מטעמים חוקיים, לא ניתן לשנות או למחוק תעודות משלוח או חשבוניות שהוזנו ב-SAP Business One, או לשנות מידע חשבונאי במסמכים אלה. עם זאת, הלקוח יכול להחזיר את הסחורה מסיבות שונות, וייתכן גם שחלה טעות בעת הזנת המסמכים.

במצבים אלה, צור מסמך החזרה.

מסמך החזרה מאפשר לבטל את התנועה שיצרה תעודת המשלוח. תנועת ההחזרה מתקנת את הכמויות במלאי במערכת. אם החברה מנהלת מלאי תמידי, יצירת החזרה יוצרת אוטומטית תנועת יומן שמעדכנת את ערך המלאי.

ההחזרה היא המסמך המקזז את תעודת המשלוח. לפיכך, אם טרם הופקה חשבונית מס לתעודת המשלוח שברצונך לבטל, השתמש במסמך החזרה. אם כבר נרשמה חשבונית, השתמש בפונקציה חשבונית זיכוי לתיקון ערכים וכמויות לתנועות שבוצעו ב-SAP Business One.

כאשר יוצרים מסמך החזרת רכש המבוסס על הזמנה, ניתן לפתוח מחדש את כמות הפריטים בהזמנה. כדי לעשות זאת, יש לסמן את תיבת התיוג אפשר פתיחה מחדש של הזמנות בעת יצירת החזרות המבוססות על הזמנות בהעדפות למסמכים. למידע נוסף, ראה העדפות למסמכים: הכרטיסייה לפי מסמך.

לפתיחה מחדש של כמות הפריטים יש ההשלכות הבאות:

כדי לפתוח את החלון, בחר  מכירות החזרות .