Guida degli amministratori di Concur Invoice Professional Edition

Maggio 2020 - Riepilogo per amministratori di Travel Professional Edition

Pubblicazione iniziale

Riepiloghi delle note di rilascio

Le voci contenute in questa sezione rappresentano riepiloghi delle note di rilascio per questo mese. Le note di rilascio della Professional Edition sono accessibili in Novità - Professional Edition

Volo

Viaggi abbandonati dall'utente contenenti segmenti Cleartrip inseriti nella coda di richiesta rimborso

A partire dal 17 aprile 2020, le soluzioni SAP Concur hanno modificato la logica di coda per i PNR abbandonati dall'utente o privi di assegnazione contenenti segmenti passivi per le prenotazioni tramite l’API Cleartrip. Tali PNR vengono ora inseriti nella coda delle richieste rimborso.

Precedentemente a questa modifica, i PNR abbandonati dall'utente o privi di assegnazione con segmenti Cleartrip non conclusi dall'utente durante la finestra temporale per la correzione sono stati spostati nella coda di emissione di biglietti dei TMC. L'azione è in linea con la logica standard delle soluzioni SAP Concur per l'emissione automatica di biglietti per prenotazioni aeree con collegamento diretto, poiché il biglietto è già stato emesso e il pagamento elaborato.

Segnalare ai TMC le prenotazioni che richiedono un intervento manuale inserendole nella coda di richiesta rimborso consente loro di svolgere un follow-up con i viaggiatori sulle prenotazioni non concluse. Collaborando con loro i TMC possono determinare se la prenotazione debba essere annullata e rimborsata (se possibile) o completata manualmente per consentire l'elaborazione mediante routine di mid-office. Inoltre, i TMC sono meglio supportati nel tentativo di riconciliare gli addebiti Cleartrip con il relativo conto mediante le fatture al cliente.

Albergo

**In corso** Contenuti di collegamento diretto per l'app mobile

Gli utenti dell'app mobile delle soluzioni SAP Concur potranno acquistare, prenotare e annullare i contenuti di Hotel Service V2.

I viaggiatori si aspettano di poter prenotare un viaggio su qualsiasi dispositivo. Dopo il 31 marzo, i viaggiatori saranno in grado di cercare, prenotare e annullare gli alberghi con origine in Hotel Service V2 nell'app mobile delle soluzioni SAP Concur.

Sabre: Albergo - Supporto per Content Services for Lodging

In conformità con il requisito Sabre di eseguire la migrazione dalle API alberghiere preesistenti di Sabre, Concur Travel verrà migrato alle nuove API Content Services for Lodging (CSL) di Sabre a partire dal 1° maggio 2020.

Questi nuovi servizi, sebbene molto simili, non sono retrocompatibili con i servizi alberghieri preesistenti. Per gli utenti finali, la transizione non influirà sull'esperienza di prenotazione o sulla possibilità di confermare le prenotazioni alberghiere. Per i TMC, Concur Travel ha messo in atto tutte le opzioni possibili per ridurre al minimo l'impatto sui processi mid-office correnti che si servono di comandi host criptici (ad esempio HOT, HOD, HRD, HOX e XI. – Vedere Sabre SAN-15891) utilizzando il CSL per il consumo del contenuto alberghiero durante la prenotazione di segmenti alberghieri in tempo reale nella stessa struttura delle API preesistenti. I partner Concur Travel che effettuano prenotazioni albergo CSL complete offline attraverso Sabre Red 360 visualizzano tali prenotazioni nell'itinerario di viaggio dell’utente; tuttavia, non sarà possibile modificare o annullare con Concur Travel queste prenotazioni che avranno lo stato di “sola lettura”.

Gli utenti non dovrebbero notare alcuna differenza in fase di acquisto e conferma di una prenotazione alberghiera, come anche quando tentano di modificare o annullare una prenotazione esistente se originariamente prenotata in Concur Travel. Se una prenotazione alberghiera viene prenotata e confermata al di fuori di Concur Travel, la possibilità di modificare o annullare la prenotazione potrebbe essere limitata.

