SAP Support Desk 
Se realmente ocorrer um problema com o SAP Business One, é possível utilizar o Support Desk para conectar diretamente ao SAP Service Marketplace.
Você pode realizar as seguintes ações:
Entrar a descrição de um problema e procurar no banco de dados de suporte por soluções conhecidas
Criar uma notificação de problema no SAP Service Marketplace
Anexar um arquivo à sua mensagem para fornecer mais informações
Monitorar o status das suas mensagens
Todos os dados relevantes, específicos do cliente, são incluídos automaticamente, reduzindo o tempo necessário para a criação de uma mensagem.
Assim que uma mensagem é processada, você recebe uma confirmação por e-mail da solução.
Abrangência da função
Para utilizar o SAP Support Desk você necessita de:
Um contrato de serviços válido com a SAP
Um usuário S válido
Uma conexão à Internet