Self-Service durchführen 

Verwendung

Sie führen einen Self-Service durch, um:

·        ihre Lösungen zu optimieren

·        auftretende Probleme zu lösen

Voraussetzungen

Sie haben:

·        eine Lösung angelegt

·        eine Verbindung zum SAP Service Marktplatz eingerichtet

Vorgehensweise

...

       1.      Wählen Sie die Transaktion SOLUTION_MANAGER.

       2.      Im Bereich Operations, wählen Sie Service Plan ® Sitzungen.

       3.      Wählen Sie die Drucktaste Service anlegen.

Sie erhalten eine Liste aller möglichen Services, die Sie selbst durchführen können.

       4.      Kennzeichnen Sie, welche Services Sie anlegen möchten.

       5.      Wählen Sie die Drucktaste Anlegen.

       6.      Wählen Sie das Datum für die Ausführung des Service.

Der gewählte Service erscheint in der Übersicht der Sitzungen. Die verschiedenen Services erfordern eine unterschiedliche weitere Vorgehensweise:

¡        Sitzungsdaten sammeln und bearbeiten

                                                  i.       Wählen Sie den Link zu Ihrem gewählten Service.

Sie gelangen auf ein Bild, dass Ihnen die weitere Vorgehensweise erläutert. Gehen Sie entsprechend dieser Beschreibung vor.

                                                ii.       Gehen Sie weiterhin vor, wie im Punkt Sitzung bearbeiten beschrieben.

¡        Sitzung bearbeiten

...

                                                  i.       Wählen Sie den Link zu Ihrem Service.

Sie gelangen in die Sitzung.

Für einige Services (z.B. SAP GoingLive Check – Optimization) benötigen Sie eine Zertifizierung und einen Zugriffsschlüssel.

 

                                                ii.       Arbeiten Sie die im linken Bildbereich aufgeführten Checks ab.

Die Sitzungen der Services sind wie folgt aufgebaut:

§         Linker Bildbereich: hierarchischer Checkbaum

§         Rechter oberer Bildbereich: Watcher Action (Checkbeschreibung und Vorgehensweise)

§         Rechter unterer Bildbereich: Pflegetabellen

 

 

                                               iii.       Sichern Sie Ihre Eingaben.

 

 

 

Ergebnis

Sie haben die Sitzung erfolgreich durchgeführt. Sie können den Service als Worddokument erzeugen und speichern oder als HTML Dokument ansehen und speichern. Die Vorgehensweise entspricht derjenigen anderer Sitzungen, zum Beispiel SAP EarlyWatch Alert Report erzeugen, Sitzungsdetails anzeigen.