E-Service 

Dieser Schlüsselbereich ermöglicht es Unternehmen, das Internet in einen profitablen Servicekanal für Geschäftspartner zu verwandeln. Sie können Ihren Kunden und Partnern Web-basierte Self-Service-Werkzeuge an die Hand geben, mit denen sie auf Unternehmenswissen und Informationen zugreifen können. Ihre Kunden und Partner müssen daher nicht mehr die Hilfe von Agents oder technischen Kundenbetreuern in Anspruch nehmen, um ihre Produktprobleme zu lösen, sondern können selbst Serviceaufgaben durchführen, wie z. B. die Anforderung eines Servicebesuchs, die Erfassung einer Reklamation, die Registrierung eines Produkts, die Verwaltung von Installationen und die Aktualisierung ihres Benutzerkontos. E-Service unterstützt Sie bei der Reduktion der Kosten für Ihre Geschäftsvorgänge und steigert zugleich die Zufriedenheit Ihrer Kunden.