サービスパーツ受注処理 

目的

このビジネスプロセスを使用して、サービスパーツ管理内の受注を処理することができ、SAP カスタマリレーションマネジメント(SAP CRM) で受注の出荷と納入を直接トリガできます。対応するシステム構成をアクティブにする場合、受注は通常のデータレプリケーションを通じて SAP ECC に転送されず、SAP ECC で速やかに未確認出荷伝票が登録されます。指定納入日付や数量などのデータは、未確認出荷伝票ごとに受注から SAP ECC に転送されます。

このビジネスプロセスは、大量の受注量を処理する場合にとても有用です。多くの明細を含む大量の受注をより迅速で効率的に処理することができます。特に、未確認出荷伝票がチェック済出荷に変換されるまで、数量、出荷先、場所を変更できます。SAP CRM と SAP ECC でデータがレプリケートされる通常の受注処理では、これはできません。ここでは、受注明細がロックされて、出荷がトリガされると変更できません。さらに、システム全体で受注がロックされることで悪影響はないので、これによりシステムパフォーマンスを改善できます。このビジネスプロセスでは、標準で提供されたロールではなく、カスタマ固有のピープルセントリックユーザインタフェースを使用することができます。

製品選定はこのビジネスプロセスでサポートされていないことに注意してください。

前提条件

●     サービスパーツ管理のシステム構成が有効化されること。これに関する追加情報については、SAP 導入ガイド (IMG) のカスタマリレーションシップマネジメント → トランザクション → 基本設定 → 有効化: サービスパーツ管理のシステム設定を参照してください。

●     SAP SCM 拡張倉庫管理が有効化されること。

●     SAP Advanced Planning and Optimization (SAP APO) で利用可能在庫確認を使用すること。

●     使用している明細カテゴリに対して出荷関連区分を設定していること。

●     エラーや配賦ロックなしに受注が完了している必要がある。

●     受注に、未処理確認済数量が含まれている必要がある。

●     受注明細に、通常 SAP APO 経由で提供される場所や仕入先が含まれている必要がある。

プロセスフロー

...

       1.      受注の登録 (SAP CRM)

受注を対応する受注明細によって登録します。すでに登録された見積を参照して受注を登録することができます。次に、システムによって明細が見積からコピーされます。

       2.      製品の入力 (SAP CRM)

       3.      供給元決定/ATP のトリガ (SAP CRM)

受注明細ごとに供給元決定がトリガされます。

       4.      供給元決定/ATP、ルート、スケジュールの確認 (SAP CRM)

       5.      条件の決定と更新 (SAP CRM)

条件を更新します。条件手法を使用して個々の明細の価格と値が決定されます。

       6.      与信限度確認の実行 (SAP CRM)

       7.      与信限度確認の実行 (SAP ECC)

       8.      未確認出荷伝票と得意先所要量のトリガ (SAP CRM)

SAP CRM では、関連する受注データが抽出されて、受注データがSAP ECC に転送されます。エラーや配賦ロックなしに受注が完了している必要があります。さらに、受注に未処理納入日程行数量が含まれている必要があります。受注が SAP CRM に保存された後、SAP ECC でこのデータにもとづいて未確認出荷伝票が登録されます。追加情報については、SAP ECC の SAP ライブラリで、ロジスティクス → ロジスティクス - 一般 (LO) → SAP サービスパーツ管理 (LO-SPM) → 出庫処理 → 未確認出荷伝票の登録と更新を参照してください。

       9.      未確認出荷伝票の登録 (SAP ECC)

適切なシステム構成を有効化した場合、SAP ECC に販売伝票を転送することなくECC から直接未確認出荷伝票を登録できます。指定納入日付と数量がここで受注伝票からコピーされます。

SAP CRM で受注伝票を保存する際、即座に受注データにもとづいてSAP ECC に未確認出荷伝票が登録されます。この受注が SAP ECC の受注としてレプリケートされないものの、SAP ECC の未確認出荷伝票が受注に接続されています。

未確認出荷伝票は、伝票ステータスが未チェックの出荷伝票です。この伝票には、受注伝票からの必要なデータがすべて含まれています。チェック済出荷とは異なり、出荷が登録されるときに実行され未確認出荷伝票の登録を回避できるすべてのチェックは、無視されます。この例としては、利用可能在庫確認があります。未確認出荷伝票は、SAP CRM と接続していて、SAP CRM、SAP ECC、および SAP SCM との間の通信オブジェクトとして機能します。SAP ECC では、トランザクション VL10UC を使用して納入日付などの特定の選択基準にしたがって未確認出荷伝票をワークリストに含めることができ、またこれをチェック済出荷 (通常の出荷伝票) に変換できます。

SAP ECC 内のスケジュールされたバックグランドジョブを使用して、リリース日付にもとづいて未確認出荷伝票をチェック済出荷に変換できます。これにより、確認済ステータスの通常の出荷伝票になります。チェック済出荷は、受注の後続機能 (ピッキング、梱包、出庫転記等) を実行するために最初に使用できる、実際の後続伝票です。変換をマニュアルで実行することもできます。

追加情報については、SAP ECC の SAP ライブラリで、ロジスティクス → ロジスティクス - 一般 (LO) → SAP サービスパーツ管理 (LO-SPM) → 出庫処理 → 未確認出荷伝票のチェック済出荷への変換を参照してください。

チェック済出荷が登録されると、SAP CRM にチェック済出荷の日付が返されます。SAP CRM ではこのデータを使用してステータスが変更され、伝票フローが更新されます。チェック済出荷は制限なく実行することができます。

SAP APO およびSAP CRM は、未確認出荷伝票の情報にアクセスしません。未確認出荷伝票の数量は、SAP CRM の出荷済数量として見なされません。

   10.      出荷依頼の登録 (SAP SCM)

   11.      得意先所要量の登録 (SAP SCM)

SAP SCM では、SAP SCM の SAP APO の受注明細を参照して所要量が登録されます。SAP APO の所要量は、SAP CRM の受注を参照し、SAP ECC の未確認出荷伝票を参照しません。SAP SCM では、対応する受注明細や得意先用に排他的に確認済日付に関連した製品の確認済数量が確保されます。

   12.      受注確認を得意先に送信 (SAP CRM)

   13.      受注のステータスをモニタ (SAP CRM)

SAP CRM では、チェック済出荷にもとづいて明細レベルでの受注の出荷ステータスが更新されます。さらに、SAP CRM で、受注の伝票フローが更新されます。未確認出荷伝票が変換された後、ステータス値が明細レベルで変更されます。指定数量が出荷数量と一致する場合、受注明細で出荷ステータス出荷完了が受信されます。システム ステータスでは、受注が出荷を完了すると完了としてのみ表示されます。