Support-Meldung an SAP weiterleiten 

Verwendung

Sie leiten eine Support-Meldung an den SAP-Support weiter, wenn Sie sie weder selbst bearbeiten können noch dafür eine Lösung in SAP-Hinweisen oder in Ihrer Lösungsdatenbank gefunden haben.

Voraussetzungen

Sie befinden sich im Detailbild einer Support-Meldung im Transaktionsmonitor Servicevorgänge.

Vorgehensweise

...

       1.      Verfassen Sie auf der Registerkarte Übersicht eine Information für SAP.

       2.      Hängen Sie auf der Registerkarte Dokumente gegebenenfalls Dokumente an die Support-Meldung.

       3.      Wählen Sie die Drucktaste Aktionen.

       4.      Wählen Sie aus der Drop-Down-Liste Meldung an SAP senden.

       5.      Sichern Sie Ihre Änderungen.

Das System versendet die Support-Meldung beim Sichern.

Ergebnis

Auf der Registerkarte SAP Attribute können Sie den Vorgang überwachen:

·        Sie sehen die SAPNet R/3 Frontend Meldungsnummer, die dem Vorgang entspricht.

·        Sie können den geänderten Status nachverfolgen.