti di accessibilità
SAP implementa modifiche per meglio soddisfare le attuali WCAG (Web Content Accessibility Guidelines, linee guida per l'accessibilità ai contenuti Web). Le informazioni sulle modifiche relative all'accessibilità apportate alle soluzioni SAP Concur vengono pubblicate su base trimestrale. È possibile rivedere gli aggiornamenti trimestrali nella pagina Accessibility Updates (solo in inglese).
Subincaricati non affiliati di SAP Concur
La lista di subincaricati non affiliati è disponibile qui: SAP Concur list of Subprocessors (solo in inglese)
Browser supportati
I browser supportati sono disponibili con le altre note di rilascio mensili di SAP Concur, accessibili da Novità - Professional Edition
