Settembre 2019 - Riepilogo per amministratori di Travel Professional Edition
Pubblicazione iniziale
Riepiloghi delle note di rilascio
Amministrazione
Collegamento diretto Southwest: rimozione dell'obbligo del codice postalePer clienti che hanno attivato il collegamento diretto a Southwest Airlines, in caso di utilizzo di una carta di credito internazionale non è più obbligatorio compilare il campo del Codice postale per l'indirizzo di fatturazione, a meno che non si sia indicato come paese gli Stati Uniti (US) o il Canada (CA).
I clienti dotati di carte di credito internazionali (al di fuori degli Stati Uniti e del Canada) non sono più tenuti a inserire dati nel campo Codice postale.
Volo
La tariffa logica più bassa ritardata esclude il check-out espressoConcur Travel si sta adoperando per rimediare a un difetto della funzionalità di check-out espresso. A partire da questo momento, quando è in uso la funzionalità di tariffa logica più bassa ritardata, non è possibile prenotare una trasferta utilizzando il workflow del check-out espresso. In caso di esclusione del check-out espresso, l'utente viene indirizzato automaticamente al workflow del check-out preesistente.
Eliminazione del collegamento diretto Air Canada e migrazione di Air Canada a TravelfusionL'introduzione della migrazione Air Canada ha creato un'opportunità a SAP Concur per fornire un'esperienza utente ampliata, scalabile e stabile sfruttando le più recenti tecnologie di Travelfusion. Ne consegue che i viaggiatori Air Canada godranno di un'esperienza di collegamento diretto di alta qualità simile a quella già disponibile per i clienti di SAP Concur in tutto il mondo che oggi utilizzano Travelfusion.
I clienti che traggono il contenuto Air Canada dal GDS non noteranno cambiamenti, mentre i clienti che attualmente traggono il contenuto Air Canada dal collegamento diretto Air Canada potranno trarlo dal GDS stesso e/o abilitare il contenuto Air Canada da Travelfusion.
Il rilascio della disponibilità di Air Canada tramite Travelfusion è previsto per il mese di settembre 2019.
Il collegamento diretto con Air Canada non sarà più disponibile a partire dal 31 ottobre 2019.
La disponibilità del contenuto di Air Canada tramite Travelfusion offrirà funzionalità e/o tariffe altrimenti non disponibili attraverso il GDS e migliorerà quanto in precedenza offerto esclusivamente dal collegamento diretto con Air Canada. Spostandosi su Travelfusion, gli utenti potranno usufruire di un'interfaccia utente aggiornata e di un processo di prenotazione ottimizzato.
Determinazione di tutti i prezzi con marchio - Visualizza più tariffeIn caso di utilizzo di Sabre ed attivazione di Visualizza più tariffe, gli utenti ora avranno a disposizione come opzioni le tariffe con marchio. Con l'aggiunta della funzionalità del servizio Web Determinazione di tutti i prezzi con marchio, Concur Travel non utilizzerà più semplici comandi prezzi per ottenere le tariffe più basse rimborsabili e non rimborsabili in ciascuna cabina, ma presenterà invece all'utente tutti i marchi disponibili o applicabili per l'itinerario richiesto nello specifico.
Gli utenti avranno ora accesso alle tariffe con marchio più basse per prenotazioni andata e ritorno, in più città e solo andata disponibili anche su Sabre. Non sarà più necessario prenotare la tariffa con marchio più bassa tramite un'azienda di gestione viaggi (TMC) o pagare una tariffa aerea più alta.
**In corso** Aggiornamento della funzionalità Abonnement di Air FranceNegli ultimi mesi, Air France ha apportato modifiche significative alle tariffe del suo programma Abonnement, il che ha determinato il mancato funzionamento previsto della funzionalità Abonnement in SAP Concur. La natura della modifica richiede che SAP Concur ricrei l'intera funzionalità e introduca una nuova funzionalità personalizzata.
Gran parte del comportamento di GDS con il programma Abonnement non è documentato. Per questo motivo, SAP Concur sta adottando un approccio iterativo per il ripristino di questa funzionalità e questo elenco potrebbe essere modificato per includere elementi aggiuntivi da adottare in base al feedback dei clienti.
NDC British Airways e Lufthansa - programma Select AccessLe compagnie aeree utilizzano sempre di più il nuovo standard New Distribution Capability (NDC) della IATA per offrire prodotti che attualmente potrebbero non essere disponibili nei Global Distribution System (GDS).
