Marzo 2020 - Riepilogo per gli amministratori di Travel Professional Edition
Pubblicazione iniziale
Riepiloghi delle note di rilascio
Albergo
Contenuti di collegamento diretto per l'app mobileIl 31 marzo 2020, gli utenti dell'app mobile avranno la possibilità di acquistare e prenotare contenuti dai provider di contenuti di collegamento diretto.
In questo modo i contenuti di collegamento diretto degli alberghi saranno disponibili per gli utenti tramite Hotel Service V2 nell'app mobile di SAP Concur, incrementando la soddisfazione di clienti e utenti, in particolare nei mercati che maggiormente si basano sui contenuti di collegamento diretto degli alberghi (EMEA, APAC).
Inoltre, i partner TMC acquisiscono un vantaggio competitivo mettendo a disposizione i nuovi contenuti degli alberghi TMC nell'app mobile di SAP Concur, riducendo le commissioni TMC per quei clienti grazie alla diminuzione del numero di prenotazioni alberghiere relative a GDS.
Treno
Nuova migrazione parziale API SNCF (PAO)SAP Concur ha effettuato l'upgrade della connettività al fornitore di servizi ferroviari SNCF, eseguendo la connessione alla relativa nuova API, PAO (Portail d'Acces aux Offres).
Questa connessione ci consentirà di offrire ai nostri clienti i contenuti di viaggi regionali (TER), oltre al costante supporto di Eurostar, grazie alla migrazione da SNCF Riva a SNCF PAO, prevista per il 16 marzo 2020.
Varie
**In corso** Obsolescenza di HMAC; avviata la migrazione al self-service per SSOSAP Concur avvierà presto il processo di obsolescenza per rimuovere la modalità HMAC (Hash-Based Message Authentication Code) come opzione SSO. Il servizio di sostituzione di HMAC è SAML SSO, un metodo self-service di configurazione per cui gli amministratori del cliente dovranno accedere a SAP Concur per completare i collegamenti SAML.
Si consiglia ai clienti che attualmente utilizzano HMAC di eseguire la migrazione allo strumento self-service per SSO non appena viene rilasciato (si prevede nel T2 2020). Il nuovo strumento self-service per SSO consente l'aggiunta di più portali (Identity Provider).
Protocollo HTTPS non più consentito per il trasferimento di fileQuesta nota di rilascio è destinata al personale tecnico responsabile delle trasmissioni di file con SAP Concur. Per i clienti e fornitori che partecipano allo scambio di dati mediante diversi protocolli SFTP, SAP Concur ha apportato modifiche atte a fornire maggiore sicurezza per tali trasferimenti file.
Dalle ore 14:00 PST del 24 febbraio 2020 non è più consentito l'utilizzo del protocollo HTTPS per la connessione al sistema di trasferimento file di SAP Concur.
Queste modifiche forniscono maggiore sicurezza per il trasferimento file.
Visualizzazione della home page modificata quando alcuni prodotti e servizi non sono disponibiliA partire dalla fine di marzo, quando un utente effettua l'accesso a SAP Concur, se alcuni prodotti o servizi non sono disponibili, mentre altri lo sono, verrà visualizzata una versione modificata della pagina Home dell'utente, da cui si può accedere ai prodotti e ai servizi disponibili.
Prima dell'implementazione di questo miglioramento, se un utente provava ad accedere a SAP Concur quando uno o più prodotti o servizi non erano disponibili, veniva visualizzato un messaggio 503 (servizio non disponibile) ed era impossibile accedere alla pagina Home dell'utente, il che obbligava l'utente ad attendere che tutti i servizi e i prodotti fossero disponibili prima di poter accedere a SAP Concur.
Questo ampliamento consente agli utenti di completare le attività che si basano sui prodotti e servizi disponibili anche quando altri prodotti e servizi non lo sono.
**In corso** Migrazione dal processo di spostamento file preesistente SAP ConcurQuesta nota di rilascio è destinata al personale tecnico responsabile delle trasmissioni di file con SAP Concur. Per i clienti e i fornitori che partecipano allo scambio di dati, SAP Concur sta aggiornando il sottosistema di trasferimento file al fine di fornire maggiore sicurezza per tali trasferimenti file.
SAP Concur avvierà la migrazione delle entità che attualmente utilizzano un processo preesistente per lo spostamento dei file a un processo di instradamento file basato su API, più efficiente e sicuro.
