Einsatzmöglichkeiten

Die Komponente Garantieantragsabwicklung richtet sich an Hersteller, Importeure und Vertriebsgesellschaften komplexer Produkte sowie an deren Zulieferer.

In diesem Umfeld werden die Voraussetzungen für einen Anspruch auf Garantie immer umfangreicher und komplexer. Laufleistungs- oder altersabhängige Garantieeinschränkungen , Autorisierungsverfahren sowie umfangreiche Prüfmechanismen im Garantieantrag machen die Garantieantragsabwicklung in vielen Unternehmen äußerst zeit- und kostenaufwändig. Dazu kommt, dass in einer Gesetzesinitiative des europäischen Gesetzgebers die Garantiefrist für Produkte bestimmter Branchen auf mindestens zwei Jahre verlängert wurde und damit die Menge der eingehenden Garantieanträge entsprechend gestiegen ist.

Mit der Garantieantragsabwicklung steht Ihnen eine Funktionalität zur Verfügung, mit der Sie auch ein hohes Volumen von Garantieanträgen komfortabel und weitestmöglich automatisiert bearbeiten können. Nur noch diejenigen Garantieanträge gelangen in die manuelle Bearbeitung, bei denen die automatischen Prüfungen zu negativen Ergebnissen kommen. Auch bezüglich der Garantiebedingungen, die Sie hinterlegen können, ist maximale Flexibilität gegeben.

Integration

Die Garantieantragsabwicklung ist eine anwendungsübergreifende Komponente, die vollständig in die SAP-Gesamtlösung integriert ist, von der Stammdatenverwaltung (MM, SD, CS, PM) und der Preisfindung (SD) über das Prüfen von Mustergarantien und das Anlegen von Messbelegen (CS, PM) bis zum Buchen von Rechnungswesenbelegen (FI/CO) und dem Auswerten der Garantiedaten (SAP BW).

Funktionsumfang

Die Garantieantragsabwicklung stellt folgende Funktionen zur Verfügung:

Objekte eines Garantieantrags können sein:

Folgende Prozesse sind abgedeckt: