SAP Hybris Customer Insight for iPad®

SAP Hybris Customer Insight は、最も重要なアカウントに関するニュース速報や販売情報を提供し、よりスマートな作業を可能にします。この情報は興味深いデジタルマガジンとして参照でき、リアルタイムの顧客情報が対話形式で提供されます。

アプリケーションのインストール

iTunes Store から SAP Hybris Customer Insight for iPad をインストールします。アプリケーションを起動してオプションを選択し、以下を実行します。

  • バックグラウンドシステムの URL (末尾が .com のURL) を入力します。

  • オフラインでの使用を有効にするには、オフラインアクセスパスワードをオンにしてパスワードを入力します。

  • ソリューションで SAP Jam フィードがサポートされるように設定されている場合、アカウントを保有していれば、オプション機能SAP Jam フィードをオンにすることができます。

  • SAP では、SAP Hybris Customer Insight の使用時に、iPad 上でパスコードロックを有効化しておくことを推奨しています (iPad の設定アプリ、一般セクション内で設定できます)。

完了を選択してログオン画面に戻り、ユーザおよびパスワードを入力してログオンを選択します。

これらの設定に必要な情報がない場合、またはログオンに問題がある場合は、システム管理者にお問い合わせください。

警告

SAP は、ここで説明されている本ソフトウェアと機能、またはいずれか一方が中断なくまたは永続的に利用可能であることを保証するものではありません。SAP は、かかるソフトウェアや機能の可用性はアプリストア運営者の独自の裁量によるという事実についてユーザの注意を促します。アプリストア運営者は、予告なしにいつでも、本ソフトウェアの使用を制限、中断、または防止する、またはモバイルデバイスから本ソフトウェアを削除する、または SAP に上記のいずれかの行為を実行するように要求する場合があります。

サポートを受ける

技術的エラーのサポートを受けるには、以下の標準サポートプロセスを使用します。

  1. オプション画面を開きます。

  2. サポートメールアドレスを入力します。

  3. ロギングを有効化します。

  4. 問題を再現します。ログが自動的に登録および保存され、メールに添付されます。

  5. オプション画面に戻り、ログ送信を選択して完了すると、作成したメールがローカル管理者に送信されます。このローカル管理者が、SAP サポートに連絡する前に可能な限りのサポートを提供します。

  6. ロギング機能は iPad のパフォーマンスを損なう可能性があるため、完了したらロギングを無効化してください。

よくある質問 (FAQ)

オフライン作業ではどの情報を使用できますか。

このアプリをオフラインで使用している間は、以下の情報にアクセスすることができます。

  • 第 1 レベルのタイル (フィードおよびシェルフを除く)

  • レポート詳細のデフォルトビュー

  • ダッシュボード

    ヒント

    ログオン後は、数分間オンラインのままにして、すべてのダッシュボードがキャッシュされてから、オフラインに切り替えてください。

ニュースエリアの内容は何によって決定されますか。

表示されるニュース記事は、アクティビティ一覧のアカウントに関連しています。これにより、近い将来に対応するアカウントに関する最新情報が提供されます。

ホーム画面のアイテムを並べ替えるにはどうすればよいですか。

iOS ホーム画面のアプリケーションアイコンと同じように、タイルをタップしたまま押さえ、ドラック & ドロップします。

タイルをグループ化することはできますか。

1 つのタイルを別のタイルの上にドラッグ & ドロップすることで、タイルをグループ化することができます。これにより、1 つのグループが登録され、このグループにさらにタイルを追加することができます。グループからタイルをドラッグすると、そのグループからタイルが除外されます。グループ内でタイルをドラッグして並べ替えることができます。グループの最初のタイルがホーム画面に表示されるタイルです。

ホーム画面に表示される情報を変更できますか。

画面右上のアイコンをタップし、パーソナライゼーションを選択します。ホーム画面に追加できる、利用可能なレポートの一覧が開きます。レポートを追加するには追加をタップし、レポートを削除する場合は削除をタップします。タイルをタップしたまま押さえ、そのタイルの左上にある終了アイコンをタップして、ホーム画面からタイルを削除することもできます。

ヒント

デフォルトレポートに加えて、管理者は組織のカスタムレポートを登録することができます。

SAP Jam フィードはどこで見つけることができますか。

SAP Jam フィードをオンにしている場合は、ホーム画面の左側にある拡張可能なペインに活動と一緒に表示されています。

ホーム画面のタイルの外観を変更するには、どうすればよいですか。

タイルをタップしたまま押さえてアクションをタップし、対象レポートで利用できるタイルタイプから選択します。

タイルはリサイズ可能ですか。

チャートタイルで示されるレポートは、水平方向または垂直方向に拡張してタイル 2 つ分のスペースを占めるようにできます。ピンチジェスチャによってチャートタイルをリサイズします。

ウィン率レポートを開いた際に、処理中案件および未処理案件も表示されるのはなぜですか。

レポートを初めて開くと、当四半期のすべての案件が表示されます。特定の月の受注または失注案件を表示するには、チャートのバーをタップします。

ManagedAppConfig.plist を使用したアプリ設定の実行方法

外部モバイルデバイス管理 (MDM) ツールを使用する場合、デフォルトのシステム URL、SSO スイッチャおよびサポートメールを、アプリのラップによって事前設定できる必要があります。Apple では、.plist を MDM サーバを提供するためのツールとして使用するメカニズムを導入することにより、iOS7 からこの機能を提供しています。

各種の設定プロファイル設定オプション:

  1. デフォルトシステム URL が MDM ツールによって提供されており、URL 項目が空ではない場合に、デフォルトシステム URL を事前設定します。これは、初回使用時か、またはリセットする URL を削除した場合に該当します。

  2. この項目が MDM ツールではいに設定されている場合に、SSO スイッチャを事前設定します。

    この項目が MDM ツールではいに設定されている場合、オプションページにアクセスするたびに、それがオンであったかどうかに関係なく必ずオンに切り替えられます。SSO を使用しない場合は、マニュアルでオフに切り替える必要があります。これは、テストのみを目的としている場合などに該当します。

  3. このメール項目が MDM ツールによって提供されており、項目自体が空ではない場合に、サポートメールを事前設定します。これは、初回使用時か、またはリセットするメールを削除した場合に該当します。

現在、ManagedAppConfig.plist には以下の有効エントリがあります。

キー

タイプ

プレースホルダとしての値

serverURL

文字列

http://www.sap.com

enableSSO

ブール

はい

supportEmail

文字列

support@sap.com

著作権/商標SAP サイトでの公開情報

iPad および iTunes は Apple Inc. の商標であり、米国およびその他の国において商標登録されています。