Queste modifiche forniscono maggiore sicurezza ed efficienza per il trasferimento file.
Terminato il supporto del protocollo di crittografia TLS v 1.1SAP Concur annuncia un ciclo di fine supporto della versione 1.1 del protocollo di crittografia TLS (Transport Layer Security), proseguendo invece con il supporto della versione di TLS 1.2 più sicura. Di base, il protocollo TLS consente comunicazioni sicure tra un telefono o un computer e un servizio basato su cloud in entrambe le direzioni.
Il rifiuto delle connessioni di tipo TLS v.1.1 ha avuto inizio il 20 febbraio 2020.
SAP Concur intraprende questa misura dopo attenta considerazione della sicurezza del cliente e della semplicità di aggiornamento alla versione 1.2 più recente e più sicura di TLS. Questo piano di fine supporto di TLS v 1.1 garantisce che i nostri clienti comunichino con le soluzioni SAP Concur in maniera più sicura e protetta utilizzando TLS v 1.2.
Operazioni di viaggio/Informazioni tecniche di base
**Anteprima TMC** Amadeus: supporto di Amadeus Ticket Changer (ATC)Da sempre, SAP Concur offre funzioni di cambiamento successivo all'emissione di biglietti per Sabre (tramite Automated Exchanges), Worldspan (tramite Rapid Reprice) e Apollo (tramite Rapid Reprice valido per tutti i GDS di Worldspan).
Con la release di marzo 2020, SAP Concur è lieta di annunciare il supporto delle funzionalità di scambio per Amadeus tramite Amadeus Ticket Changer (ATC) per la Professional Edition. L'ATC sarà disponibile per la Standard Edition con la release di aprile 2020.
I clienti Amadeus saranno in grado di apportare modifiche ai propri biglietti prenotati online, eliminando la necessità di chiamare la propria agenzia.
**In corso** Apollo/Galileo: migrazione dei servizi Web preesistenti ai servizi Web GalileoPer eliminare la connettività preesistente con Travelport, Concur Travel sta provvedendo alla migrazione dalla piattaforma di connettività XML Select a quella dei servizi Web Galileo. Questa modifica offre ai clienti SAP Concur i seguenti vantaggi:
Consente una migliore scalabilità e stabilità dei servizi Apollo/Galileo di Concur Travel
Consente a SAP Concur di rimuovere il codice utilizzato in precedenza per la connettività ad Apollo/Galileo, semplificando così le operazioni interne
Potenzialmente migliora la performance, poiché viene adottato un approccio semplificato alla connettività
Potenzialmente migliora la stabilità
Riepiloghi delle modifiche pianificate
Le voci contenute in questa sezione rappresentano riepiloghi delle modifiche previste per i rilasci futuri. SAP Concur si riserva il diritto di posticipare l'implementazione o rimuovere completamente eventuali ampliamenti/modifiche qui menzionati.
IMPORTANTE: queste modifiche pianificate potrebbero non essere interamente incluse nei prossimi ampliamenti e aggiornamenti relativi a questo prodotto o servizio SAP Concur. Le modifiche pianificate che si applicano a molteplici prodotti e/o servizi SAP Concur sono disponibili in un documento consolidato. Rivedere le modifiche pianificate aggiuntive disponibili nei riepiloghi per amministratori nel documento Marzo 2020 - Riepilogo delle modifiche pianificate condivise per amministratori di Professional Edition.
Operazioni di viaggio/Informazioni tecniche di base
**Modifiche pianificate/Anteprima TMC** Tariffe con marchio Travelport - supporto completoNel 2017, SAP Concur ha annunciato il supporto limitato delle tariffe con marchio per tutti i clienti Apollo, Galileo e Worldspan.
SAP Concur si è impegnata a sviluppare nel corso del tempo, in collaborazione con Travelport, opzioni per fornire un supporto per tariffe con marchio effettivo per tutti i clienti Travelport. Nello specifico, tale sviluppo modifica il modo in cui Concur Travel memorizza le tariffe nei PNR GDS; le memorizzazioni di tariffe includeranno modificatori di tariffe per le compagnie aeree con tariffe con marchio. Questa nuova funzionalità di memorizzazione di tariffe è stata messa a disposizione tramite progetto pilota a partire dalla sera del 24 febbraio.
