Geschäftskontext

Problem- und Änderungsmanagement bietet Lösungen, die es dem Benutzer ermöglichen, Projektabweichungen zu verarbeiten und gleichzeitig die Kostenveränderungen detailliert zu planen. Bei der Durchführung von Projekten (zum Beispiel Bau, Forschung und Entwicklung (F&E), Beratung oder IT-Projekte) können sich die Bedingungen, das Design, der Umfang oder andere Elemente des Projekts ändern. Dies hat Auswirkungen auf Faktoren wie Kundenbeziehungen oder Kosten, Qualität, Zeitplan, Ressourcen, Sicherheit, Zuverlässigkeit, Realisierbarkeit, Wartbarkeit und Durchführbarkeit der Projekte. Nicht dokumentierte Änderungen in einem Projekt und ein für die Steuerung des Änderungsprozesses unzureichendes Methodik-Framework sind zwei der Hauptgründe, die dazu führen, dass Projekte scheitern oder keinen Gewinn erzielen. Unternehmen, die projektbasierte Dienstleistungen anbieten, benötigen eine effiziente Verwaltung von Änderungsprozessen, damit sie folgende Schritte ausführen können:

Es gibt viele Gründe, die Probleme und Änderungen in einem Projekt notwendig werden lassen. Im Bauwesen beispielsweise ist einer der häufigsten Gründe eine Änderung der Anforderungen des Auftraggebers nach dem Start der Projektdurchführung. Weitere häufige Gründe sind:

Die Schwierigkeit

Projektmitglieder haben nicht die entsprechenden Werkzeuge, um die Gewinnerwartungen durch effiziente Verwaltung des Problems und des Änderungsprozesses erfüllen zu können. Normalerweise verwenden sie Werkzeuge wie Tabellenkalkulationen, Textverarbeitungsanwendungen, Dateiordner, E-Mails, Dokumente in Papierform, Zeichnungen oder Software (eigenständige Software zur Projektverwaltung, CAD-Software und Buchhaltungssysteme), um ihre Projekte zu verwalten. Da die Systeme nicht eingebunden sind, hat dieses Szenario unter anderem folgende Nachteile:

Die Steuerung des Änderungsprozesses wird dadurch erschwert, dass Informationen systemübergreifen verteilt sind und nur unter großem Aufwand für eine präzise Dokumentation, Verarbeitung und Fakturierung zusammengeführt werden können.

Die Lösung

Probleme und Änderungen sind unvermeidbar. Um diese Schwierigkeiten bei der Verarbeitung von Problemen und Änderungen überwinden zu können, muss das Projektteam (intern und extern) die Möglichkeit haben, Probleme und Änderungsanträge effizient zu verwalten. Problem- und Änderungsmanagement (CA-CPD-PCM) reduziert nicht nur die negativen Auswirkungen von Änderungen auf die Qualität, den Zeitplan, den Durchführungsplan und die Kosten, sondern zeichnet außerdem die Änderungen an dem Projekt auf, sodass diese exakt in Rechnung gestellt werden können. Diese Anwendung ermöglicht es Ihnen, Probleme und Änderungen zu identifizieren, zu dokumentieren, zu kommunizieren und aufzuzeichnen. Sie können Kosten schätzen und Kosten zur Genehmigung übermitteln. Die Anwendung unterstützt außerdem Kundengenehmigungen für Probleme und Änderungen. Genehmigte Änderungen werden implementiert.