Numeri fedeltà Starwood non più utilizzati

Dopo l'acquisizione dei suoi alberghi nel 2016, Marriott International ha ritirato il programma fedeltà di Starwood, Starwood Preferred Guest (SPG), e ha convertito i viaggiatori interessati al programma fedeltà di Marriott, denominato ora BonVoy. Tuttavia, i vecchi numeri SPG sono ancora presenti nei profili utente in Concur e continuano ad essere aggiunti da alcuni TMC durante i processi di sincronizzazione del profilo XML, con l'effetto di creare errori in alcuni scenari quando un utente tenta di effettuare la prenotazione con Marriott.

A partire da maggio 2020, le soluzioni SAP Concur elimineranno i vecchi numeri fedeltà SPG dai profili degli utenti e non ve ne scriveranno più di nuovi. Numeri del genere provenienti dalla sincronizzazione del profilo XML verranno ignorati e non verranno restituiti mediante l'API Travel Profile 2.0.

Gli utenti non riceveranno più errori relativi a SPG quando eseguono prenotazioni con Marriott.

Varie

Aggiornamento della descrizione di Gestisci sospensioni ed eliminazioni utente

La descrizione della funzionalità di conservazione dei dati Gestisci sospensioni ed eliminazioni utente visualizzata nella pagina Amministrazione > Azienda > Conservazione dei dati è stata aggiornata.

Questo aggiornamento fornisce informazioni più precise sulla posizione in cui un utente con il ruolo Amministratore conservazione dei dati può trovare i pulsanti Sospendi utente, Rimuovi sospensione ed Elimina utente.

Visualizzazione della home page modificata quando alcuni prodotti e servizi non sono disponibili

Quando un utente effettua l'accesso alle soluzioni SAP Concur, se alcuni prodotti o servizi non sono disponibili, mentre altri lo sono, verrà visualizzata una versione modificata della pagina Home dell'utente, da cui si può accedere ai prodotti e ai servizi disponibili.

Prima dell'implementazione di questo miglioramento, se un utente provava ad accedere alle soluzioni SAP Concur quando uno o più prodotti o servizi non erano disponibili, veniva visualizzato un messaggio 503 (servizio non disponibile) ed era impossibile accedere alla pagina Home dell'utente, il che obbligava l'utente ad attendere che tutti i servizi e i prodotti fossero disponibili prima di poter accedere alle soluzioni SAP Concur.

Questo ampliamento consente agli utenti di completare le attività che si basano sui prodotti e servizi disponibili anche quando altri prodotti e servizi non lo sono.

Esperienza di accesso precedente non più disponibile

Il 31 ottobre 2019, le soluzioni SAP Concur hanno introdotto una nuova esperienza per gli utenti che accedono a SAP Concur.

Dall'introduzione della nuova esperienza di accesso, gli utenti sono stati in grado di scegliere tra l'accesso attraverso la nuova pagina Accedi e il ripristino dell'esperienza di accesso precedente. A partire dalla release di maggio, l'esperienza di accesso precedente non è più disponibile.

La nuova esperienza di accesso fornisce una maggiore sicurezza, ed è inoltre più comoda e rapida nell'accesso ai prodotti e servizi SAP Concur da parte degli utenti. Questa modifica rende l'esperienza di accesso uniforme per tutti gli utenti.

**In corso** Obsolescenza di HMAC; avviata la migrazione al self-service per SSO

Le soluzioni SAP Concur avvieranno presto il processo di obsolescenza per rimuovere la modalità HMAC (Hash-Based Message Authentication Code) come opzione SSO. Il servizio di sostituzione di HMAC è SAML SSO, un metodo self-service di configurazione per cui gli amministratori del cliente dovranno accedere alle soluzioni SAP Concur per completare i collegamenti SAML.