Nell'ambito dell'impegno di SAP Concur volto a garantire che i clienti abbiano accesso a tutti i contenuti rilevanti, compresi quelli originati con NDC, il programma Select Access ora comprenderà un'opzione per originare i contenuti NDC di Lufthansa e British Airways tramite Travelfusion.
In alcuni mercati, i clienti hanno la forte esigenza di accedere ai nuovi contenuti delle compagnie aeree (ad esempio marchi, raggruppamenti, tratte secondarie) che non sono disponibili nel GDS.
Varie
Protocollo SSH per trasferimento file: fine del supporto per algoritmi/pacchetti di crittografia del protocollo SSH non sicuriCon inizio previsto alle ore 8:00 PT del 14 ottobre 2019, SAP Concur non supporterà più i seguenti algoritmi/pacchetti di crittografia del protocollo SSH non sicuri:
(chiave di cambio) diffie-hellman-group-exchange-sha1
(crittografia) aes128-cbc
(crittografia) aes192-cbc
(crittografia) aes256-cbc
(codice di autenticazione messaggio) hmac-md5
(codice di autenticazione messaggio) hmac-sha1-96
(codice di autenticazione messaggio) hmac-md5-96
Queste modifiche forniscono maggiore sicurezza per il trasferimento file.
Aggiornamenti sul trasferimento file: Controllo dell'IP di origine (EMEA)Questa nota di rilascio è destinata al personale tecnico responsabile delle trasmissioni di file con SAP Concur. Per i clienti e fornitori che partecipano allo scambio di dati mediante diversi protocolli SFTP, SAP Concur sta apportando modifiche atte a fornire maggiore sicurezza per tali trasferimenti file.
SAP Concur implementerà il controllo del protocollo Internet (IP) di origine per tutti gli account di trasferimento file europei, mediorientali e africani (EMEA) il 21 ottobre 2019.
Queste modifiche forniscono maggiore sicurezza per il trasferimento file.
Modifica alle limitazioni IPQuando un utente accede a SAP Concur, uno dei processi di convalida comprende il controllo e l'aderenza alle limitazioni IP. Le limitazioni IP sono IP specifici o intervalli di IP definiti da un'azienda che limitano gli IP da cui gli utenti possono accedere a SAP Concur. Una limitazione IP può essere una stringa contenente un elenco di indirizzi IP accettabili e/o modelli di indirizzi IP, ad esempio: "170.242.6.43;170.243.70.42;170.243.70.43;171.159.*.*".
I clienti che utilizzano le limitazioni IP possono essere sicuri che tali limitazioni verranno applicate all'intera azienda.
Nuovo aspetto delle ricevute elettroniche per i voliNell'ambito del nostro impegno costante rivolto alle ricevute elettroniche e al concetto di nota spese semplificata, le ricevute elettroniche per i voli generate da SAP Concur in base ai dati dei ticket e dei coupon di GDS e alcune transazioni TripLink sono state aggiornate.
Con questa modifica, le ricevute elettroniche per i voli vengono generate nel formato standard di SAP Concur, garantendo agli utenti un'esperienza più coerente. Il formato è ancora più conveniente per gli utenti che utilizzano la nuova interfaccia utente di SAP Concur Expense, vale a dire Expense di nuova generazione. Questa modifica elimina inoltre un problema di performance/stabilità per gli utenti che talvolta riscontravano ritardi nella visualizzazione delle nuove ricevute elettroniche per i voli.
Ampliamento della guida rapida di SAP Concur per amministratoriPer i clienti che utilizzano la guida rapida di SAP Concur è importante ricordare che essa sarà ampliata con questa release. La guida rapida aiuta a gestire le più disparate aspettative dei clienti con un'ampia gamma di risorse di supporto sotto forma di tutorial a più fasi, video esplicativi e documenti facilmente reperibili effettuando l'accesso alle risorse SAP Concur.
Oltre ai contenuti self-service, la guida rapida offre all'amministratore SAP Concur del cliente una via più facile per contattare SAP Concur per assistenza tramite chat o telefono.
La guida rapida di SAP Concur serve ad accelerare l'onboarding dei clienti e ad offrire loro una maniera rapida ed efficiente per reperire autonomamente un supporto facilmente accessibile mentre sono connessi al sito di SAP Concur.
Nuova pagina di accesso a SAP Concur (fine ottobre)Con inizio previsto a ottobre 2019, la pagina Accedi di SAP Concur verrà aggiornata per fornire una nuova esperienza di accesso sia per gli utenti con accesso diretto tramite nome utente/password di SAP Concur sia agli utenti Single Sign-On (SSO). Gli utenti di SSO avvieranno il processo di accesso SSO all'indirizzo www.concursolutions.com.
