キャンペーンの実施 

目的

このビジネスプロセスを使用し、キャンペーンをさまざまなチャネルの 1 つに送信し、実施します。キャンペーンの計画が完了すると、これをリリースし、実際に実施することができます。キャンペーンを SAP プロジェクトシステムに転送し、原価管理を行うことができます。転送後はプロジェクトとみなされ、勘定設定プロジェクトとして利用できます。

次に、コミュニケーション方法を選択してキャンペーンを実施することができます。

ｷ         E メール
E-セリングでは、Web ショップへのオプションリンクを含めたパーソナライズ E メールを送信することができます。キャンペーンに割り当てられた製品カタログには、Web ショップ製品の選択肢が規定されています。顧客が注文すると、受注とキャンペーン間の接続がリンクによって生成されます。

ｷ         フィールドアプリケーション
キャンペーンをフィールドから実施する場合は、特定のセグメントでそれぞれのビジネスパートナに対し活動を生成する必要があります。キャンペーンのレプリケーションによって、営業員は製品、条件、文書などを含む必要な情報すべてにアクセスすることができます。
活動も複製されます。従業員が活動から受注を登録した場合は、キャンペーンに割り当てられた製品によって、受注に対する製品提案を生成することができます。キャンペーン固有の価格条件を使用し、これを受注に転送することができます。
キャンペーンの設定で数量割当計画を行う場合、受注に対して製品提案と数量提案の両方を生成することができます。キャンペーンの参照は受注入力時に登録されます。

ｷ         インタラクションセンタ(IC)
マーケティングセグメントをIC に転送すると、コールリストが登録され、個々のIC エージェントに配信されます。エージェントは個々に割り当てられた活動すべてを処理し、受注時にキャンペーン固有の価格条件を考慮しながら、製品提案と数量提案を作成することができます。キャンペーンの参照は受注入力時に登録されます。

プロセスフロー

 

1.       システムステータスがリリース済になるまでキャンペーンは SAP R/3 システムに転送されません。R/3 システムへの転送は、ミドルウェアによるバックグラウンド、またはマーケティングプランナからのリリース開始によるマニュアルの両方で実行できます。

2.       この転送を開始すると、マーケティング階層が R/3 システムに送信され、原価が決済されます。