SAP Hybris Customer Insight para iPad®

O SAP Hybris Customer Insight te mantém informado por meio de notícias urgentes e informações de vendas sobre as contas mais importantes. Você pode visualizar tais informações como uma revista digital envolvente que oferece informações em tempo real ao cliente de forma interativa.

Instalação do aplicativo

Instale o SAP Hybris Customer Insight para iPad pelo iTunes Store. Inicie o aplicativo, selecione Opções e proceda da seguinte forma:

  • Insira o URL para seu sistema back-end (parando no .com).

  • Para ativar a utilização offline, ative a opção Senha de acesso offline e insira uma senha.

  • Se a solução estiver configurada para dar suporte a essa opção e você tiver uma conta, você poderá ativar seu feed SAP Jam em Recursos opcionais.

  • A SAP recomenda que você ative o bloqueio com código de segurança no seu iPad ao utilizar o SAP Hybris Customer Insight (No aplicativo Configurações do iPad, na seção Geral).

Selecione Concluído para voltar à tela de logon, insira seu usuário e sua senha e escolha Logon.

Se você não tiver as informações necessárias para essas configurações ou estiver enfrentando problemas no logon, entre em contato com o administrador do sistema.

Atenção

A SAP não garante que o software e/ou as características descritas neste documento estarão sempre disponíveis sem interrupção. A disponibilidade está sujeita a critério exclusivo do operador da loja de aplicativos. O operador da loja de aplicativos pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, restringir, interromper ou impedir a utilização do software, excluir o software do seu dispositivo móvel, ou solicitar que a SAP realize qualquer uma das ações mencionadas.

Obtenção de suporte

Para obter suporte para erros técnicos, utilize o processo de suporte padrão abaixo:

  1. Abra a tela Opções.

  2. Insira um E-mail de suporte.

  3. Ative o Registro em log.

  4. Reproduza o problema. O aplicativo automaticamente cria, salva e anexa o log a um e-mail.

  5. Volte à tela de opções e escolha Enviar log para concluir e enviar esse e-mail a seu administrador local, que pode tentar ajudá-lo antes de entrar em contato com o suporte da SAP.

  6. Desative o registro em log ao concluir, pois essa função pode prejudicar o desempenho do seu iPad.

Perguntas frequentes

Quais informações estão disponíveis ao trabalhar offline?

Ao utilizar o aplicativo offline, você pode acessar o seguinte:

  • Os blocos do primeiro nível, exceto Feed e Prateleira

  • Visão padrão dos detalhes do relatório

  • Painéis

    Dica

    Após efetuar o logon, você deve permanecer online por alguns minutos - para permitir que os painéis tenham tempo de criar o cache - antes de ficar offline.

O que determina o conteúdo da área de notícias?

As notícias que você vê são relacionadas aos clientes em suas listas de atividades. Ela fornece informações atualizadas sobre clientes com quem você estará fazendo negócios em um futuro próximo.

Como reorganizar os itens na tela inicial?

Toque em um bloco, arraste-o e solte-o como faria com os ícones de aplicativo nas telas iniciais do iOS.

Posso agrupar blocos?

Você pode agrupar blocos arrastando-os e soltando-os um em cima do outro – isso cria um grupo ao qual você pode continuar adicionando blocos. Arraste um bloco para fora do grupo a fim de removê-lo do grupo. Arraste os blocos dentro do grupo para reorganizá-los – o primeiro bloco do grupo é o que será exibido na tela inicial.

É possível alterar as informações que aparecem na tela inicial?

Toque no ícone no canto superior direito da tela e selecione Personalização. Isso abrirá uma lista de relatórios disponíveis que podem ser adicionados à tela inicial. Toque em Adicionar para adicionar um relatório; toque em Remover para remover um relatório. Você também pode remover um bloco da tela inicial tocando nele, mantendo o dedo sobre a tela, e selecionado o ícone de fechar na parte superior esquerda do bloco.

Dica

Além dos relatórios predefinidos, o administrador pode criar relatórios personalizados para a organização.

Onde encontro meu feed SAP JAM?

Se tiver ativado seu feed SAP Jam, você o encontrará com as Atividades no painel ampliável à esquerda da tela inicial.

Como alterar a aparência de um bloco na tela inicial?

Toque em um bloco, mantendo o dedo sobre a tela, em seguida, toque em Ação para escolher um dos tipos de bloco disponíveis para o relatório em questão.

É possível redimensionar os blocos?

Os relatórios representados por um bloco de gráfico podem ser estendidos para ocupar o espaço de dois blocos, horizontal ou verticalmente. Utilize o gesto de pinçagem para redimensionar um bloco de gráfico.

Ao abrir o relatório Razão ganha, por que aparecem também oportunidades em processamento e abertas?

Quando o relatório é aberto pela primeira vez, ele mostra todas as oportunidades do trimestre atual. Para visualizar oportunidades ganhas ou perdidas de um mês específico, toque na barra do gráfico.

Como fazer a configuração do aplicativo utilizando o ManagedAppConfig.plist?

Quando utiliza ferramentas externas Mobile Device Management (MDM), você pode predefinir um URL de sistema padrão, switcher SSO e e-mail de suporte fazendo o "wrapping" do aplicativo. A Apple disponibiliza esta possibilidade através de um mecanismo usando .plist como ferramenta para fornecer ao servidor MDM a partir do iOS7.

As diferentes opções de configuração de perfil são:

  1. Predefina um URL de sistema se este URL for fornecido por ferramenta MDM e o campo URL não estiver vazio. Este é o caso se estiver usando pela primeira vez ou se você tiver removido o URL para reinicializar.

  2. Predefina o switcher SSO se o campo estiver definido como SIM pela ferramenta MDM.

    Se o campo estiver configurado como SIM pela ferramenta MDM, toda vez que você acessar a página Opções ela será modificada para ON independentemente de estar ligada ou não. É necessário desativar o SSO manualmente caso não queira utilizá-lo. Por exemplo, se estiver apenas testando.

  3. Predefina um e-mail de suporte se este campo for fornecido pela ferramenta MDM e se o próprio campo não estiver vazio. Este é o caso se estiver usando pela primeira vez ou se você tiver removido o e-mail para reinicializar.

Atualmente o ManagedAppConfig.plist possui as seguintes entradas ativas:

Chave

Tipo

Valor na variável de substituição

serverURL

String

http://www.sap.com

enableSSO

Boolean

SIM

supportEmail

String

support@sap.com

Direitos autorais/marca registradaInformações publicadas no site da SAP

iPad e iTunes são marcas registradas da Apple Inc., registrada nos EUA e em outros países.