La nuova pagina Accedi di SAP Concur comprende un processo di accesso in due fasi che fornisce sicurezza ampliata, soddisfa gli attuali standard di settore e offre una percentuale di accessi riusciti superiore. Questa funzionalità è prevista per la fine di ottobre 2019.
Questa funzionalità fornisce una maggiore sicurezza, oltre che a un'esperienza più comoda e rapida, nell'accesso ai prodotti e servizi SAP Concur da parte degli utenti.
Condivisione dello schermo dei clienti con il servizio di Support desk per utentiRecentemente l'assistenza clienti di SAP Concur ha introdotto la funzionalità Navigazione condivisa per tutti i clienti con assistenza autorizzata (CAA). Con questa release, l'assistenza utenti finali di SAP Concur fornirà lo stesso servizio di condivisione dello schermo alle aziende che utilizzano il servizio di Support Desk per utenti. Il Support Desk per utenti è un servizio di SAP Concur che fornisce servizi di assistenza diretta agli utenti finali delle aziende. Questi utenti finali saranno ora in grado di utilizzare la funzionalità di Navigazione condivisa.
La condivisione dello schermo spesso aiuta a descrivere un problema, a comprenderlo e a risolverlo in maniera più rapida, permettendo inoltre agli utenti finali e all'assistenza SAP Concur di risparmiare tempo.
Opzione self-service per Single Sign-On (SSO) (fine ottobre)Single Sign-On consente agli utenti di accedere a più applicazioni mediante un set di credenziali di accesso. Attualmente SAP Concur ha due metodi per l'accesso: con nome utente e password o mediante SSO con credenziali dell'Identity Provider (IdP), ad esempio quelle di un utente per l'organizzazione.
SAP Concur prevede di aggiungere una funzionalità di gestione Single Sign-On (SSO) ai prodotti SAP Concur, il cui rilascio è previsto per la fine di ottobre 2019 (non alla data di rilascio mensile pianificata), offrendo così ai clienti un'opzione self-service per configurare SSO per l'organizzazione. SSO è attualmente supportato per Concur Expense, Invoice, Request e Travel.
Questa funzionalità fornisce un'opzione self-service per la configurazione di SSO ai clienti SAP Concur mentre ai clienti che già adottano SSO che devono alla fine migrare al nuovo servizio SSO offre un'opzione per la gestione di SSO per i propri utenti.
Supporto per Strong Customer AuthenticationLa Strong customer authentication (SCA, autenticazione forte del cliente) è un requisito stabilito dalla direttiva UE modificata sui servizi di pagamento (PSD2) per i fornitori di servizi di pagamento all'interno dell'area economica europea. L'obbligo della SCA entra in vigore il 14 settembre 2019. La direttiva impone che l'autenticazione degli acquirenti in determinate transazioni elettroniche online si serva di tecniche multifattoriali al fine di aumentare la sicurezza e ridurre le possibilità di frode.
È compito di ciascun fornitore viaggi e banca/emittente della carta stabilire transazione per transazione se tale livello di autenticazione aggiuntivo sia necessario. Esistono numerose eccezioni alla regola, tra cui figurano, a titolo non esaustivo, i pagamenti aziendali, i pagamenti virtuali e i pagamenti effettuati tramite il GDS.
**In corso** Obsolescenza di HMAC; avviata la migrazione al self-service per SSOSAP Concur avvierà presto il processo di obsolescenza per rimuovere la modalità HMAC (Hash-Based Message Authentication Code) come opzione SSO. Il servizio di sostituzione di HMAC è SAML SSO, ossia un metodo self-service di configurazione per cui gli amministratori aziendali dovranno accedere a SAP Concur per completare i collegamenti SAML.
Si consiglia ai clienti che attualmente utilizzano HMAC di eseguire la migrazione allo strumento self-service per SSO non appena viene rilasciato. Il nuovo strumento self-service per SSO, che verrà offerto come funzionalità gratuita a tutti i clienti, consente l'aggiunta di più portali (Identity Provider).
Questa modifica fornisce una maggiore sicurezza, oltre che un supporto migliorato, nell'accesso ai prodotti e servizi SAP Concur da parte degli utenti.
Riepiloghi delle modifiche pianificate
Le voci contenute in questa sezione rappresentano riepiloghi delle modifiche previste per i rilasci futuri. SAP Concur si riserva il diritto di posticipare l'implementazione o rimuovere completamente eventuali ampliamenti/modifiche qui menzionati.