Si consiglia ai clienti che attualmente utilizzano HMAC di eseguire la migrazione allo strumento self-service per SSO non appena viene rilasciato (si prevede nel T2 2020). Il nuovo strumento self-service per SSO consente l'aggiunta di più portali (Identity Provider).

Questa modifica fornisce una maggiore sicurezza, oltre che un supporto migliorato, nell'accesso ai prodotti e servizi SAP Concur da parte degli utenti.

**In corso** Migrazione dal processo di spostamento file preesistente SAP Concur

Questa nota di rilascio è destinata al personale tecnico responsabile delle trasmissioni di file con soluzioni SAP Concur. Per i clienti e i fornitori che partecipano allo scambio di dati, le soluzioni SAP Concur stanno aggiornando il sottosistema di trasferimento file al fine di fornire maggiore sicurezza per tali trasferimenti file.

Le soluzioni SAP Concur avvieranno la migrazione delle entità che attualmente utilizzano un processo preesistente per lo spostamento dei file a un processo di instradamento file basato su API, più efficiente e sicuro.

Queste modifiche forniscono maggiore sicurezza ed efficienza per il trasferimento file.

Eliminazione di notifiche preesistenti per modifiche a profilo, forma di pagamento e itinerario

Le soluzioni SAP Concur revisionano continuamente i propri prodotti e servizi per garantire la conformità alle best practice di sicurezza. Come parte di un miglioramento della sicurezza all'infrastruttura di autenticazione, è stata presa la decisione di eliminare le notifiche per profilo, forma di pagamento e itinerario per un utente o un'azienda a causa della gestione dei token OAuth.

La decisione di rimuovere tali notifiche piuttosto che rifattorizzarle per gestire l'autenticazione in modo diverso è stata determinata da un utilizzo estremamente ridotto e da una percentuale di errore elevata (consegna non riuscita).

Le notifiche per le modifiche al profilo e alla forma di pagamento sono state disattivate nei primi mesi del 2020. Le notifiche per le modifiche all'itinerario verranno disattivate a maggio o giugno 2020.

Questa modifica migliora la sicurezza per tutti i clienti.

Supporto per nuova lingua (tailandese)

Questa modifica consente agli utenti di configurare la visualizzazione del testo dell'interfaccia utente delle soluzioni SAP Concur in tailandese.

Questa lingua deve essere abilitata per essere visualizzata nell'elenco. Se la lingua è abilitata, quando un utente apre la pagina Accedi delle soluzioni SAP Concur e fa clic per visualizzare l'elenco delle lingue disponibili, viene visualizzato il tailandese.

Gli utenti che si collegano al centro dati degli Stati Uniti vengono reindirizzati

A partire da maggio, gli utenti che si connettono al centro dati statunitense tramite www.concursolutions.com verranno reindirizzati a us1.concursolutions.com.

Questa modifica rende il formato dell'URL per i centri dati SAP Concur coerente da un centro dati all'altro. Ad esempio, gli utenti che si connettono al centro dati EMEA vengono reindirizzati a eu1.concursolutions.com.

Operazioni di viaggio/Informazioni tecniche di base

Aggiornamento Southwest Airlines

Southwest Airlines è ora un partecipante a tutti gli effetti del GDS Apollo e Worldspan. Le programmazioni dei voli e il contenuto delle tariffe saranno messi a disposizione di agenzie con base negli Stati Uniti che hanno ottenuto l'autorizzazione da Southwest Airlines.

**Anteprima TMC** Amadeus: supporto di Amadeus Ticket Changer (ATC)

Da sempre, Concur Travel offre funzioni di cambiamento successivo all'emissione di biglietti per Sabre (tramite Automated Exchanges), Worldspan (tramite Rapid Reprice) e Apollo (tramite Rapid Reprice valido per tutti i GDS di Worldspan).

