Schnittstelle zwischen CRM und ICM einrichten

Verwendung

Mit dieser Vorgehensweise nehmen Sie die Einstellungen für die Schnittstelle zwischen dem ICM und dem CRM vor.

Voraussetzungen

Sie haben die Vorkonfiguration im ICM für das Business Scenario Provisionsmanagement abgeschlossen.

Vorgehensweise

  1. Wählen Sie im Customizing des CRM den folgenden Pfad, um Vorgangsarten zu pflegen:

    Anfang des Navigationspfads Customer Relationship Management Navigationsschritt Provisionen und Leistungsanreize Navigationsschritt CRM – Allgemeine Einstellungen Navigationsschritt Einstellungen in Bezug auf die Schnittstelle CRM-ICM-Engine Navigationsschritt Vorgangstypen für Beteiligung bearbeiten Ende des Navigationspfads

    Hier stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung:

    • Einrichten der unterschiedlichen CRM- Geschäftsobjekte, die bei der Provisionsberechnung verwendet werden.

    • Bestimmen der Provisionsanwendung, an die Sie das Geschäftsobjekt schicken.

    • Festlegen, ob Geschäftsobjekte aus dem CRM oder dem BW extrahiert werden.

  2. Wählen Sie im Customizing des CRM den folgenden Pfad, um Partnerfunktionen zu pflegen:

    Anfang des Navigationspfads Customer Relationship Management Navigationsschritt Provisionen und Leistungsanreize Navigationsschritt CRM – Allgemeine Einstellungen Navigationsschritt Einstellungen in Bezug auf die Schnittstelle CRM-ICM-Engine Navigationsschritt Partnerfunktionen für Beteiligungen bearbeiten Ende des Navigationspfads

    Dieser Vorgang bildet die CRM-Partnerfunktion auf die ICM-Rolle zur Verarbeitung der Provisionsberechnung ab, so dass die ICM-Rolle, die in der Schnittstelle zwischen CRM und ICM verwendet werden soll, in CRM-ICM bekannt ist.

  3. Wählen Sie im Customizing des CRM den folgenden Pfad, um Vorgangsarten zuzuordnen:

    Anfang des Navigationspfads Customer Relationship Management Navigationsschritt Provisionen und Leistungsanreize Navigationsschritt CRM – Allgemeine Einstellungen Navigationsschritt Einstellungen in Bezug auf die Schnittstelle CRM-ICM-Engine Navigationsschritt Vorgangstypen/-untertypen zu ICM-Teilobjekttypen zuordnen Ende des Navigationspfads

    Dieser Vorgang bildet die CRM- Objekttypenauf die auslösenden Objekttypenim ICM ab.

  4. Wählen Sie im Customizing des CRM den folgenden Pfad, um Auslöseoptionen zu pflegen:

    Anfang des Navigationspfads Customer Relationship Management Navigationsschritt Provisionen und Leistungsanreize Navigationsschritt CRM – Allgemeine Einstellungen Navigationsschritt Einstellungen in Bezug auf die Schnittstelle CRM-ICM-Engine Navigationsschritt Vorgangstypbezogene bzw. partnerbezogene ICM-Parameter bearbeiten Ende des Navigationspfads

    Dieser Vorgang bestimmt den Auslöser und die Basis für jede Kombination aus Partnerfunktion/Vorgangsart.

  5. Wählen Sie im Customizing des CRM den folgenden Pfad, um Vorgangsaktivitäten zuzuordnen.

    Anfang des Navigationspfads Customer Relationship Management Navigationsschritt Provisionen und Leistungsanreize Navigationsschritt CRM – Allgemeine Einstellungen Navigationsschritt Einstellungen in Bezug auf die Schnittstelle CRM-ICM-Engine Navigationsschritt Vorgangsaktivitäten zu ICM-auslösenden Methoden zuordnen Ende des Navigationspfads

    Dieser Vorgang bildet die Vorgangsaktivitätsartim CRM auf die auslösende Methodeim ICM für jede CRM-Vorgangsart ab.

