Grudzień 2019 — Travel Standard Edition — podsumowanie dla administratora
Pierwsza publikacja
Podsumowania uwag do wydania
Przelot
Aktualizacja widoku Flex Faring dla podróży krajowych w KanadzieOd kilku lat w module SAP Concur Travel udostępniony jest specjalny widok dokonywania opłat za przelot, nazywany Flex Faring. Korzystając z widoku Flex Faring, podróżni mogą porównać różnice pomiędzy opłatami i pakietami dostępnymi dla danego lotu, porównywać opłaty z różnymi ograniczeniami oraz szacować ceny oferowane przez kilka linii lotniczych na jednym ekranie.
Do korzystania z widoku Flex Faring w systemie SAP Concur musi być dostępna specjalna baza danych, w której będą zapisywane informacje dotyczące opłat dla wszystkich obsługiwanych linii lotniczych — takie jak struktura pakietu, szczegóły opłaty i przypisania dotyczące kabiny pasażerskiej — z użyciem kodów rezerwacji (RBD), co pozwala na zdefiniowanie poszczególnych „zasobników” w widoku Flex Faring.
W oparciu o te dane Concur Travel dezaktywuje widok Flex Faring dla witryn Concur Travel w wersji Standard tego wydania. Dotychczas widok Flex Faring był automatycznie aktywowany w przypadku Kanady. Takie ustawienie pozwala na obsługę migracji Air Canada; widok Flex Faring musi zostać dezaktywowany, aby możliwe było wyświetlanie wyników wyszukiwania Air Canada z systemu Travelfusion. Jeśli aktywowano linie Air Canada dla systemu Travelfusion, użytkownicy oraz osoby organizujące podróż będą w wynikach wyszukiwania widzieć opłaty/opłaty pakietowe wg odcinków i będą mogli je w razie potrzeby łączyć.
Różne
Zmiany na pulpicie Concur Open i spersonalizowanym pulpicie Concur OpenNa 19 grudnia planowane jest wprowadzenie szeregu zmian na pulpicie Concur Open i spersonalizowanym pulpicie Concur Open.
Usługi subskrypcji: Subskrypcje wiadomości e-mail i kanałów RSS z powiadomieniami o statusie usług będą dostępne wyłącznie za pośrednictwem spersonalizowanego pulpitu Concur Open, w którym wyświetlane są problemy z działaniem specyficzne dla organizacji klienta. Aktualne subskrypcje Concur Open dla klientów SAP Concur zostaną zmigrowane do spersonalizowanego pulpitu Concur Open.
Adres nadawcy wiadomości e-mail z powiadomieniami: Adres e-mail dla powiadomień zostanie zmieniony z openupdates@concur.com na ConcurOpenUpdates@sap.com. Klienci powinni dopilnować dodania domeny @sap.com do swoich list bezpiecznych nadawców oraz zaktualizowania przez poszczególnych użytkowników reguł dla skrzynek odbiorczych spersonalizowanych kont e-mail.
Raporty analizy głównych przyczyn: Po każdym incydencie zostanie opublikowany wstępny raport RCA, a następnie końcowy raport RCA zawierający bardziej kompletną analizę wraz z działaniami naprawczymi. Oba raporty zostaną opublikowane wyłącznie na spersonalizowanym pulpicie Concur Open.
Status dostępności usługi: W celu lepszego odzwierciedlenia wpływu na klientów ikona Problem z wydajnością oraz Częściowy problem z wydajnością zostaną usunięte z pulpitu Concur Open oraz ze spersonalizowanego pulpitu Concur Open.
Zmiany te zwiększają dostęp klientów do informacji oraz eliminują dostęp do informacji osób niebędących aktualnie klientami.
Aktualizacje funkcji transferu plików: Nowy adres IP systemu SAP Concur (EMEA)Niniejsze uwagi do wydania są przeznaczone dla pracowników technicznych odpowiedzialnych za przesyłanie plików w systemie SAP Concur. Dla naszych klientów i dostawców, którzy uczestniczą w wymianie danych za pośrednictwem różnych protokołów bezpiecznego przesyłania plików, w SAP Concur wprowadzamy zmiany zapewniające większe bezpieczeństwo podczas przesyłania.
Z dniem 23 listopada 2019 r. nastąpiła zmiana adresu IP systemu SAP Concur dla adresu st-eu.concursolutions.com z 84.14.175.233 na 46.243.56.11.
