キャンペーン準備 

目的

このビジネスプロセスを使用して、キャンペーン実施に必要なものをすべて準備することができます。キャンペーンの準備には、以下について考慮する必要があります。

マーケティングの対象

キャンペーンの対象者

キャンペーンのフレームワーク内で提供される条件

マーケティングプランナでは、キャンペーンに関する準備すべてについて、SAP BW、SAP SEM、および SAP R/3 システムと完全に統合されているツールが使用できます。

前提条件

キャンペーンの計画を開始するには、マーケティング計画策定とキャンペーン管理に以下のカスタマイジング設定を行う必要があります。

ｷ         システムランドスケープ

ｷ         一般設定

ｷ         ユーザインタフェース設定

ｷ         基本データ

プロセスフロー

 

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       1.      コミュニケーション方法の定義:
E メールキャンペーンや電話キャンペーンなど、キャンペーンの実施に使用する方法を決定します。その後、スクリプト設定するなど、この方法を定義する必要があります。このスクリプトは、潜在的な顧客が連絡してきた際に、インタラクションセンタで使用します。

       2.      マーケティングカレンダでのキャンペーン確認:
マーケティングカレンダは、実際のキャンペーンを設定する際の最初の開始ポイントです。これを使用し、全キャンペーンの概要を参照し、重複がないかどうかを確認し、ここからキャンペーンを関連するプロモーションにリンクすることができます。また、この画面から新たなキャンペーンやプロモーションを登録することができます。

       3.      キャンペーンおよびキャンペーン要素の登録とコピー:
キャンペーンとキャンペーン要素は、直接、またはマーケティングカレンダからアクセスできるマーケティングプランナで登録またはコピーすることができます。マーケティングプランナでは、キャンペーンを実施するところまで、キャンペーンの計画に必要なステップをすべて実行することができます。たとえば、ターゲットグループ、製品など、必要なすべての属性をここで割り当てることができます。また、キャンペーンデータのインプレース分析をここで実行することができます。キャンペーンに使用できる予算や、実行後のキャンペーン成功度を分析することができます。この情報はすべて SAP SEM および SAP BW でレポート用に更新されます。

       4.      配分の登録と生成:
その他に利用できるツールとして配分計画があり、これにより、一連のリソースをコンタクト先に配布する方法を決定することができます。たとえば、利用できる製品数が限られている場合は、各店で受領できる製品数の決定にツールを使用します。