  6. Wählen Sie im Customizing des CRM den folgenden Pfad, um Teilobjektaktivitäten ICM-Aktivitätsarten zuzuordnen:

    Anfang des Navigationspfads Customer Relationship Management Navigationsschritt Provisionen und Leistungsanreize Navigationsschritt CRM – Allgemeine Einstellungen Navigationsschritt Einstellungen in Bezug auf die Schnittstelle CRM-ICM-Engine Navigationsschritt Teilobjekt-Aktivitäten den ICM-Aktivitätsarten zuordnen Ende des Navigationspfads

    Dieser Vorgang bildet die Art der Vorgangsaktivität (CRM) auf die auslösende Methode (ICM) für jeden CRM-Teilobjekttyp ab.

  7. Diese Schritte sind optional und nur erforderlich, wenn Sie der Extraktionsschnittstelle zu ICM zusätzliche Felder hinzufügen wollen. Wenn Sie bei einem bestimmten Vorgang angelangt sind, befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen aus dem Einführungsleitfaden.

    1. a. Wählen Sie im Customizing des CRM den folgenden Pfad, um CRM-Felder aus den Geschäftsbelegen einzurichten, die in den Objektdaten verwendet werden:

      Anfang des Navigationspfads Customer Relationship Management Navigationsschritt Provisionen und Leistungsanreize Navigationsschritt CRM - General Settings Navigationsschritt Settings related to the interface CRM - ICM engine Navigationsschritt Customer specific construction of the interface parameters Navigationsschritt CRM-Felder aus den in den Objektdaten verwend. Geschäftsbelegen einrichten Ende des Navigationspfads

    2. b. Wählen Sie im Customizing des CRM den folgenden Pfad, um CRM-Felder aus den Geschäftsbelegen einzurichten, die für die Bewertung verwendet werden:

      Anfang des Navigationspfads Customer Relationship Management Navigationsschritt Provisionen und Leistungsanreize Navigationsschritt CRM - General Settings Navigationsschritt Settings related to the interface CRM - ICM engine Navigationsschritt Customer specific construction of the interface parameters Navigationsschritt CRM-Felder aus den für die Bewertung verwendet. Geschäftsbelegen einrichten Ende des Navigationspfads

    3. c. Wählen Sie im Customizing des CRM den folgenden Pfad, um CRM-Felder aus den Geschäftsbelegen einzurichten, die für die Vergütung verwendet werden.

      Anfang des Navigationspfads Customer Relationship Management Navigationsschritt Provisionen und Leistungsanreize Navigationsschritt CRM - General Settings Navigationsschritt Settings related to the interface CRM - ICM engine Navigationsschritt Customer specific construction of the interface parameters Navigationsschritt CRM-Felder aus d. für die Vergütung verwendeten Geschäftsbelegen einrichten Ende des Navigationspfads

  8. Wählen Sie Im SAP-Menü den folgenden Pfad, um CRM-Geschäftspartner auf ICM-Provisionsempfänger abzubilden:

    Anfang des Navigationspfads SAP-Menü Navigationsschritt Verkauf Navigationsschritt Provisionen und Leistungsanreize Navigationsschritt Zuordnung Geschäftspartner zu Provisionsempfänger Ende des Navigationspfads

    Mit diesem Vorgang bilden Sie alle Vertriebsangestellten (Vertriebsleiter/Vertriebsbeauftragte) bzw. externen Vermittler, die für die Provisionsberechnung verfügbar sind, auf die entsprechende ICM-Provisionsvertragspartner-ID ab. Anhand dieser Tabelle wird die Provisionsvertragspartner-ID bestimmt, die für jeden Vertriebsangestellten an ICM geschickt wird.

    Ergebnis

Sie haben die Einstellungen für die Schnittstelle des Provisionsmanagements zum CRM vorgenommen und können diese nun in einer Produktivumgebung einsetzen.