HintergrundPersonen zu Problemen zuordnen

 

Damit Probleme bearbeitet werden können, müssen diesen Problemen Personen zugeordnet werden.

Voraussetzungen

Sie haben folgende Einstellungen im Customizing für Problem- und Änderungsmanagement unter

  • Anfang des Navigationspfads Verarbeitung von Problemen, Änderungsanträgen und Aktivitäten Navigationsschritt Geschäftspartnerrollen definieren Ende des Navigationspfads vorgenommen.

  • Anfang des Navigationspfads Verarbeitung von Problemen, Änderungsanträgen und Aktivitäten Navigationsschritt Verarbeitung von Problemen und Änderungsanträgen Navigationsschritt Problem- und Änderungsantragsarten definieren Ende des Navigationspfads

Vorgehensweise

  1. Wählen Sie auf dem Bild Problem- und Änderungsmanagement Problem und anschließend Anzeigen.

  2. Geben Sie ein Problem ein und wählen Sie Problem anzeigen.

  3. Wählen Sie Bearbeiten.

  4. Wählen Sie Partner und geben Sie anschließend die Partner-ID für den verantwortlichen Mitarbeiter ein.

    Hinweis Hinweis

    Wenn Sie bei der Protokollierung des Problems bereits einen verantwortlichen Mitarbeiter eingegeben haben, wird der Eingetragene als verantwortlicher Mitarbeiter angezeigt.

    Ende des Hinweises

  5. Fügen Sie weitere Partner hinzu und geben Sie für jeden Partner eine entsprechende Partnerrolle an. Sichern Sie anschließend Ihre Eingaben.

Hinweis Hinweis

Wurde Problem- und Änderungsmanagement (CA-CPD-PCM) mit der Rollen- und Verantwortlichkeitsfunktion des Arbeitsbereich (CA-CPD-WS) integriert, schlägt das System eine Liste mit den im Masterprojekt definierte Partnern vor. Sie können jedoch einen anderen Geschäftspartner auswählen.

Ende des Hinweises

Weitere Informationen

Für die Integration in die Arbeitsbereich (CA-CPD-WS)-Rollen nehmen Sie Customizing-Einstellungen für Problem- und Änderungsmanagement unter Anfang des Navigationspfads Verarbeitung von Problemen, Änderungsanträgen und Aktivitäten Navigationsschritt Rolle zu Arbeitsbereichrolle zuordnen Ende des Navigationspfads vor.