HintergrundProbleme protokollieren

 

Problem- und Änderungsmanagement ermöglicht es Ihnen, Probleme im System zu protokollieren, sodass Sie Projektabweichungen dokumentieren und so die Auswirkungen von Änderungen auf die Qualität, die Terminierung, den Ausführungsplan und die Kosten reduzieren können.

Beispiel Beispiel

Im Bauwesen kann ein Bauleiter Probleme protokollieren, um zusätzliche Ressourcen anzufordern oder wetterbedingte Materialschäden zu melden.

Ende des Beispiels.

Voraussetzungen

Die folgenden Stammdaten und Customizing-Einstellungen werden im System eingerichtet:

  • Das Projekt, für das das Problem protokolliert wurde, ist im System verfügbar.

  • Sie haben folgende Einstellungen im Customizing für Problem- und Änderungsmanagement vorgenommen:

    • Anfang des Navigationspfads Grundeinstellungen Navigationsschritt Objektkategorien definieren Ende des Navigationspfads

    • Anfang des Navigationspfads Grundeinstellungen Navigationsschritt Objekttypen definieren Ende des Navigationspfads

    • Anfang des Navigationspfads Grundeinstellungen Navigationsschritt Objektzugriff definieren Ende des Navigationspfads

    • Anfang des Navigationspfads Verarbeitung von Problemen, Änderungsanträgen und Aktivitäten Navigationsschritt Verarbeitung von Problemen und Änderungsanträgen Navigationsschritt Problem- und Änderungsantragsarten definieren Ende des Navigationspfads

Vorgehensweise

  1. Wählen Sie auf dem Bild Problem- und Änderungsmanagement Problem und anschließend Anlegen.

  2. Geben Sie eine Problemart ein.

    Hinweis Hinweis

    Die SAP-Standardauslieferung enthält folgende Problemarten:

    • Allgemeines Problem

    • Informationsantrag

    • Technisches Problem

    • Risikoproblem

    Im Customizing für Problem- und Änderungsmanagement unter Anfang des Navigationspfads Verarbeitung von Problemen, Änderungsanträgen und Aktivitäten Navigationsschritt Verarbeitung von Problemen und Änderungsanträgen Navigationsschritt Problem- und Änderungsantragsarten definieren Ende des Navigationspfads können Sie für Ihr Unternehmen relevante Problemarten anlegen.

    Ende des Hinweises

  3. Wählen Sie Problem anlegen.

  4. Geben Sie das Projekt ein, für das Sie das Problem protokollieren, und sichern Sie dann Ihre Einträge. Beachten Sie, dass Sie auf diesem Bild außerdem den Problemtitel, die Problembeschreibung, den verantwortlichen Mitarbeiter, die Priorität und die Auswirkung eingeben können. Weitere Informationen zu Prioritäten und Auswirkung finden Sie unter Prioritäten und Auswirkung (Problem) einrichten.

    Hinweis Hinweis

    Alternativ dazu können Sie auch in einem anderen Problem angegebene Werte laden, indem Sie die Drucktaste Formular kopieren wählen. Dies ermöglicht es Ihnen, bereits vorhandene Probleme als Vorlage für die Protokollierung ähnlicher Probleme zu verwenden.

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