Con la release di marzo 2020, i team di SAP Concur sono lieti di annunciare il supporto delle funzionalità di scambio per Amadeus tramite Amadeus Ticket Changer (ATC) per la Professional Edition. L'ATC sarà disponibile per la Standard Edition con la release di aprile 2020.

I clienti Amadeus saranno in grado di apportare modifiche ai propri biglietti prenotati online, eliminando la necessità di chiamare la propria agenzia.

**In corso** Apollo/Galileo: migrazione dei servizi Web preesistenti ai servizi Web Galileo

Per eliminare la connettività preesistente con Travelport, Concur Travel sta provvedendo alla migrazione dalla piattaforma di connettività XML Select a quella dei servizi Web Galileo. Questa modifica offre ai clienti SAP Concur i seguenti vantaggi:

  • Consente una migliore scalabilità e stabilità dei servizi Apollo/Galileo di Concur Travel

  • Consente ai team di SAP Concur di rimuovere il codice utilizzato in precedenza per la connettività ad Apollo/Galileo, semplificando così le operazioni interne

  • Potenzialmente migliora la performance, poiché viene adottato un approccio semplificato alla connettività

  • Potenzialmente migliora la stabilità

**Anteprima TMC** Tariffe con marchio Travelport - supporto completo

Nel 2017, le soluzioni SAP Concur hanno annunciato il supporto limitato delle tariffe con marchio per tutti i clienti Apollo, Galileo e Worldspan.

Le soluzioni SAP Concur si sono impegnate a sviluppare nel corso del tempo, in collaborazione con Travelport, opzioni per fornire un supporto per tariffe con marchio effettivo per tutti i clienti Travelport. Nello specifico, tale sviluppo modifica il modo in cui Concur Travel memorizza le tariffe nei PNR GDS; le memorizzazioni di tariffe includeranno modificatori di tariffe per le compagnie aeree con tariffe con marchio. Questa nuova funzionalità di memorizzazione di tariffe è stata messa a disposizione tramite progetto pilota a partire dalla sera del 24 febbraio.

Riepiloghi delle modifiche pianificate

Le voci contenute in questa sezione rappresentano riepiloghi delle modifiche previste per i rilasci futuri. SAP Concur si riserva il diritto di posticipare l'implementazione o rimuovere completamente eventuali ampliamenti/modifiche qui menzionati.

IMPORTANTE: queste modifiche pianificate potrebbero non essere interamente incluse nei prossimi ampliamenti e aggiornamenti relativi a questo prodotto o servizio SAP Concur. Le modifiche pianificate che si applicano a molteplici prodotti e/o servizi SAP Concur sono disponibili in un documento consolidato. Rivedere le modifiche pianificate aggiuntive disponibili nei riepiloghi per amministratori nel documento Maggio 2020 - Riepilogo delle modifiche pianificate condivise per amministratori di Professional Edition.

Amministrazione

**Modifiche pianificate** Autorizzazione utente Approva, quindi prenota

L'autorizzazione Utente profilo viene utilizzata in Concur Travel per due scopi. In primo luogo, nell'ambito di una configurazione che utilizza soltanto Concur Travel oppure Concur Travel integrato con Concur Expense oppure Concur Travel integrato con Concur Request e un workflow Prenota, quindi approva, consente ai clienti di assegnare questa autorizzazione a utenti per cui non è (ancora) previsto l'accesso alla procedura guidata di Travel per prenotare viaggi, ma è già previsto l'accesso a tutti i campi da compilare correlati a Travel nel proprio profilo utente (ad esempio le preferenze relative ai posti a sedere e ai pasti, i numeri di viaggiatore abituale, ecc.).

Inoltre, questa autorizzazione può essere utilizzata nell'ambito di una configurazione in cui Concur Travel è integrato con Concur Request e un workflow Approva, quindi prenota, dove può servire a limitare l'accesso dell'utente alla procedura guidata di Travel per prenotare viaggi prima di ricevere l'approvazione di Request, consentendo al contempo la prenotazione di viaggi a partire da una richiesta approvata.