Zmiana ta nie dotyczy klientów, których protokoły do transferu plików w celu nawiązania połączenia korzystają z punktu końcowego DNS systemu SAP Concur (st-eu.concursolutions.com).
W przypadku klientów nawiązujących połączenie za pośrednictwem adresu IP konieczne jest połączenie z punktem końcowym DNS systemu SAP Concur (st-eu.concursolutions.com) lub użycie nowego adresu IP.
SAP Concur zaleca połączenie z punktem końcowym DNS st-eu.concursolutions.com w celu uniknięcia problemów z połączeniem, jeśli adres IP systemu SAP Concur ponownie ulegnie zmianie w przyszłości.
Zmiana ta zwiększa bezpieczeństwo operacji transferu plików.
Wycofanie strony wyboru językaPo wybraniu przez użytkownika innego języka z listy Zmień język, a następnie zalogowaniu się do systemu SAP Concur wyświetlana jest strona z monitem o potwierdzenie wyboru języka, który ma być używany w bieżącej sesji (np. ostatnio wybranego lub wskazanego jako domyślny w profilu), czy też ostatnio wybranego języka dla bieżącej sesji i zmiany na ten język ustawienia języka domyślnego w profilu.
Począwszy od wydania grudniowego strona ta nie będzie już wyświetlana. Zamiast tego na potrzeby bieżącej sesji użyty zostanie dowolny język wybrany przez użytkownika z listy Zmień język. Aby zaktualizować język domyślny, użytkownik może wprowadzić odpowiednią zmianę w ustawieniach swojego profilu.
Usunięcie tej strony powoduje eliminację powtarzania się kwestii wyboru preferowanego języka i upraszcza korzystanie z interfejsu.
Operacje w module Travel/Najważniejsze informacje techniczne
Sabre: Nowe usługi treści dla zakwaterowania (CSL)Sabre rozpoczął wdrażanie opcji dokonywania rezerwacji hoteli wraz z nowymi usługami treści CSL za pośrednictwem Sabre Red 360. Concur Travel nie korzysta z funkcjonalności Sabre Red 360, lecz ma świadomość, że rezerwacje dokonywane poza systemem Concur Travel mogą być tworzone z użyciem tych nowych usług. Na podstawie dokumentacji Sabre centra TMC będą musiały dokonać aktywacji tej funkcji, ponieważ nie będzie ona aktywowana automatycznie.
Te usługi CSL są również dostępne dla dostawców tożsamości takich jak SAP Concur, do użytku z różnymi produktami do obsługi podróży. SAP Concur analizuje obecnie przydatność tych nowych usług i bada możliwości zapewnienia wsparcia technicznego dla nich w przyszłości.
**W toku** Apollo/Galileo: Migracja starszych wersji usług WWW do serwisu WWW GalileoW celu wycofania starszych wersji metod nawiązywania połączenia z Travelport następuje migracja modułu Concur Travel z platformy łączności z użyciem kodu XML do platformy łączności za pośrednictwem serwisu WWW Galileo. Ta zmiana zapewni klientom SAP Concur następujące korzyści:
Zapewnia lepszą skalowalność i stabilność usług Apollo/Galileo w module Concur Travel
Umożliwia usunięcie w systemie SAP Concur starszych wersji kodu używanego do nawiązywania połączenia z serwisem Apollo/Galileo, co upraszcza wykonywanie operacji wewnętrznych
Może zwiększyć wydajność, ponieważ stosowana będzie metoda bardziej uproszczonego nawiązywania połączenia
Może zwiększyć stabilność
Choć ta zmiana dotycząca łączności powinna przebiec w sposób niezauważalny dla użytkowników końcowych, wymaga ona zmian w dostępie wpływających na partnerów biur podróży realizujących usługi (TMC). Wraz z tą zmianą SAP Concur będzie wymagać posiadania profilu Host Access Profile (HAP) dla pseudokodów miast.
**Podgląd centrum TMC** Opłaty pakietowe Travelport — pełna obsługaNa początku 2017 r. SAP Concur ogłosił wprowadzenie obsługi prostych opłat pakietowych dla wszystkich swoich klientów Apollo, Galileo i Worldspan, bez konieczności dokonywania zmian w konfiguracji.
W wydaniu z lipca 2017 SAP Concur ogłosił wsparcie dla rozwiązania pośredniego oferującego opłaty pakietowe w serwisach Apollo i Galileo dla bardziej złożonych („complex”) schematów pakietów. Z uwagi na ograniczenia natury technicznej SAP Concur nie był w stanie rozszerzyć tego rozwiązania pośredniego na platformę Worldspan.