**Modifiche pianificate** Amadeus: supporto di Amadeus Ticket Changer (ATC)Da sempre, SAP Concur offre funzioni di cambiamento successivo all'emissione di biglietti per Sabre (tramite Automated Exchanges), Worldspan (tramite Rapid Reprice) e Apollo (tramite Rapid Reprice valido per tutti i GDS di Worldspan).
In una release futura Concur Travel supporterà anche le funzionalità di scambio per Amadeus tramite Amadeus Ticket Changer (ATC). Ulteriori dettagli su questa funzionalità verranno forniti non appena saranno disponibili.
I clienti Amadeus saranno in grado di apportare modifiche ai propri biglietti prenotati online, eliminando la necessità di chiamare la propria agenzia.
**Modifiche pianificate** Autorizzazione utente Approva, quindi prenotaL'autorizzazione Utente profilo viene utilizzata in Concur Travel per due scopi. In primo luogo, nell'ambito di una configurazione che utilizza soltanto Concur Travel oppure Concur Travel integrato con Concur Expense oppure Concur Travel integrato con Concur Request e un workflow Prenota, quindi approva, consente ai clienti di assegnare questa autorizzazione a utenti per cui non è (ancora) previsto l'accesso alla procedura guidata di Travel per prenotare viaggi, ma è già previsto l'accesso a tutti i campi da compilare correlati a Travel nel proprio profilo utente (ad esempio le preferenze relative ai posti a sedere e ai pasti, i numeri di viaggiatore abituale, ecc.).
Inoltre, questa autorizzazione può essere utilizzata nell'ambito di una configurazione in cui Concur Travel è integrato con Concur Request e un workflow Approva, quindi prenota, dove può servire a limitare l'accesso dell'utente alla procedura guidata di Travel per prenotare viaggi prima di ricevere l'approvazione di Request, consentendo al contempo la prenotazione di viaggi a partire da una richiesta approvata.
Per distinguere in maniera chiara questi due casi di utilizzo, SAP Concur prevede di introdurre una nuova autorizzazione utente Approva, quindi prenota, che consentirà la prenotazione di viaggi a partire da una richiesta approvata.
**Modifiche pianificate** HRS: aggiornamento della tratta passiva degli alberghiNell'ambito del suo impegno volto alla standardizzazione, SAP Concur aggiornerà il formato passivo standard degli alberghi per tutti i GDS.
Una volta che SAP Concur ha effettuato la migrazione di tutti i partner alberghieri nella nuova piattaforma alberghi (HS2), i partner di agenzia possono programmare le proprie routine basandosi su un formato per tutti i contenuti di albergo non GDS in Concur Travel.
**Modifiche pianificate** ID realeL'ente per la sicurezza dei trasporti degli Stati Uniti ricorda ai viaggiatori che a partire dal 1 ottobre 2020 ogni viaggiatore è tenuto a presentare una patente di guida conforme allo standard ID REALE, oppure un'altra forma accettabile di identificazione (ad es. il passaporto), per volare all'interno degli Stati Uniti.
**Modifiche pianificate** Eliminazione del feed carta di credito preesistenteIl feed carta di credito preesistente viene utilizzato da meno di cinque clienti Concur Travel per importare le informazioni sulla carta di credito. Tuttavia, questo metodo di trasferimento delle informazioni sensibili non rispecchia le best practice di sicurezza di SAP Concur. A causa del numero esiguo di clienti che utilizzano ancora questa funzionalità e vista la disponibilità di alternative più sicure, il feed carta di credito viene posto in obsolescenza. Previsto per il 1° luglio 2020, i feed carta di credito esistenti non saranno più funzionanti.
La riduzione del numero di meccanismi supportati per lo scambio di dati consente a SAP Concur di concentrarsi sul miglioramento della sicurezza e dell'utilizzabilità per i nostri clienti.
**Modifiche pianificate** Eliminazione dell'editor feed HR preesistenteL'editor feed HR preesistente è un metodo di importazione delle informazioni utente in Concur Travel obsoleto ed è utilizzato da meno di cinque clienti del solo prodotto Travel. A causa del numero estremamente esiguo di clienti che utilizzano ancora questa funzionalità e vista la disponibilità di alternative di livello superiore, l'edito feed HR viene posto in obsolescenza. Previsto per il 1° luglio 2020, i feed che provenienti dall'editor feed HR non saranno più funzionanti. Se si ritiene che si avranno ripercussioni, contattare il supporto di SAP Concur o il proprio TMC per identificare la soluzione migliore.