Questa modifica offre una separazione più netta tra gli utenti non abilitati a prenotare viaggi in alcuna circostanza (autorizzazione Utente profilo) e gli utenti autorizzati a prenotare viaggi soltanto a partire da una richiesta approvata (autorizzazione Approva, quindi prenota).

**Modifiche pianificate** Eliminazione del feed carta di credito preesistente

Il feed carta di credito preesistente viene utilizzato da meno di cinque clienti Concur Travel per importare le informazioni sulla carta di credito. Tuttavia, questo metodo di trasferimento delle informazioni sensibili non rispecchia le best practice di sicurezza di SAP Concur. A causa del numero esiguo di clienti che utilizzano ancora questa funzionalità e vista la disponibilità di alternative più sicure, il feed carta di credito viene posto in obsolescenza. Previsto per il 1° luglio 2020, i feed carta di credito esistenti non saranno più funzionanti.

La riduzione del numero di meccanismi supportati per lo scambio di dati consente alle soluzioni SAP Concur di concentrarsi sul miglioramento della sicurezza e dell'utilizzabilità per i nostri clienti.

**Modifiche pianificate** Eliminazione dell'editor feed HR preesistente

L'editor feed HR preesistente è un metodo di importazione delle informazioni utente in Concur Travel obsoleto ed è utilizzato da meno di cinque clienti del solo prodotto Travel. A causa del numero estremamente esiguo di clienti che utilizzano ancora questa funzionalità e vista la disponibilità di alternative di livello superiore, l'edito feed HR viene posto in obsolescenza. Previsto per il 1° luglio 2020, i feed che provenienti dall'editor feed HR non saranno più funzionanti. Se si ritiene che si avranno ripercussioni, contattare il supporto di SAP Concur o il proprio TMC per identificare la soluzione migliore.

La riduzione del numero di meccanismi supportati per lo scambio di dati consente alle soluzioni SAP Concur di concentrarsi sul miglioramento della sicurezza e dell'utilizzabilità per i nostri clienti.

**Modifiche pianificate** Eliminazione del feed assistente di viaggio preesistente

Il feed assistente di viaggio preesistente è un metodo di importazione delle informazioni utente in Concur Travel obsoleto ed è utilizzato da meno di cinque clienti del solo prodotto Travel. A causa del numero estremamente esiguo di clienti che utilizzano ancora questa funzionalità, il feed assistente di viaggio viene posto in obsolescenza. A partire dal 1 luglio 2020, i dati provenienti tramite il feed assistente di viaggio non verranno importati. Se si ritiene di essere coinvolti dalla modifica, collaborare con l'assistenza o il proprio TMC per identificare la soluzione migliore.

La riduzione del numero di meccanismi supportati per lo scambio di dati consente alle soluzioni SAP Concur di migliorare la sicurezza e l'utilizzabilità per i nostri clienti.

Operazioni di viaggio/Informazioni tecniche di base

**Modifiche pianificate** HRS. Aggiornamento del segmento passivo degli alberghi

Nell'ambito del proprio impegno volto alla standardizzazione, le soluzioni SAP Concur aggiorneranno il formato passivo standard degli alberghi per tutti i GDS.

Una volta che le soluzioni SAP Concur hanno effettuato la migrazione di tutti i partner alberghieri nella nuova piattaforma alberghi (HS2), i partner di agenzia possono programmare le proprie routine basandosi su un formato per tutti i contenuti di albergo non GDS in Concur Travel.

Notifiche ai clienti

Le voci contenute in questa sezione rappresentano materiali di riferimento per tutti i clienti.

Subincaricati non affiliati di SAP Concur

La lista di subincaricati non affiliati è disponibile qui: SAP Concur list of Subprocessors (solo in inglese)

Certificazioni browser mensili

Le certificazioni del browser mensili, sia correnti sia pianificate, sono disponibili con le altre note di rilascio mensili di SAP Concur, accessibili da Novità - Professional Edition