Rozwiązanie pośrednie dla złożonych opłat pakietowych wymaga pewnych zmian operacyjnych celem spełnienia wymogów biur podróży, stanowi zatem funkcję konfigurowalną. Ze względu na złożone kwestie operacyjne SAP Concur ograniczył tę funkcjonalność do wybranych linii lotniczych.
Podsumowania planowanych zmian
Pozycje w tej sekcji stanowią podsumowania zmian planowanych w przyszłych wydaniach. SAP Concur zastrzega sobie prawo do opóźnienia implementacji lub całkowitego wycofania się z wprowadzania opisywanych tu planowanych rozszerzeń i zmian w systemie.
WAŻNE: Opisane planowane zmiany mogą nie wyczerpywać zakresu udoskonaleń i zmian, które zostaną wdrożone w opisywanym produkcie lub usłudze SAP Concur. Planowane zmiany, dotyczące wielu produktów i/lub usług SAP Concur zostały opisane w skonsolidowanej dokumentacji. Należy zapoznać się z dodatkowymi podsumowaniami planowanych zmian dla administratorów zawartymi w sekcji Grudzień 2019 — Planowane zmiany w folderze Shared (Standard Edition) — podsumowanie dla administratora.
Operacje w module Travel/Najważniejsze informacje techniczne
**Planowane zmiany** HRS: Aktualizacja pasywnego segmentu hotelowegoW ramach ciągłych prac nad standaryzacją w systemie SAP Concur zostanie zaktualizowany standardowy pasywny format hotelowy dla wszystkich GDS.
Po przeniesieniu w systemie SAP Concur wszystkich partnerów hotelowych do nowej platformy (HS2) partnerzy udostępniający usługę mogą programować procedury biurowe z użyciem jednego formatu dla wszystkich informacji hotelowych spoza GDS w module Concur Travel.
**Planowane zmiany** Zmiany w zapisywaniu opłat w systemie WorldspanPrzez wiele lat w systemie SAP Concur dostępnych było kilka opcji zapisywania opłat w systemie Worldspan. Świadczyło to o wysokim poziomie złożoności obsługi PNR w systemie Worldspan. W ostatnim czasie zespół SAP Concur zauważył, że niektóre starsze opcje nie są zbyt dobrze dopasowane do nowszych opłat obowiązujących w branży, takich jak opcja Wyklucz podstawowe opłaty ekonomiczne (modyfikator FXD).
W celu ograniczenia kosztów obsługi i zapewnienia w systemie SAP Concur najnowszych metod ustalania cen dla użytkowników systemu Worldspan w najbliższym miesiącach w SAP Concur wprowadzonych zostanie kilka zmian.
**Planowane zmiany** — Amadeus: obsługa funkcji wymiany biletówW przeszłości SAP Concur oferował możliwość wymiany biletu dla systemu Sabre (za pośrednictwem rozwiązania Sabre Automated Exchanges), Worldspan (za pośrednictwem Rapid Reprice) i Apollo (za pośrednictwem rozwiązania Worldspan cross-GDS Rapid Reprice).
W przyszłym wydaniu Concur Travel rozszerzy obsługę o możliwość wymiany biletów z systemu Amadeus za pośrednictwem funkcji wymiany biletów Amadeus. Więcej szczegółowych informacji na temat tej funkcji zostanie podanych, gdy tylko będą one dostępne.
Klienci Amadeus będą mogli wprowadzić zmiany w swoich rezerwacjach, dla których wystawiono bilety online, co wyeliminuje konieczność kontaktowania się w tym celu z biurem podróży.
Partnerzy realizujący usługi Amadeus mogą zautomatyzować przetwarzanie wymiany dla klientów Concur Travel, co oszczędzi czas i zasoby po stronie konsultantów ds. podróży.
Powiadomienia dla klientów
Dodatkowe osoby przetwarzające niezwiązane z systemem SAP Concur
Lista dodatkowych osób przetwarzających niezwiązanych z systemem Concur jest dostępna tutaj: SAP Concur list of Subprocessors (tylko w języku angielskim)
Comiesięczna certyfikacja przeglądarki
Comiesięczne certyfikacje przeglądarek, zarówno obecnie dostępnych, jak i planowanych do wdrożenia, są dostępne wraz z comiesięcznymi uwagami do wydania SAP Concur, dostępnymi w sekcji Co nowego — Standard Edition.
