業種別 CRM 

このエリアでは、SAP CRM が提供する業種別機能を使用することができます。SAP の汎用 CRM アプリケーションは、すでに多くの業種の CRM に対する要求に応えています。しかし、一部の業種では、それぞれ固有の要件を満たすために、追加の製品/サービス機能、チャネル構造、ソリューションが必要になります。SAP CRM では、こうしたニーズに、このエリアの文書で説明されている業種別 CRM ビジネスシナリオで対応しています。