Remote Support Platform for SAP Business One 
היישום Remote Support Platform for SAP Business One מתוכנן להגן על התקנת SAP Business One אצל הלקוח, הודות למתן תמיכה אוטומטית ומרוחקת לעסקים עתירי נפחים.
היישום מנטר את סביבת SAP Business One במלואה. Remote Support Platform for SAP Business One מצמצם משמעותית את משך הזמן שבין הופעה וזיהוי של בעיה לבין פתרונה, ובכך ממזער את השפעת הבעיה על בסיסי נתונים ותהליכים אצל הלקוח. הודות להפקת מידע חשוב על מצבה של תשתית SAP המותקנת, הוא מצמצם את עלויות התמיכה הנוכחיות ומפשט את קבלת ההחלטות בעתיד.
Remote Support Platform for SAP Business One כולל את הפונקציות הבאות, המעבירות ביניהן מידע באמצעות העברת נתונים, משימות ומידע אודות מצבי משימות.
מאפיינים
היישום Remote Support Platform for SAP Business One כולל את היכולות הבאות:
-
הגנה על התקנות של SAP Business One אצל הלקוח
התרעה בפני מנהלי מערכת ומשתמשים עיקריים מקומיים של SAP Business One על כך שיש אירועים שמחייבים התייחסות, כגון ירידה בשטח דיסק פנוי, גיבוי לא עדכני של בסיס נתונים, וכד'.
-
תמיכה פרואקטיבית
ניטור סביבת העבודה של SAP Business One, הפקת דוחות אירועים בעת זיהוי בעיות המחייבות את התערבות התמיכה של SAP, ושליחת דוחות אלה ל-SAP.
-
ביצוע תחזוקה
גיבוי סדיר של בסיסי הנתונים שהוגדרו ושחזור הגיבוי האחרון של בסיס נתונים לפי דרישה.
-
תיקון אי התאמות ידועות מראש בבסיס הנתונים
סריקה קבועה של בסיסי נתוני החברות ותיקון אי התאמות בהם, על פי בקשת המשתמש.
-
הורדות עדכוני תוכנה
בדיקה קבועה להימצאות עדכונים עבור SAP Business One ו-Remote Support Platform for SAP Business One, הורדת עדכונים או התקנה אוטומטית של עדכוני Remote Support Platform for SAP Business One שהורדו.
-
העלאות תוכן אל התמיכה של SAP או לתמיכה של שותפים
העלאת בסיסי נתונים של חברה, קבצים וקובצי יומן של SAP Business One לתמיכה של SAP או של שותף.
Related Content
The following content is not part of SAP product documentation. For more information, see the following
disclaimer
.
