External List Management in BW 

Einsatzmöglichkeiten

Mit diesem Geschäftsprozess können Sie im BI-System externe Adresslisten anlegen und bearbeiten. Sie erwerben Daten (Adress- und Geschäftspartnerdetails) von externen Anbietern und verwenden diese Daten, um neue Geschäftspartner zu gewinnen.

Ablauf

       1.      Liste anlegen und bearbeiten (BI)

Sie erfassen die Verwaltungsdaten zu Ihrer Liste.

       2.      Mapping bearbeiten (BI)

Bevor die Adressdaten aus der Datei in das BI-System importiert werden, muss das System die Dateistruktur kennen. Dazu müssen Sie eine neue DataSource definieren.

       3.      Datei hochladen (BI)

Nachdem Sie die DataSource mit der Dateistruktur definiert haben, kann der Inhalt der Datei in das entsprechende Stammdatenobjekt importiert werden.

       4.      Postalische Richtigkeit prüfen (BI)

Sie überprüfen die postalische Richtigkeit der Adressdaten. Dazu durchsucht das System die Adressdaten und falls es auf inkorrekte oder unvollständige postalische Angaben stößt, werden diese Daten nach Möglichkeit korrigiert. Wenn die Adresse nicht korrigiert werden kann, wird der Geschäftspartner nicht angelegt.

       5.      System prüft postalische Richtigkeit (CRM Server)

       6.      Dubletten prüfen (BI)

Sie stoßen aus dem BI-System die Dublettenprüfung in einem Fremdsystem an.

       7.      System prüft, ob Dubletten vorhanden sind (Drittanbieter-Tool)

Unter Verwendung eines Tools von einem Drittanbieter prüfen Sie, ob Geschäftspartnerdubletten vorhanden sind. Dazu durchsucht das System die Adressdaten und falls es dabei auf Dubletten stößt, werden diese Daten als fehlerhaft markiert und nicht zum Anlegen von Geschäftspartnern verwendet

       8.      Attributswerte kombinieren, um Profile anzulegen (CRM Server)

Sie kombinieren die Attributfilter aus der zuvor angelegten ELM-Attributliste zu Profilen, aus denen Sie anschließend Zielgruppen erzeugen.

       9.      Zielgruppe anlegen (CRM Server)

Basierend auf den Profilen legen Sie im Segment Builder eine Zielgruppe an.

   10.      System legt Liste an (CRM Server)

Bevor die eigentliche Zielgruppe angelegt wird, legt das System die Liste an.

   11.      System legt Geschäftspartner an (CRM Server)

Auch die Geschäftspartner werden automatisch vor dem Aufbau der Zielgruppe angelegt. Wenn es sich bei den Daten aus dieser Liste um gemietete Daten handelt, werden die aus dieser Liste erzeugten Geschäftspartner entsprechend gekennzeichnet. Das Kennzeichen wird später beim Löschen der Liste verwendet.

   12.      Liste analysieren (BI)

Um die Qualität und den Erfolg Ihrer Liste zu analysieren, stehen verschiedene Queries zur Verfügung.

   13.      Liste löschen (CRM Server)

   14.      Liste löschen (BI)

   15.      System löscht nicht gewonnene Geschäftspartner (CRM Server)

Die Kriterien zur Bestimmung, ob ein Kontakt als erfolgreich zu werten ist, sind im Vertrag festgelegt. Nach Ablauf der im Vertrag vereinbarten Verwendungsdauer oder der maximalen Nutzungsanzahl löscht das System die Geschäftspartner, die als gemietet gekennzeichnet sind und nicht erfolgreich kontaktiert wurden.