IMPORTANTE: queste modifiche pianificate potrebbero non essere interamente incluse nei prossimi ampliamenti e aggiornamenti relativi a questo prodotto o servizio SAP Concur. Le modifiche pianificate che si applicano a molteplici prodotti e/o servizi SAP Concur sono disponibili in un documento consolidato. Rivedere le modifiche pianificate aggiuntive disponibili nei riepiloghi per amministratori nel documento Settembre 2019 - Riepilogo delle modifiche pianificate condivise per amministratori di Professional Edition.
Operazioni di viaggio/Informazioni tecniche di base
**Modifiche pianificate** Tariffe con marchio Travelport - supporto completoNei primi mesi del 2017, SAP Concur annunciò il supporto, senza necessità di modifiche alla configurazione, per le tariffe con marchio semplici per tutti i clienti Apollo, Galileo e Worldspan.
Nella release di luglio 2017, SAP Concur ha annunciato il supporto di una soluzione temporanea per fornire contenuti sulle tariffe con marchio di Apollo e Galileo per gli schemi di marchi più complessi. SAP Concur non ha potuto estendere questa soluzione temporanea a Worldspan a causa di limitazioni tecniche.
**Modifiche pianificate** Modifiche all'archiviazione della tariffa WorldspanPer molti anni, SAP Concur ha supportato numerose opzioni di archiviazione tariffa per Worldspan. Questo ha presentato un alto livello di complessità per il supporto PNR di Worldspan. Recentemente, SAP Concur ha notato che alcune delle opzioni preesistenti non erano adatte all'utilizzo con le più nuove tariffe di settore, ad esempio l'opzione Escludi tariffe Economy senza bundle (modificatore FXD).
Per ridurre i costi di assistenza e garantire che SAP Concur disponga dei metodi di determinazione del prezzo più aggiornati per i clienti Worldspan, apporteremo numerose modifiche nel corso dei prossimi mesi.
**Modifiche pianificate** Apollo/Galileo: migrazione dei servizi Web preesistenti a Servizio Web GalileoPer eliminare la connettività preesistente con Travelport, Concur Travel sta provvedendo a migrare dalla piattaforma di connettività XML Select alla piattaforma di connettività Servizio Web Galileo. Questa modifica offre ai clienti SAP Concur i seguenti vantaggi:
Consente una migliore scalabilità e stabilità dei servizi Apollo/Galileo di Concur Travel
Consente a SAP Concur di rimuovere il codice utilizzato in precedenza per la connettività ad Apollo/Galileo, semplificando così le operazioni interne
Potenzialmente migliora la performance, poiché viene adottato un approccio semplificato alla connettività
Potenzialmente migliora la stabilità
Nell'ambito del suo impegno volto alla standardizzazione, SAP Concur aggiornerà il formato passivo albergo standard per tutti i GDS.
Una volta che SAP Concur ha effettuato la migrazione di tutti i partner alberghieri nella nuova piattaforma alberghi (HS2), i partner di agenzia possono programmare le proprie routine basandosi su un formato per tutti i contenuti di albergo non GDS in Concur Travel.
Albergo
**Modifiche pianificate** Supporto delle soluzioni di pagamento HRS tramite l'API HotelService v2.0Come parte delle nostre continue innovazioni al portafoglio di collegamento diretto degli alberghi in Concur Travel, SAP Concur, in collaborazione con HRS, ha sviluppato il supporto delle soluzioni di pagamento HRS. Le soluzioni di pagamento HRS consentono ai clienti del collegamento diretto HRS di utilizzare:
Pagamento globale
Viaggio non in formato cartaceo
Fatturazione centrale
Grazie al supporto delle soluzioni di pagamento HRS, i clienti SAP Concur possono utilizzare le opzioni di pagamento HRS offerte ai nostri clienti comuni per effettuare prenotazioni tramite il collegamento diretto HRS.
Meeting
**Modifiche pianificate** Modifiche di autenticazione per registrazione di meeting di terziIn una release futura, nell'ambito dell'impegno costante di SAP Concur rivolto al mantenimento in sicurezza dei dati dei clienti, ai partecipanti ai meeting che provengono da strumenti di registrazione terzi verrà richiesto di autenticarsi prima di prenotare il viaggio per l'evento.
Notifiche ai clienti
Subincaricati non affiliati di SAP Concur
La lista di subincaricati non affiliati è disponibile qui: SAP Concur list of Subprocessors (solo in inglese)
Certificazioni browser mensili
Le certificazioni del browser mensili, sia correnti sia pianificate, sono disponibili con le altre note di rilascio mensili di SAP Concur, accessibili da Novità - Professional Edition
