SAP CRM: Business ScenariosMarketing
KampagnenmanagementKundenbindungsmanagementMarketing Resource ManagementSegmentierung und List ManagementTrade Promotion ManagementVerkaufVertriebsplanungAccount and Contact ManagementCRM Provisionen und LeistungsanreizeLead- und Opportunity-ManagementLead-to-CashAngebots- und Auftragsmanagement in CRM (mit CRM-Fakturierung unAngebots- und Auftragsmanagement in CRM (mit ERP-Fakturierung)VertragsmanagementSales Performance ManagementSzenariounabhängige ProzesseTourplanung in CRMBonusvereinbarungsbearbeitung in CRMBonusvereinbarungsbearbeitung für ErsatzteileAngebotsbearbeitung (Variantenfertigung) in CRMKundenauftragsbearbeitung (Variantenfertigung) in CRMKundenauftragsbearbeitung für ErsatzteileKundenauftragsbearbeitung für Ersatzteile (Streckenabwicklung)Produktstrukturmanagement in CRMFakturierung in CRM für ErsatzteilePaketangebotAngebotsbearbeitung mit ERP-Angebot in CRMKundenauftragsbearbeitung mit ERP-Kundenauftrag in CRMMengenkontraktbearbeitung mit ERP-Mengenkontrakten in CRMServiceServicevertragsabwicklungVerbrauchsabhängige ServicevertragsabwicklungServiceauftragsabwicklungServiceauftragsabwicklung mit ERP-FakturierungServiceauftragsabwicklung für planmäßige ServiceleistungenServiceauftragsabwicklung mit externer RessourcenbeschaffungServiceauftragsabwicklung mit ErsatzteilbeschaffungReklamations- und RetourenabwicklungReverse Logistics für Neu- und AustauschteileRückrufabwicklungWerkstattreparaturCase ManagementIT-ServicemanagementSzenariounabhängige ProzesseAnrechtsmanagement in CRMAnrechtsverarbeitung in CRM E-ServiceAnalyse von Kosten und Erlösen in CRMInstallationsanalyseService-Performance-AnalyseFakturierung in CRM für ErsatzteileWissensartikelmanagementInteraction CenterIC-MarketingIC Sales mit CRM-KundenauftragIC Sales mit ERP-KundenauftragIC-ManagementIC-ServiceShared Services CenterField ApplicationsAccount and Contact Management mit CRM Mobile SalesAccount and Contact Management mit CRM Mobile Sales for HandheldField Sales mit CRM Mobile Sales OnlineKampagnenmanagement mit CRM Mobile SalesOpportunity Management mit CRM Mobile SalesAngebots- und Auftragsmanagement mit CRM Mobile SalesAngebots- und Auftragsmanagement mit CRM Mobile Sales for HandheServiceauftragsabwicklung mit CRM Mobile ServiceReklamationsabwicklung mit CRM Mobile ServiceServicebestandsführung mit CRM Mobile ServiceCRM Web ChannelKatalogmanagement in CRMKampagnenmanagement in CRM Web ChannelKampagnenmanagement mit PartnernVertragsmanagement in CRM Web ChannelAngebots- und Auftragsmanagement in CRM Web ChannelInternetauktionen: Auktion via Web-ShopInternetauktionen: Verkauf via eBay® in CRMReklamations- und Retourenabwicklung in CRM Web ChannelServiceanforderungsabwicklungLösungsunterstützungPartner Channel ManagementAccount and Contact Management mit PartnernKampagnenmanagement mit PartnernOnline-Vertrieb über PartnerLead- und Opportunity-Management mit PartnernWerbekostenzuschüssePartnermanagementAngebots- und Auftragsmanagement für Business-on-BehalfServiceauftragsabwicklung mit PartnernSAP CRM für BranchenPublic SectorManagement of Contracts in Call CenterBürgerserviceSocial Case ManagementFördermittelvergabe – FördermittelgeberFinancial Customer Care für Public SectorPublic SecurityIdentitätsmanagement und PersonenfeststellungAbwicklung von ErmittlungenEinsatz- und RessourcenmanagementTelekommunikationsbrancheAuftrags- und Vertragsbearbeitung im Call CenterAuftrags- und Vertragsbearbeitung in Web ChannelCredit Risk and Collections ManagementFinancial Customer Care und Dispute ManagementAuftrags- und Vertragsbearbeitung für HändlerDealer Operations ManagementCustomer Field Service ManagementVersorgungsindustrieKundenservice im Interaction CenterErweiterte Kundenservice- und Vertriebsprozesse im Interaction CVerkaufsabwicklung für Gewerbe- und SonderkundenFinanzdienstleistungenGeschäftsanbahnungLease OperationsMedienbrancheRechteinventarverwaltungErwerb von Medieninhalten und Rechtemanagement für BroadcastingLizenzeinkauf und Outgoing Royalty-Abrechnung für EntertainmentLizenzverkauf und Incoming Royalty-Fakturierung für EntertainmenLizenzverkauf und Merchandizing für BroadcastingLizenzverkauf für PCPProduktvertrieb für EntertainmentAutorenbeziehungsmanagementKonsumgüterindustrieSAP Brand ManagementHigh TechChannel Sales Management für High TechPharmabrancheVertragsmanagement für Life SciencesAußendienststeuerung für die pharmazeutische IndustrieAutomobilindustrieInteraction Center für die Automobilbranche