La riduzione del numero di meccanismi supportati per lo scambio di dati consente a SAP Concur di concentrarsi sul miglioramento della sicurezza e dell'utilizzabilità per i nostri clienti.
**Modifiche pianificate** Eliminazione del feed assistente di viaggio preesistenteIl feed assistente di viaggio preesistente è un metodo di importazione delle informazioni utente in Concur Travel obsoleto ed è utilizzato da meno di cinque clienti del solo prodotto Travel. A causa del numero estremamente esiguo di clienti che utilizzano ancora questa funzionalità, il feed assistente di viaggio viene posto in obsolescenza. A partire dal 1 luglio 2020, i dati provenienti tramite il feed assistente di viaggio non verranno importati. Se si ritiene di essere coinvolti dalla modifica, collaborare con l'assistenza o il proprio TMC per identificare la soluzione migliore.
La riduzione del numero di meccanismi supportati per lo scambio di dati consente a SAP Concur di migliorare la sicurezza e l'utilizzabilità per i nostri clienti.
**Modifiche pianificate** Sabre: Albergo: Supporto per Content Services for LodgingSabre ha introdotto una nuova piattaforma di alloggio alberghiero con il suo marchio che utilizza servizi orchestrati, comunemente denominati nel complesso Content Services for Lodging (CSL). Tutti i clienti che utilizzano i servizi alberghieri attuali devono effettuare la migrazione al nuovo CSL, previsto per la primavera 2020.
Mentre Concur Travel utilizzerà i nuovi servizi CSL, non verranno creati segmenti alberghieri in formato CSL. Concur Travel creerà tutte le prenotazioni alberghiere nello stesso formato attualmente utilizzato dalle API alberghiere (nel formato preesistente). Concur Travel farà il possibile per mantenere lo stesso numero di scansioni, ma l’introduzione di un nuovo passaggio di convalida del prezzo durante il processo può comportare almeno una scansione aggiuntiva per evento di acquisto/determinazione del prezzo.
Gli utenti non dovrebbero visualizzare alcuna modifica al flusso di prenotazione attuale, ma è possibile che siano presentati o utilizzati ulteriori elementi dati per migliorare l'esperienza complessiva di prenotazione o l'ampiezza delle opzioni alberghiere.
**Modifiche pianificate** Viaggi abbandonati dall'utente contenenti segmenti Cleartrip inseriti nella coda di richiesta rimborsoSAP Concur modifica la logica di coda per i PNR abbandonati dall'utente o privi di assegnazione contenenti segmenti passivi per le prenotazioni tramite l’API Cleartrip. In futuro, tali PNR verranno inseriti nella coda di richiesta rimborso.
Segnalare ai TMC le prenotazioni che richiedono un intervento manuale inserendole nella coda di richiesta rimborso consente loro di svolgere un follow-up con i viaggiatori sulle prenotazioni non concluse. Collaborando con loro i TMC possono determinare se la prenotazione debba essere annullata e rimborsata (se possibile) o completata manualmente per consentire l'elaborazione mediante routine di mid-office.
Inoltre, i TMC sono meglio supportati nel tentativo di riconciliare gli addebiti Cleartrip con il relativo conto mediante le fatture al cliente.
**Modifiche pianificate** Worldspan: modifiche all'archiviazione delle tariffePer molti anni, SAP Concur ha supportato numerose opzioni di archiviazione delle tariffe per Worldspan. Questo ha presentato un alto livello di complessità per il supporto PNR di Worldspan. Recentemente, SAP Concur ha notato che alcune delle opzioni preesistenti non erano adatte all'utilizzo con le più nuove tariffe di settore, ad esempio l'opzione Escludi tariffe Economy senza bundle (modificatore FXD).
Per ridurre i costi di assistenza e garantire che SAP Concur disponga dei metodi di determinazione del prezzo più aggiornati per i clienti Worldspan, abbiamo apportato numerose modifiche. A causa di altre iniziative con priorità più elevata, le rimanenti impostazioni non verranno aggiornate fino a nuovo avviso.
Notifiche ai clienti
Subincaricati non affiliati di SAP Concur
La lista di subincaricati non affiliati è disponibile qui: SAP Concur list of Subprocessors (solo in inglese)
Certificazioni browser mensili
Le certificazioni del browser mensili, sia correnti sia pianificate, sono disponibili con le altre note di rilascio mensili di SAP Concur, accessibili da Novità - Professional Edition
