オフライン顧客ボリューム計画 

目的

顧客ボリューム計画プロセスでは、非促進販売に対する標準の販売目標が、製品ブランドレベルで本社によって設定されます。キーアカウントマネージャは、個々のキーアカウント、またはキーアカウント内で担当している製品、製品グループ、製品カテゴリの目標に到達するように努力しなければなりません。

顧客ボリューム計画は、反復プロセスです。キーアカウントマネージャは、SAP BW からの実績データにもとづいて、設定された販売目標に関して、自分の状況を継続して比較する必要があります。   

モバイルセールスでは、キーアカウントマネージャは出張中に、計画: 顧客の顧客ボリューム計画を実行することができます。出張から戻ったら、顧客ボリューム計画数値をサーバにロードし、ブランドレベルでの集計を照会して、トレードプロモーションを実行する必要があるかどうかなど、販売目標を満たすための次のステップを決定します。

前提条件

モバイルクライアントに以下のデータを提供しておく必要があります。

ｷ        CRM エンタープライズマスタデータ

ｷ        CRM エンタープライズカスタマイジング設定

ｷ        BW-BPS 計画レイアウト

ｷ        BW-BPS 計画データ

ｷ        計画プロファイルおよび計画レイアウトの登録方法などBW-BPS の使用法については、SAP ライブラリ文書を参照してください。

顧客計画では、ビジネスパートナまたはビジネスパートナ階層ノードのいずれかと販売エリアの組合せに対して計画データをダウンロードするために、BW-BPS システムで以下の 2 つのレイアウトで計画: 顧客タイプにもとづいてこの組合せを更新する必要があります。

ｷ         4TPM1420 - MSA 選択ビジネスパートナ

ｷ         4TPM1422 - MSA 選択 BP 階層ノード

BW-BPS システムで、製品ブランドに対する数量単位(UoM) を設定します。数量単位はこのブランドのすべての製品に共通でなければなりません。共通でない場合、モバイルセールスのターゲット詳細タイルの、目標値と非促進値/促進値との間の数量単位に不整合が生じます。CRM エンタープライズシステムの品目タブページの製品マスタデータで数量単位をチェックすることによって、ブランド内のすべての製品に数量単位が適切に適用されているかどうかを確認することができます。   

モバイルクライアントへの BW-BPS 計画レイアウトおよびデータのロードに必要な設定など、モバイルセールスでのオフライン計画のために必要なカスタマイジング設定を行います。オフライン計画に必要なモバイル固有のカスタマイジング設定の設定方法については、ビジネスシナリオ「モバイルセールスを使用したトレードプロモーション管理」のソリューションマネージャにある文書を参照してください。「モバイルクライアントへの SAP BW データの提供」のセクションを参照してください。

CRM システムでは、使用する計画プロファイルグループとそのグループの計画プロファイルを指定する必要があります。トランザクション oacp での設定によって、これを行います。詳細な指示については、ビジネスシナリオ「モバイルセールスを使用したトレードプロモーション管理」のソリューションマネージャにある文書を参照してください。

プロセスフロー

...

       1.      顧客ボリューム計画/顧客ボリューム計画タイルセットで、選択ボタンを選んで、計画: 顧客および顧客計画が実行される販売エリアを選択します。

       2.      キーアカウントに対して計画数値を入力します。計画は、製品、製品グループ、製品カテゴリレベルなど、カスタマイジングで定義されたレベルで、ボリュームまたは収益のどちらかで実行されます。PPR を更新することにより、製品、製品グループ、または製品カテゴリ、および計画: 顧客に対する管理責任者を定義することができます。追加情報については、上記一覧のそれぞれの前提条件を参照してください。

製品、製品カテゴリ、製品グループなどの計画レベルに対する、計画: 顧客および従業員の一意の組合せのために、PPR を更新することができます。計画: 顧客を選択する際に、入力する組合せがすでに存在する場合は、重複した計画: 顧客のために不正な責任割当が存在するというメッセージが表示されます。顧客計画に対して、除外、有効期間、およびステータスなどの PPR の追加属性は考慮されません。

新規の日付を入力し、計画リフレッシュを選択することで、異なる日付範囲に対する計画データを照会することができます。

       3.      エントリを保存します。

ステータス項目のエントリを更新することによって、計画サイクルの顧客計画のステータスを示すことができます。このデータは、BW-BPS システムでは解釈されません  

       4.      差異を比較することができるように、計画: 顧客の計画値に対して、目標値が表示されます。ターゲット & チャートボタンを選択することで、これらの差異をグラフィックで照会することができます。追加情報については、チャートおよびターゲット目標を参照してください。 

現在の計画年度に対して、履歴データが表示されます。前年度の計画データは表示されません。

       5.      顧客ボリューム計画/販売促進詳細タイルセットで、期間内に計画: 顧客に対して割り当てられた予算に対して、販売促進活動からの顧客ボリューム計画および販促費用合計の集計が表示されます。トレードプロモーションタイルのトレードプロモーションに対するハイパーリンクを使用して、トレードプロモーションの詳細にナビゲートすることができます。マーケティング/ボリューム/販促費用計画タイルセットで、トレードプロモーション計画を実行します。トレードプロモーション計画の追加情報については、モバイルセールスでのトレードプロモーション計画を参照してください。